李维斯完成全球ERP平台标准化迁移，加速AI与自动化布局

李维斯（Levi Strauss & Co.）于近日宣布，作为其多年数字化转型计划的重要组成部分，公司已在全球范围内完成超过80%业务流程的标准化，其中核心举措是迁移至基于云端的企业资源规划系统SAP S/4 Fashion。李维斯同时作为客户参与方，出席了本周举办的SAP Sapphire 2026大会。

此次转型成果显著：超过90套遗留系统已完成退役，逾2600名员工得以在统一平台上协同工作，共享同一数据集与业务流程。值得注意的是，李维斯并未选择高度定制化的ERP方案，而是直接采用SAP的标准功能，以此为平台构建长期灵活性。

"我们打造这个平台，并非为了解决当下的问题，"李维斯首席数字与技术官Jason Gowans在声明中表示，"我们建设它，是为了跟上市场要求的速度，并在AI与自动化能力出现时第一时间加以利用。"

李维斯全球ERP现代化的核心逻辑，在于通过统一平台来把握新技术机遇、响应消费者需求，同时提升运营效率。

目前，李维斯已开始将AI嵌入其ERP系统，部署可处理销售订单、管理供应商合规任务及自动录入发票的智能体，而这些工作此前均需人工完成。此外，李维斯与SAP合作开发了一套系统升级流程，整个升级仅需约20分钟，相较于行业通行的48小时大幅缩短。

上个月，李维斯完成了东亚太平洋及中国区共14个国家运营系统向全球统一ERP平台的迁移，此前已完成上线的地区包括墨西哥、加拿大、美国、南非和印度。目前，公司正推进安第斯地区、巴西及欧洲的迁移工作，预计于2027年中期完成。

ERP迁移是李维斯最重要的现代化举措，但并非唯一一项。公司还与微软合作，在IT、人力资源和运营等领域部署由"超级智能体"统一调度的智能体框架，并已推出两款AI工具——面向门店运营的Stitch，以及辅助消费者搭配穿搭的Outfitting。

"这些举措正在从根本上重塑公司，为打造大胆的未来奠定基础，不仅为消费者体验创造了实质性提升空间，也释放了更多运营效率红利。"李维斯首席执行官Michelle Gass在今年1月的2025财年第四季度财报电话会议上如此表示。

其他零售企业同样在积极推进基础设施现代化，这通常也是支撑AI战略落地的必要前提。俄亥俄州食品企业Marzetti便主导了一项历时数年的ERP迁移计划，迁移至SAP S/4HANA，为AI及其他项目构建了更加统一的技术基础。

在零售行业，AI有望对购物和消费体验产生深远影响。麦肯锡与ICSC于今年4月联合发布的报告预测，到2030年，AI在美国零售领域的潜在收入贡献或高达1万亿美元。调查显示，近七成消费者表示在过去三个月内使用过至少一种AI工具，其中62%的消费者借助AI进行品牌、价格和评价的比较。

Q&A

Q1：李维斯迁移到SAP S/4 Fashion平台带来了哪些具体变化？

A：迁移完成后，超过90套遗留系统已退役，逾2600名员工可在统一平台上协同工作，共享同一数据集与业务流程。此外，与SAP合作开发的新升级流程仅需约20分钟即可完成，而行业通常需要48小时，效率大幅提升。

Q2：李维斯在ERP系统中如何应用AI智能体？

A：李维斯已在ERP系统中部署AI智能体，能够自动处理销售订单、管理供应商合规任务以及录入发票，这些工作此前均依赖人工操作。公司还与微软合作，构建由"超级智能体"统一调度的智能体框架，覆盖IT、人力资源和运营等多个业务领域。

Q3：AI对零售行业未来的影响有多大？

A：根据麦肯锡与ICSC于2026年4月联合发布的报告，AI到2030年在美国零售市场的潜在收入贡献预计高达1万亿美元。近七成消费者表示近三个月内使用过AI工具，其中62%用于比较品牌、价格和用户评价，显示AI正深度融入消费者的购物决策过程。