橙色商务重塑可信智能体平台，基础设施重获重视

橙色商务在其巴黎峰会上发布四款人工智能驱动的新应用，明确表达了其核心基础设施在支持数字化转型方面的重要性和竞争差异化价值。此次峰会吸引了超过1000名客户、开发者和生态合作伙伴参与。

新发布的应用包括Live Collaboration协作工具套件、重新设计的企业语音通信系统、Live Intelligence平台的扩展以支持企业使用"可信"AI智能体，以及欧洲首个反无人机即服务解决方案Orange Drone Guardian。

橙色商务全球首席产品和营销官Usman Javaid表示，这些发布恰逢公司已经调整到正确位置，能够满足工作场所的新需求，并帮助用户运用智能体AI工具来改进工作流程和实践。

Javaid回顾道："回溯三年前，我们受到了市场变化的巨大冲击。我们有很多传统业务受到云迁移的影响，新冠疫情进一步加速了这一过程。我们看到大部分产品组合都在转变。客户从私有连接、MPLS转向基于互联网的连接，从本地呼叫中心转向云呼叫中心。AI也在缓慢渗透。客户期望我们提供更数字化、完全自动化的体验，说实话，我们还没有准备好应对这一切。"

可信协作与安全解决方案

Live Collaboration工具符合橙色集团在2026年世界移动通信大会上发布的"Trust the Future"战略计划，将信任置于承诺的核心。

该解决方案旨在提供主权可控的解决方案，减少对单一云协作提供商的依赖。这些工具托管在法国的Cloud Avenue SecNum上，帮助企业和公共组织提高技术独立性，保持对敏感数据的控制，并控制协作工具的成本。

平台提供统一体验，包括专业协作系统，如电子邮件、日历和目录、协作工作空间、文档共同编辑、视频会议、电话和内网，以及企业集成功能。该解决方案将于2026年3月在法国正式商用。

智能体AI和语音重新定义客户体验

凭借在电话通信方面的丰富经验，橙色商务正在推出由AI驱动的新可信语音服务，提供个性化、安全且更以人为本的客户和员工体验。

公司表示，随着数字化参与的指数级增长，企业面临着缺乏电话信任、身份冒用欺诈增加、客户支持团队负担过重等问题。橙色商务通过扩展企业通信能力来战略性地应对这些问题。

新的语音解决方案具有多项关键特性，包括带有可信呼叫者身份的品牌呼叫、用于安全通信的深度伪造检测、AI增强客户服务Intelligent Together，以及使电话通信更智能的智能体电话技术。

经过身份验证的语音通信最初在法国和美国提供，允许企业在接收者的手机屏幕上直接显示公司名称、企业标识和通话原因，旨在减少未接来电，加强客户参与度。

考虑到幻觉和准确性错误让许多企业在对话式AI方面面临风险，橙色商务将生成式AI直接嵌入到联络中心和客户关系管理环境中。公司表示，2025年管理了8000万次AI对话。

智能体AI驱动的云电话技术创建了一个智能层，优化呼叫者和被叫者的通话结果。它能够理解上下文，提供一定程度的答案，规划下一步行动并自主管理整个通话过程。

反无人机服务保护关键基础设施

新的Orange Drone Guardian能力被视为对抗关键国家基础设施、重要运营商、基本服务运营商和大型活动组织者日益增长威胁的关键手段。

该解决方案能够在法国低空空域内检测、识别和分类入侵无人机，并有能力将覆盖范围扩展到其他欧洲国家。该技术基于橙色商务运营的主权基础设施，包括在法国全面管理的连接、在法国格勒诺布尔可持续数据中心托管的可信云平台Cloud Avenue SecNum，以及位于法国的安全运营中心。

该服务基于法国19700个移动基站的覆盖网络，由橙色的TowerCo公司Totem运营，为检测传感器提供战略制高点。该服务采用订阅模式提供，组织可以接收实时检测信息，无需大量前期资本支出。

基础设施为AI驱动的业务转型提供坚实核心

橙色商务国际CEO Rob Willcock强调了橙色提供的基础设施对应对企业面临的新工作负载需求的重要性。他指出，大多数企业不会训练模型，而主要是推理模型，这需要不同类型的GPU和更少的GPU数量。

Willcock表示："随着智能体AI的兴起，将需要更多推理、更靠近边缘的计算。我们带来的关键优势之一是对基础设施的掌握，这意味着我们拥有非常接近任何数据源的更多基站，我们在固定网络中的存在点也非常接近任何数据源，每个基础设施都是虚拟化的，这意味着我们可以在存在点运行任何服务。"

Javaid补充说，关键是如何确保信任："我认为确保信任的最佳位置是拥有基础设施。一旦你拥有了基础设施，你就知道数据在哪里，在哪里可以访问用户在某个地方使用数据的权限。我认为这是我们发挥作用的核心优势。我们的客户意识到了基础设施的重要性。也许三年前这变得过时了，但如果你想想我们的新竞争对手，他们都没有基础设施。"

Q&A

Q1：橙色商务发布的四款新应用具体包括哪些功能？

A：橙色商务发布的四款新应用包括：Live Collaboration协作工具套件，提供邮件、日历、视频会议等统一协作体验；重新设计的企业语音通信系统，具备品牌呼叫和深度伪造检测功能；Live Intelligence平台扩展，支持可信AI智能体；以及Orange Drone Guardian反无人机服务，能检测识别入侵无人机。

Q2：Live Collaboration与传统云协作工具有什么不同？

A：Live Collaboration主要区别在于提供主权可控的解决方案，减少对单一云协作提供商的依赖。它托管在法国的Cloud Avenue SecNum上，帮助企业保持对敏感数据的控制，提高技术独立性。该平台由橙色商务端到端运营，负责性能、安全和运维，将于2026年3月在法国商用。

Q3：为什么橙色商务认为基础设施在AI时代仍然重要？

A：橙色商务认为基础设施是确保信任的最佳位置。拥有基础设施意味着知道数据在哪里，可以控制用户在特定位置使用数据的权限。随着智能体AI的发展，需要更多推理计算和更靠近边缘的计算能力。橙色拥有接近数据源的大量基站和虚拟化基础设施，这是其他新竞争对手所不具备的核心优势。