亚马逊 Alexa+ 新增语音食物订购功能，支持 Uber Eats 和 Grubhub

据亚马逊介绍，其下一代人工智能助手 Alexa+ 迎来重大升级，现在用户可以通过对话的方式从热门外卖服务 Uber Eats 和 Grubhub 订购食物，就像与餐厅服务员聊天或在汽车餐厅点餐一样自然。

这项全新 Alexa+ 功能旨在打造更加自然和互动的订餐体验。从今天开始，用户可以在单次对话中完成一系列操作：询问菜系类型、浏览菜单选项、咨询问题以及定制餐食。如果用户在点餐过程中改变主意、想要添加甜品或调整数量，都可以即时进行修改。

要启用此功能，用户需要通过 Alexa 应用程序关联自己的 Grubhub 或 Uber Eats 账户。关联完成后，之前的订单历史会自动同步，这让重新订购最爱的餐食或发现新餐厅变得更加便捷。用户只需说出类似"我想订意大利菜外卖"这样的指令，Alexa+ 就会为他们推荐各种餐厅选择。订单确定后，用户会收到购物车内所有商品的详细汇总，包括数量和价格信息。

这一全新的食物订购体验正在向拥有 Echo Show 8 及更大屏幕设备的 Alexa+ 用户推出。亚马逊表示，这项开发是公司建立适应性交互模型目标的重大进展，为将类似功能扩展到其他领域奠定了基础，比如杂货购物和旅行安排。

Alexa+ 的升级正值人工智能在食品行业产生更广泛影响的时期。快餐连锁店已经开始在汽车餐厅使用 AI 助手，但挑战依然存在，特别是在订单准确性方面。2024年，麦当劳因为几次失误而暂停了相关项目，比如 AI 收银员意外为顾客添加了九杯甜茶。此外，塔可钟也遇到了类似问题，网络上流传的视频显示其 AI 系统出现了各种错误。

自从 Alexa+ 在美国推出并最近扩展到英国以来，其功能持续增长，包括为 Alexa 新增了多种个性风格，如专为成人设计的"俏皮"选项，以及简洁、冷静和甜美等其他风格。

Q&A

Q1：如何在 Alexa+ 上使用 Uber Eats 和 Grubhub 订餐功能？

A：用户需要通过 Alexa 应用程序关联自己的 Grubhub 或 Uber Eats 账户。关联后，可以说出类似"我想订意大利菜外卖"的指令，Alexa+ 就会推荐餐厅选择，用户可以在对话中完成点餐、定制和修改。

Q2：这个新功能支持哪些设备？

A：这个新的食物订购体验正在向拥有 Echo Show 8 及更大屏幕设备的 Alexa+ 用户推出。用户需要拥有相应的硬件设备才能使用这项功能。

Q3：快餐行业的 AI 订餐系统表现如何？

A：快餐行业的 AI 助手仍面临挑战，特别是订单准确性问题。麦当劳在2024年因几次失误暂停了相关项目，比如 AI 意外添加九杯甜茶；塔可钟也出现过类似的 AI 错误。