Salesforce首席执行官：AI已承担公司近半数工作

Salesforce公司首席执行官马克·贝尼奥夫表示，他的公司正在加倍投入人工智能技术的应用，利用这项技术自动化数十项此前由人工完成的工作流程。

在接受彭博社采访时，贝尼奥夫透露，AI代理目前已经承担了公司30%到50%的工作量。

"我们所有人都必须接受这样一个理念：AI能够完成我们以前所做的工作，而我们可以转向从事更高价值的工作，"贝尼奥夫说道。

然而，对于一些Salesforce员工来说，问题在于他们需要寻找其他愿意为这些高价值工作付费的雇主。今年早些时候，该公司宣布将裁员约1000人。尽管公司也宣布计划新招聘1000名员工，但这些新员工将专注于销售其Agentforce技术。这意味着新员工的任务是敦促其他公司采用能够自动化人工工作的AI技术，这可能会鼓励这些公司替换部分员工。

这是一个令人担忧的趋势，且似乎正在蔓延。本月早些时候，亚马逊首席执行官安迪·雅西在给员工的信中讨论了公司对生成式AI工具的日益采用，并承认未来可能需要比目前"更少的人员"。

AI的兴起恰逢科技公司寻求削减成本和提高效率的新方法，许多公司已经宣布通过裁员来实现这一目标。

例如，微软公司在5月份已经裁员超过6000人，据Fast Company报道，该公司目前正在进行第二轮裁员，同时加大对AI的投资。谷歌也据报道从各个部门裁减了人员。

Layoffs.fyi网站显示，科技行业今年迄今已经失去超过63000个工作岗位，有越来越多的理由认为AI至少是造成这一趋势的部分原因。

《机器中的血液：反抗大型科技公司的起源》一书作者布莱恩·默钱特在其最新通讯中写道，他与数十名受AI采用影响的科技行业工作者进行了交谈。他声称这项技术正在迅速重塑硅谷的劳动力结构。

据默钱特透露，CrowdStrike公司的一名员工告诉他，该公司最近一轮裁员中，许多新员工被解雇并被AI取代，尽管公司公开声称是为了裁减表现不佳的员工。"AI本周确实在CrowdStrike消灭了许多工作岗位，"该员工说。

Dropbox公司的一名员工对其雇主提出了类似指控，称在最近一轮裁员中，整个专注于提高产品可靠性的团队被解散，转而采用能够自动化这项工作的AI工具。

贝尼奥夫告诉彭博社，劳动力正在经历一场"数字劳动革命"，并表示他公司的AI代理能够以大约93%的准确率执行工作。

"这个表现相当不错，但要达到100%并不现实，"贝尼奥夫指出，其他公司的水平"要低得多，因为它们没有如此多的数据和元数据"。