沃尔玛与OpenAI合作推出ChatGPT智能购物功能

沃尔玛于周二宣布与OpenAI建立新的合作伙伴关系，允许消费者通过AI聊天机器人购买沃尔玛的产品，包括杂货（非新鲜食品）、家庭必需品等，并可即时结账。

智能体购物功能还将允许山姆会员俱乐部的会员规划餐食和补充必需品，同时在与AI聊天时发现新商品。

要使用该功能，客户需要将他们的沃尔玛账户链接到ChatGPT，然后在ChatGPT应用中购物时按下"购买"按钮。当该功能在今年秋季晚些时候推出时，还将支持第三方卖家的产品。

沃尔玛解释说，与OpenAI的新协议将使这家零售商能够更好地学习和预测客户需求，使在线购物更加个性化和主动化，而不仅仅是被动响应。

这一合作伙伴关系紧随OpenAI最近宣布的进入电子商务领域的计划，该计划包括一个智能体购物系统，涵盖产品发现、推荐和支付。OpenAI表示，最初将与Etsy和Shopify的卖家合作。

基于ChatGPT的购物功能并不是消费者使用AI购物的唯一方式。除了其他AI投资外，沃尔玛最近还推出了自己的生成式AI购物助手Sparky，旨在帮助客户发现和比较产品并进行购买。该功能将扩展到包括重新订购、服务预订以及理解来自文本、图像、音频和视频的多模态输入。

沃尔玛与OpenAI在其业务的其他领域也有现有关系，采用了OpenAI认证和ChatGPT Enterprise供其内部团队使用。沃尔玛和山姆会员俱乐部都广泛使用AI来做其他事情，比如将时尚产品的生产时间缩短多达18周，将客户服务时间改善多达40%。

沃尔玛总裁兼首席执行官道格·麦克米伦在一份准备好的声明中指出："多年来，电子商务购物体验一直由搜索栏和一长串商品响应组成。这种情况即将改变。即将出现的原生AI体验将是多媒体、个性化和情境化的。我们正在通过Sparky以及包括与OpenAI这一重要步骤在内的合作伙伴关系，朝着那个更愉快和便利的未来奔跑。"

Q&A

Q1：沃尔玛与OpenAI合作的智能购物功能是什么？

A：这是一个允许消费者通过ChatGPT聊天机器人购买沃尔玛产品的功能，包括杂货、家庭必需品等，客户只需将沃尔玛账户链接到ChatGPT，然后在购物时按下"购买"按钮即可即时结账。

Q2：沃尔玛的AI购物助手Sparky有什么功能？

A：Sparky是沃尔玛自主开发的生成式AI购物助手，旨在帮助客户发现和比较产品并进行购买。该功能将扩展到包括重新订购、服务预订以及理解来自文本、图像、音频和视频的多模态输入。

Q3：沃尔玛在其他业务领域如何使用AI技术？

A：沃尔玛广泛使用AI技术优化业务运营，比如将时尚产品的生产时间缩短多达18周，将客户服务时间改善多达40%。同时还为内部团队采用了OpenAI认证和ChatGPT Enterprise。