Amazon升级版AI助手Alexa+首次体验测试报告

我曾经拥有许多支持Alexa的设备：客厅里有一台较老的Echo Plus，卧室里有Echo Spot，厨房里有Echo Show，还有分布在各个房间的Echo Dot。2024年3月的一场火灾让我失去了所有这些设备，但也带来了重新构建现代化智能家居的机会。

为了确定Alexa是否仍然是我家最佳的智能助手选择，我决定测试亚马逊这款由生成式AI驱动的升级版助手Alexa+，并通过多篇文章分享真实的使用体验。

Alexa需要迎头赶上

在ChatGPT时代，亚马逊的语音助手不再显得那么革命性。现代AI聊天机器人能够回答更多问题，具有创造力，能够推理、创建图像和艺术作品，甚至生成视频。通过智能体AI技术，它们甚至能代表用户执行在线任务。

2025年2月，亚马逊宣布推出由生成式AI驱动的全新数字语音助手Alexa+。该服务于3月开始向用户缓慢推出，目前已向"数百万"用户开放。系统采用模型无关设计，意味着Alexa+可以根据需要使用不同的模型来回答问题或完成任务，包括来自Anthropic和Amazon Nova的模型。

升级后的Alexa不仅能设置定时器和闹钟、控制智能家居设备和回答问题，还能利用生成式AI理解存储在亚马逊用户账户中的信息，了解用户的日程安排和偏好。它能记住事情、处理文件，并总结Ring摄像头的录像内容。

亚马逊表示已与合作伙伴合作，允许Alexa+为用户采取行动，如预订晚餐、叫Uber或购买演唱会门票。与亚马逊杂货服务的集成还能让用户通过语音制作购物清单，然后配送这些商品。

在Echo Spot上设置Alexa+

设置Echo Spot比以前的设备更容易，现在只需扫描二维码即可在Alexa应用中开始设置过程。应用会自动连接到家庭Wi-Fi，无需在设备网络和Wi-Fi之间切换。

在下一个屏幕中，我免费接受了升级到新Alexa+的邀请。入门过程包括一个简短视频，说明Alexa会在使用过程中学习更多内容。然后我连接了Google账户，让Alexa能访问我的收件箱和日历。

在接下来的屏幕中，我选择了想要与Alexa+一起使用的服务，目前包括OpenTable、Ticketmaster、Uber和Thumbtack。虽然逐一授予权限有些繁琐，但我很欣赏能够控制数据共享，并能在同意之前看到每项服务请求的具体权限。

Alexa+能管理家庭日程吗？

忙碌的家庭，特别是有孩子的家庭，经常使用家庭日历来跟踪活动、医生预约、会议、课程等。我们的家庭日历在Google Calendar中维护。

亚马逊表示Alexa+可以帮助总结您的一天、向日历添加新事件、识别冲突等。在实际使用中，Alexa在让我查询日程和各种事件方面相当熟练，但当我要求向日历添加新会议时，她打断了我。

我更容易询问"今天我的日历上有什么？"之类的问题，并跟进询问进一步的问题，比如这周晚些时候是否有会议。我不必再次说"Alexa"来继续对话，感觉更自然，但有时她的回应会有轻微的延迟。

Alexa，记住这个

Alexa+应该能够代表您存储信息。为了测试这一点，我要求她记住我的常旅客号码。这次互动进行得很糟糕。

我说："Alexa，你能记住我的达美航空SkyMiles号码吗？"她说会很高兴记住，然后问号码是什么。但在我开口说话之前，她就说已经将其添加到应用的隐私部分。

经过几次尝试，当我询问她认为号码是什么时，她回答说还没有保存我的SkyMiles号码。最终当她"保存"了号码并读出来时，她像读一个长数字一样读出来，而不是简单地说出各个数字，这并不实用。

Alexa，阅读我的邮件

Alexa+现在应该能理解您在Alexa应用中上传的文档，或转发给alexa@alexa.com的邮件。为了尝试这个功能，我转发了一封来自孩子学校的邮件。

当我要求总结学校的最新邮件时，Alexa准确地总结了2025-2026学年的欢迎信内容，包括新生入学指导和开学日期。当我询问是否有针对特定年级的信息时，她正确回答说没有看到特定信息。

但当我要求将重要日期添加到日历时，问题出现了。虽然Alexa成功添加了三个最近的日期，但邮件实际包含12个重要学校日期的完整列表。如果我只依赖Alexa而不阅读邮件本身，我会错过其他重要信息。

Alexa，帮我省钱

Alexa+承诺可以帮助跟踪亚马逊商品价格，以便在促销时省钱。我决定尝试跟踪几样东西，包括护肤品和Coach手袋。

当我要求跟踪Glow Recipe护肤精华的促销信息时，Alexa设置了交易跟踪器，但当我询问当前价格时，她保持沉默。对于Coach手袋，她同样设置了跟踪器，但在回答库存问题时信息不够全面。

缓慢的开始

通过这些初步测试，Alexa+看起来很像一个测试版产品。她在努力，但容易犯错误且不够全面。有时，她甚至似乎听不到我的话或不知道该做什么。

考虑到这些都是不需要集成的开箱即用功能，你不得不怀疑Alexa+在浏览网络和为你采取行动方面会表现如何。在本系列的下一篇文章中，我将继续测试AI功能，并尝试一些Alexa+的智能体AI功能。

Q&A

Q1：什么是Alexa+？它与普通Alexa有什么区别？

A：Alexa+是亚马逊推出的升级版AI语音助手，由生成式AI驱动。与普通Alexa相比，它能够处理更复杂的任务，如总结邮件内容、管理日程、记忆信息、跟踪商品价格等。它采用模型无关设计，可以根据需要使用不同的AI模型，包括Anthropic和Amazon Nova的模型。

Q2：Alexa+的智能体功能具体能做什么？

A：Alexa+的智能体功能旨在为用户执行实际的在线任务，如预订餐厅、叫Uber、购买演唱会门票等。通过与亚马逊杂货服务集成，它还能通过语音制作购物清单并安排商品配送。不过这些功能目前还在测试阶段。

Q3：从测试体验来看，Alexa+表现如何？

A：从初步测试来看，Alexa+仍像测试版产品，虽然在努力提供服务但容易出错且不够全面。在日程管理方面表现尚可，但在信息记忆、邮件处理和商品跟踪等功能上存在明显问题，有时甚至无法正确理解用户指令。