苹果iOS更新删除特殊字符，致用户被锁在自己的iPhone门外

一名在美国就读的大学生正深陷数据困境——苹果公司在捷克语键盘中移除了某个字符，导致他无法输入iPhone解锁密码，至今被拒于设备门外。

21岁的康纳·伯恩（Connor Byrne）采用了一种少见但安全意识较强的密码设置方式：使用含特殊字符的字母数字组合密码，而非标准的四位数字密码。

今年4月5日，他将iPhone 13从iOS 18升级至iOS 26.4，此后便再也无法输入密码，手机就此被锁死。

问题根源在于：iOS 18是最后一个允许用户在锁屏键盘上输入特殊字符"caron/hácek（ˇ）"的系统版本。新系统升级后，该字符已无法在锁屏界面的密码输入栏中使用。

这让伯恩与自己的设备完全失联。这部手机本身因机身老旧、屏幕碎裂而价值有限，但机内存储的旧照片对他而言具有难以替代的情感意义。

更糟糕的是，这些文件从未备份至iCloud，因此无法通过其他设备找回。苹果客服给出的唯一建议是恢复出厂设置，但这意味着那些珍贵文件将被彻底清除。

伯恩原本寄望于下一个更新版本iOS 26.4.1能够解决这一问题，然而本周该版本发布后，情况依旧没有改变。

"手机已经碎得不成样子，所以现在里面的照片比手机本身更值钱，"他告诉《The Register》，"那些照片是我真正在乎的数据，而我偏偏没有备份。"

"我不指望苹果会专门为我提供解决方案，但还是希望下一次iOS更新能把这个问题修掉。"

在hácek字符仍可用于密码输入的时代，它位于键盘底部一行，其正上方是一个尖音符（acute accent）。更新后，锁屏密码键盘中hácek的位置被一个外观相同的尖音符取代。伯恩称这一改动"毫无意义，两者的编码是一样的"。

"我已经买了一部便宜的安卓手机临时用着，等等看有没有修复，"他补充道，"如果过一两个月还没动静，我就买一部好点的安卓机了。"

考虑到iOS 18早在2024年发布，苹果至今未重新引入hácek字符，库比蒂诺方面满足这名学生心愿的可能性似乎并不乐观——更何况近期遭遇同样问题的用户并非只有他一人。

《The Register》在内部测试中，将一部iPhone 16从iOS 18.5升级至iOS 26.4.1，发现苹果虽然保留了捷克语键盘中的hácek键，但已将其排除在自定义字母数字密码的可输入字符之外。按下该键时，按键动画和音效均会触发，字符却不会出现在输入框中。

值得注意的是，如果伯恩能够进入他的iPhone 13，他会发现键盘中的hácek字符依然存在，与升级前别无二致——问题仅出在锁屏密码键盘上，该字符在那里被第二个尖音符所取代。

伯恩并未坐以待毙，而是想尽办法试图让iOS接受hácek或绕过这道障碍。

他尝试输入替代位置的尖音符，猜测显示错误只是视觉问题；他研究过降级回iOS 26.3.1的可能性，希望能借机改成兼容新键盘的密码，但均无功而返。

长按每个按键以寻找隐藏的hácek，同样无济于事。他甚至将密码手写在纸上（并用电脑文字处理软件再打一遍以排除手写误差），再通过"自动填充"功能扫描输入，结果hácek字符仅被识别为引号或角度符号。

苹果客服为伯恩安排了Genius Bar预约，但现场工作人员也束手无策，甚至在未征得他本人同意的情况下，就开始对手机进行恢复操作。

"他在动手之前没有提供任何建议，"伯恩说道。

或许有人会问："为什么不直接开启面容ID？生物识别不是挺安全的吗？"对于伯恩来说，这个方案从一开始就行不通。

"我认为面容ID不够安全，因为一旦有人同时控制了你和你的手机——比如警察或海关——它根本无法提供任何保护。"

"而且就算我愿意用，也没法解决问题，因为iPhone在系统更新后必须先输入一次密码，才能启用面容ID。"

出于同样的原因，外接键盘也是死路一条。刚完成系统更新的iPhone会进入所谓的"首次解锁前"（Before First Unlock）状态，在此状态下，有线外设在密码输入前无法正常工作。

《The Register》曾多次联系苹果公司寻求回应，但截至发稿，苹果方面未予置复。

Q&A

Q1：苹果iOS更新为什么会导致用户被锁在iPhone外面？

A：问题出在iOS 26.4版本对捷克语键盘的调整上。此次更新移除了锁屏密码键盘中输入特殊字符hácek（ˇ）的能力，但iOS 18及更早版本支持这一字符。如果用户在旧系统下将该字符设为密码的一部分，升级后锁屏键盘便无法输入该字符，导致密码无法输入，手机被永久锁死。

Q2：苹果目前提供了哪些解决办法？

A：目前苹果官方给出的唯一方案是恢复出厂设置，但这会清除手机内所有数据。苹果客服的Genius Bar预约也未能提供实质性帮助，且有工作人员未经用户同意就擅自启动恢复流程。用户伯恩寄希望于iOS 26.4.1版本修复此问题，但该版本发布后问题依然存在。

Q3：在iPhone进入"首次解锁前"状态时，有没有办法绕过密码限制？

A：目前已知的绕过方法均无效。使用外接键盘行不通，因为"首次解锁前"状态会阻止有线外设工作；面容ID也无法使用，因为激活它本身就需要先输入一次密码；通过自动填充或OCR扫描输入特殊字符，也因识别错误而失败。目前尚无有效的技术绕过方案。