5 种不用雇人就能助力单人创业者扩展业务的 AI 代理方式

对于企业来说，从创立到实现可持续增长的道路可能充满不确定性，但关键指标很明确:解决实际问题、让客户愿意为解决方案付费、确保收入超过获客成本。对单人创业者来说,在没有资源招聘的情况下实现规模化更具挑战性。

幸运的是，当今的创业者有一个强大的替代选择: AI 代理。这些自主 AI 驱动的工具可以帮助企业实现增长,而无需立即扩大团队规模。这一点在每赚到的一分钱都要投入业务的初创阶段尤为重要。当我在 2006 年创立 Jotform 时,我遵循一个原则:除非银行账户有足够支付新员工一年工资的资金,否则不会招聘。我选择了缓慢发展,虽然没有遗憾,但有时也会想:如果当时就有 AI 代理，我是否能更快地实现规模化发展?

让我们详细了解 AI 代理如何在扩充团队之前帮助单人创业者发展业务的五种方式。

提供更好的客户支持

在公司成立初期,我身兼数职 - 不仅要开发产品,还要处理市场营销、回答客户问题等等。整天处理突发事件和用户问题不仅耗时,还需要大量精力和耐心。当我能够雇用第一位客服专员时,我感到如释重负,可以将精力转向如何改进产品、扩展服务和扩大公司规模等战略思考。不过,在达到这个关键阶段之前确实花了不少时间。

借助 AI 代理,你可以在准备好首次招聘之前就为企业建立一个动态的客服体系。Intercom 的产品副总裁 Brian Donahue 建议将代理视为"一线支持"。在有支持内容的情况下,它们可以全天候回答简单问题,随着公司发展,它们可以获取不同专业领域的信息,可能比单个客服代表更快。与非代理式聊天机器人不同,它们不只是使用脚本。代理可以根据客户的具体情况做出合理判断。更重要的是,它们可以根据需要采取后续行动 - 无论是推荐替代产品还是为客户注册新服务。

所有这些都只需要最少的人工干预。

简化日程安排

让 AI 代理接管日程安排有很多好处。行政任务会消耗时间 - 一些研究估计,创业者花费近 70% 的时间"在"业务中 (处理日常运营),只有 30% 左右的时间用于"经营"业务 (战略规划和长期发展)。后者才是推动早期企业发展的关键,但日程安排和日常任务往往会分散注意力。

此外,错过预约和日程混乱会导致机会损失。AI 代理为单人创业者提供了一个易用且低成本的解决方案。它可以安排会议、发送提醒、跟进客户,无需雇用行政人员就能保持业务流程顺畅。

AI 代理不仅可以自动预约,还可以根据客户联系信息、过往偏好和所需服务类型做出明智的排期决策。你甚至可以训练代理遵循公司的政策和可用时间。随着时间推移,它将从互动中学习并提高无缝处理日程请求的能力。

提升营销效果

如今的代理式 AI 工具具有惊人的能力,可以生成高质量、高度相关的内容,远超模板化的 SEO 内容。对单人创业者来说,考虑使用代理来加强营销效果几乎是不二之选。AI 代理可以起草并测试电子邮件营销活动。它们可以根据最新趋势和品牌的互动历史快速生成广告文案和社交媒体帖子。这些文本可能不是最终版本,但可以提供很好的起点,避免浪费宝贵的时间盯着空白页面发呆。

与其雇用内容创作者或社交媒体经理,AI 可以处理重复性的营销任务。例如,一位希望扩大业务的自由瑜伽教练可以使用 Jasper AI 这样的 AI 代理来生成 Instagram 说明、博客文章和新闻通讯 - 用他们独特的语气,针对健康和健身爱好者量身定制。通过自动化这些耗时的任务,瑜伽专业人士可以专注于客户课程和项目开发等高影响力活动,同时建立线上影响力。

增强内部工作流程和决策

在 Jotform,我一直倡导并践行的一个习惯是定期审查日常任务,规划工作流程 (一系列产生特定结果的相互关联步骤),并识别自动化机会。自动化有助于节省处理琐事的时间,让你能够专注于更有意义、影响力更大的工作。当我们了解工作流程并知道如何最大限度地减少重复性任务时,就能释放精力 - 从而减轻压力、提升动力和改善决策。

单人创业者可以使用越来越多的无代码 AI 驱动自动化工具来简化组织工作流程并提高生产力。例如,Zapier 的 AI 驱动自动化可以充当 24/7 助手,在应用程序之间传输信息、安排任务,处理数据录入或电子邮件回复等常规操作。当你专注于战略工作时,Zapier 会自动执行后续步骤 - 如触发跟进和生成报告。

发现新机遇

Charles O'Reilly 和 Michael Tushman 在《哈佛商业评论》中解释了双手齐用型组织的概念 - 即在利用现有核心业务的同时探索新业务。一些最成功的企业都是双手齐用型的。以 Netflix 这样的巨头为例,该公司在涉足新兴的流媒体领域的同时,继续提供模拟 DVD 租赁服务。虽然公司后来关闭了 DVD 业务,但这个过渡阶段对于试水新业务机会至关重要。

对单人创业者来说,AI 代理可以让这种平衡变得可行。以 Auto-GPT 为例,这是一个自主 AI 代理,可以设定目标、进行市场研究、制定商业战略,甚至在最少人工干预的情况下执行营销任务。例如,一个经营在线营养咨询业务的单人创业者可以使用 Auto-GPT 探索新的数字产品 - 比如一个可以全天候动态回答客户问题的代理聊天机器人 - 而无需忽视现有服务。通过将市场研究和拓展等任务委托给 AI 代理,单人创业者可以在开发核心业务的同时测试相关机会。