Monday.com：AI技术助力解决现代工作效率危机

现代工作模式面临效率困境

Monday.com亚太及日本区副总裁兼总经理Dean Swan在悉尼举办的Elevate大会上表示："现代工作模式已经失效。"他认为，人工智能技术对扭转不断下滑的生产力至关重要。

Swan指出，职场倦怠现象日益严重，61%的澳大利亚员工正在经历这一问题，同时劳动生产率自2022年以来下降了1.2%。

他向与会代表表示，人工智能"将从根本上改变现代工作方式"，建议以乐观的态度看待这项技术，让其为个人、团队和组织带来实际益处。

Swan表示，Monday正致力于缩小人工智能能力与实际应用效果之间的差距，将平台从单纯的工作管理软件转变为能够实际完成工作的工具。为此，该公司最近推出了智能体工厂功能，让用户能够构建自己的AI语音智能体，实现技术的民主化应用。

新任首席营收官Casey George引用麦肯锡的研究发现，销售团队采用人工智能技术后，成交率提升了30%。

George介绍说，他的团队利用Monday的AI功能构建了一个智能体来处理销售咨询电话。在过去三个月中，该智能体处理了4500通电话，为销售人员安排了450次会议，产生了220个潜在客户线索。

"这是我们取得的最佳成果，"George表示，潜在客户也从响应时间缩短90%中受益。

该公司似乎正在抓住对效率需求的增长机遇。最新财务报告显示，与去年同期相比有所改善，前九个月净收入从940万美元增长至4200万美元。

在悉尼活动现场，三家本地客户详细介绍了他们如何使用Monday解决复杂的物流和运营问题。

澳大利亚网球协会

当Emma Hopkins于2019年担任澳大利亚网球协会场馆运营和物流总监时，澳大利亚网球公开赛的运营工作因缺乏统一的信息来源而受到影响。

"如果你问四个人一个简单的问题'周五几点开门？'，你会得到四个不同的答案，"她说。

澳大利亚网球协会于2020年采用Monday.com来实时整合信息。该组织现在通过平台上的统一看板运营着超过40个项目组，涵盖安保、清洁、物流和安全等各个方面。

Hopkins指出，这项赛事有严格的截止日期："无论我喜不喜欢，这项赛事都将在2026年1月12日开始。所以我们必须做好准备。"

一个关键的应用场景涉及在墨尔本公园建设数百个临时结构。此前，从墨尔本市获得批准需要通过电子邮件管理约1万份文件，Hopkins将这一过程描述为"完全的噩梦"。

"我们的团队在2020年澳网前夕实际上几乎崩溃了，"她回忆道。"第二天早上就要开门了，突然间我们却无法开门。"

现在这一流程完全通过Monday处理。建筑商将所需文件（如结构图纸、抗风等级和消防工程规范）直接上传到看板。墨尔本市在平台内审查项目并提供反馈，让建筑商能够即时进行修改。

一旦签署批准，就会颁发公共娱乐场所许可证。"没有这个许可证，我们就无法开门，"Hopkins说。

睿怡地产集团

房地产巨头睿怡地产集团正在使用该平台弥合项目管理和内容创建之间的差距。营销团队通过Zapier将Monday与设计平台Canva集成，实现了日常任务的自动化。

该公司营销主管Todd Alexander表示，这种集成"带来了巨大的效率提升"。例如，当睿怡地产经纪人赞助当地活动时，他们只需输入详细信息，系统就会自动生成定制的赞助标志并发送给他们。

同样，该系统还自动化了招聘材料的制作。当新经纪人入职时，工作室输入他们的姓名和照片，就会自动生成PDF文件，显示新员工在营销材料中的呈现效果。

这种集成的旗舰应用是制作睿怡地产的豪宅杂志。房源按价格筛选生成候选清单，经纪人进行审核。然后数据从Monday导入Canva处理页面布局。

Alexander指出，自动化让团队能够在十分钟内完成70页的版面设计。"没有Monday.com，我们就无法制作豪宅杂志，"Alexander说，传统的制作方法在成本上是不可行的。

Freedom家具

家具零售商Freedom报告称，在其代销业务中使用Monday CRM（客户关系管理）系统获得了26倍的投资回报率，在前十个月节省了超过8100个工时。

代销业务主管Quentin Williams解释说，Freedom从约200家供应商处批发采购约55000种产品，并处理最后一公里的物流。与标准市场平台不同，产品选择经过精心策划以维护品牌形象；例如，该零售商即将推出的地毯系列中30%将是代销商品。

然而，快速增长意味着公司正在"扩大混乱"。Freedom已经在使用Monday进行工作管理，选择了该供应商的CRM产品来简化运营，Williams指出实施过程比竞争对手HubSpot或Zoho更容易。

该零售商利用CRM与Microsoft Outlook的集成来捕获供应商通信并开展供应商合规活动。系统跟踪有关法规的证据，如西澳大利亚州禁止使用发泡塑料包装或家具稳定性的国家标准。

Williams补充说，工作流程现在确保员工在交易的每个阶段都能捕获信息，而不仅仅是最终结果。"系统不会创造清晰度，人才会，"Williams说，"但好的系统能够让人们创造清晰度。"

Q&A

Q1：Monday.com的智能体工厂是什么功能？

A：智能体工厂是Monday.com最近推出的新功能，让用户能够构建自己的AI语音智能体，实现人工智能技术的民主化应用。通过这个功能，用户可以创建定制化的AI助手来处理各种工作任务，比如处理销售咨询电话、自动化流程等。

Q2：使用Monday.com的AI功能能带来多大的效率提升？

A：根据案例显示效果显著。Casey George团队的AI智能体在三个月内处理了4500通电话，安排了450次销售会议，产生了220个潜在客户，同时客户响应时间缩短了90%。Freedom家具公司则获得了26倍投资回报率，节省超过8100个工时。

Q3：Monday.com适合哪些类型的企业和业务场景？

A：从案例来看，Monday.com适用于多种企业和场景，包括大型活动管理（如澳网）、房地产营销自动化、家具零售的供应链管理等。特别适合需要处理复杂物流运营、项目管理、客户关系管理以及希望通过AI技术提升工作效率的企业。