Salesforce发布Slack AI重大更新，新增30项智能功能

云软件巨头Salesforce一直在围绕AI重塑其业务，在周二于旧金山举行的小型聚会上，首席执行官马克·贝尼奥夫及其团队揭晓了这些努力的最新成果：Slack的更新版本，拥有大量新的AI功能。其中最重要的是其AI智能体Slackbot的重大升级。

这30项新功能将在未来几个月内推出，延续了一月份的更新，该更新为Slackbot提供了智能体能力，包括起草电子邮件、安排会议和筛选收件箱中特定信息的能力。

周二宣布的最值得注意的功能可能是该公司称为"可重用AI技能"的功能，它允许用户为Slackbot定义特定任务，一旦创建，就可以应用于各种不同的场景和环境中。Salesforce表示，Slackbot内置了AI技能库，但用户也可以创建自己的自定义版本。

一旦设置了这些技能，它们就会显著减少员工可能需要做的工作。例如，用户可以使用Slack中的简单命令触发技能——比如为即将到来的活动"创建预算"——促使Slackbot从公司的Slack频道以及任何连接的应用程序或数据源中收集所有相关信息，创建可行的计划。然后，机器人会自动设置会议讨论计划，根据员工职位邀请相关人员。

Slackbot现在还充当MCP（模型上下文协议）客户端——这意味着它可以连接并协调外部服务和工具。其中包括Agentforce，这是Salesforce在2024年推出的AI智能体开发平台。通过该连接，它可以"将工作路由或提示问题发送到Agentforce或企业中的任何智能体或应用程序"，该公司表示，智能体会找到信息最相关和高效的路径，无需人工干预。

根据Slack临时首席执行官兼前首席产品官罗布·西曼的说法，Slackbot现在也可以转录会议并进行总结。如果会议参与者碰巧走神，从而错过关键细节，他们只需要求Slackbot生成会议摘要，包括分配给他们的任何行动项目。

该智能体现在还可以在Slack之外运行并监控您的桌面活动——Salesforce将"您的交易、您的对话、您的日历和您的习惯"列为它所依赖的数据类型。基于这种上下文，机器人会为关键任务提出可行的建议或起草后续行动。西曼表示，隐私保护已内置到这种设计中，用户能够根据需要调整权限。

简而言之：Salesforce显然试图将Slack从企业通信工具的根基延伸出来，将其定位为能够处理更广泛商业任务的多功能平台。希望似乎是通过大量注入AI，Slack可以成为企业用户核心业务流程中不可或缺的一部分。

贝尼奥夫让他的团队在周二介绍了主要功能，但在主题演讲中评论说，自Salesforce收购Slack以来的五年是一段"不可思议的旅程"，带来了"2.5倍的收入增长"。他补充说："我们有大约100万家企业在Slack上运行。这是一个巨大的增长故事。"

Q&A

Q1：Slackbot的可重用AI技能是什么？

A：可重用AI技能允许用户为Slackbot定义特定任务，一旦创建，就可以应用于各种不同场景。用户可以使用简单命令触发技能，比如"创建预算"，Slackbot会自动收集相关信息并创建可行计划，甚至自动安排相关会议。

Q2：Slackbot如何与其他企业系统集成？

A：Slackbot现在充当MCP客户端，可以连接外部服务和工具，包括Salesforce的AI智能体开发平台Agentforce。它能将工作路由到企业中的任何智能体或应用程序，找到最相关和高效的信息路径。

Q3：Slackbot的隐私保护措施如何？

A：虽然Slackbot可以监控桌面活动和访问交易、对话、日历等数据，但Salesforce表示隐私保护已内置到设计中，用户可以根据需要调整权限设置，确保数据安全。