谷歌AI收件箱功能预示Gmail未来发展方向

谷歌AI收件箱功能预示Gmail未来发展方向

这项功能可能是管理收件箱的有用甚至变革性方式，但目前并不适合所有用户。

本周，谷歌为Gmail宣布了一项新的AI收件箱视图功能，该功能用AI生成的待办事项和主题追踪列表替代了传统的邮件列表，这些内容基于用户收件箱中的邮件生成。虽然这项功能尚未广泛推出，但笔者已获得使用权限，在几个小时的试用过程中，可以看出AI收件箱可能是管理收件箱的有用甚至变革性方式。但目前来说，它不会改变笔者管理邮件的方式，也不确定将来是否会改变。

需要先说明几点：AI收件箱是一个非常早期的产品，目前仅向"可信测试用户"开放。普通用户暂时还无法使用这项功能，而且当前的表现可能无法代表广泛发布时的最终效果。该功能目前仅适用于消费者Gmail账户，不支持Workspace账户，因此笔者只能看到它如何处理个人收件箱，无法测试更繁忙的工作收件箱。

作为一个在邮件管理方面已经非常有条理的用户，笔者很好奇AI收件箱是否能让接近零收件箱的系统变得更好。

在撰写本文时，个人收件箱中有六封邮件：一封来自Chris Plante's Post Games的延后邮件、一封来自Flipboard's Surf应用的邮件、一封来自抵押贷款方的年度托管摘要审核邮件、一封从工作邮件转发到个人邮件的Platformer新闻简报、一封朋友发送的推介邮件，以及一封来自游戏网站Aftermath的新闻简报。

对笔者来说，这已经是很高的数量了；通常会立即决定是否需要对邮件采取行动，而不是让它们堆积。但这次特意让它们停留，以观察AI收件箱如何处理。

当点击侧边栏中传统收件箱图标上方的新AI收件箱图标时，经过几秒钟的加载，收件箱界面变得完全不同。

AI收件箱将收件箱转换为AI生成的简短摘要页面。顶部是建议的待办事项，并提供相关邮件的链接以便深入查看或回复。待办事项下方是需要关注的主题，同样提供相关邮件链接。最值得注意的是，AI收件箱还提取了两个已归档且不在主收件箱中的内容：与妻子之间关于税务准备和幼儿如厕训练的对话。

这种体验类似于谷歌搜索的AI模式，但针对Gmail。与AI模式相似，笔者认为AI收件箱并不适合自己。

作为从青少年时期就开始积极使用电子邮件的用户，笔者已经花费数十年时间完善个人邮件管理系统。管理理念是保持收件箱整洁、有序和紧凑；尽快决定需要对邮件采取什么行动（阅读、回复、设置提醒等），然后将其归档。

然而，AI收件箱在屏幕上填充了不必要的信息。在13英寸MacBook Air上需要向下滚动才能看到完整的AI收件箱摘要，而在普通收件箱中只需要查看六个邮件线程。该工具还错误地猜测了当前的相关内容；它似乎没有考虑到用户只在收件箱中保留需要决定如何处理的内容。虽然确实需要向会计师提交税务委托书，但不需要今天完成，而且已经制定了时间计划。如厕训练规划也不需要"关注"，因为这是在现实生活中正在积极讨论的话题。

不过，如果用户在保持邮件组织和任务有序方面不如笔者那样严格，AI收件箱的这些提醒和建议可能会非常有用。在接受The Verge采访时，谷歌Gmail产品副总裁Blake Barnes表示，公司看到人们将AI收件箱视为核心收件箱流程的补充工具，笔者认为这是目前正确的使用方式。

需要重申的是，AI收件箱是一个非常早期且未广泛提供的产品，谷歌似乎对如何改进它有很多想法。Barnes表示公司正在开发一种将建议项目标记为已完成的方法。他说谷歌希望为AI收件箱的建议添加快速回复按钮，甚至可能为用户建议草稿回复。公司希望将AI收件箱与谷歌日历集成，这样建议的草稿可以预加载建议时间，当有人邀请参加会议时。他甚至描述了用户最终可以直接告诉AI收件箱留意来自特定人员邮件的功能。

如果谷歌对AI收件箱的更大构想得以实现，可以看到Gmail可能从需要不断处理的大量事项转变为AI增强的个人助手。根据用户通过电子邮件管理生活的程度，这可能会相当有用。但如果AI收件箱发展成这样，用户就要对谷歌的AI寄予很大信任，让它处理这些工作负载，而不是制定自己的系统来完全按照自己的方式管理收件箱。

正如谷歌快速推广AI模式一样，预计它也会对AI收件箱做同样的事情，也许将来它会成为笔者工具库中的一个工具。而且笔者只是从周四晚上开始试用AI收件箱，随着使用时间的增长，观点可能会发生变化。但目前来看，笔者怀疑不会经常使用AI收件箱。也许是固守成规，但现有系统对笔者来说运作良好，认为它会在未来数年内继续有效。

Q&A

Q1：谷歌AI收件箱功能是什么？它有什么作用？

A：谷歌AI收件箱是Gmail的一项新功能，它用AI生成的待办事项和主题追踪列表替代传统的邮件列表。该功能会分析收件箱中的邮件内容，自动生成建议的待办事项和需要关注的主题，并提供相关邮件链接以便用户深入查看或回复。

Q2：AI收件箱功能目前可以正常使用吗？

A：目前AI收件箱还是一个非常早期的产品，仅向"可信测试用户"开放，普通用户暂时还无法使用。而且该功能目前仅适用于消费者Gmail账户，不支持Workspace账户。当前的表现可能无法代表广泛发布时的最终效果。

Q3：谷歌对AI收件箱功能有哪些未来改进计划？

A：谷歌计划为AI收件箱添加多项功能，包括将建议项目标记为已完成的方法、快速回复按钮、建议草稿回复功能，以及与谷歌日历的集成。用户甚至可以告诉AI收件箱留意来自特定人员的邮件，使其发展成为AI增强的个人助手。