Z世代与AI的爱恨情仇：使用率增长但热情持续下滑

盖洛普最新报告显示，Z世代对AI的情绪日趋复杂——既无法放弃，又难掩不满。

Z世代对AI的幻想正在逐渐破灭，但这还不足以让他们彻底放弃使用它。

盖洛普本周发布的一份新报告，基于对全美近1600名14至29岁年轻人的调查，显示出随着AI在校园和职场中的深度渗透，这一"数字原住民"一代对AI的热情正在退潮，不满情绪与日俱增，尽管许多年轻人仍认为自己离不开这项技术。

盖洛普于今年2月至3月开展的这项调查发现，Z世代对AI的整体态度与去年相比已明显降温。仅有18%的受访者表示对AI抱有希望，22%表示感到兴奋，分别较去年的27%和36%大幅下滑。与此同时，负面情绪却持续攀升：31%的受访者表示对AI感到愤怒，高于去年的22%。对AI的焦虑感则相对稳定，维持在约40%的水平。

在AI用于工作或学习的成本感知方面，认知也出现了明显转变。近半数Z世代从业者认为，在职场使用AI的风险已超过其带来的收益——这一比例比去年上升了11个百分点——尽管仍有56%的受访者承认AI工具能帮助他们更高效地完成工作。但代价同样显而易见：八成Z世代受访者认为，依赖AI提升工作效率将在未来削弱他们的学习能力。

尽管如此，Z世代并未停止使用AI，不过盖洛普指出"增长势头已近乎停滞"。略超半数的Z世代表示每周至少使用一次AI，较去年的47%仅上升了4个百分点；约半数受访者认为，在高等教育或未来职业发展中，AI仍将是他们不可或缺的工具。

盖洛普高级合伙人斯蒂芬妮·马肯表示："Z世代并非全面否定AI，而是在重新审视AI在自己生活中所扮演的角色。数据所呈现的，是一代认可AI实用价值、却对其长远影响——包括对学习能力、信任关系和职业准备度——愈发忧虑的年轻人。"

上述调查结果的出炉，恰逢AI技术步入更为成熟的阶段，相关影响也愈发清晰。这一代年轻人在进入职场时正面临大规模裁员所带来的严峻就业形势，与此同时，各大院校也在艰难应对AI快速普及所带来的挑战。而在公众与AI开发企业之间，信任危机亦在持续加剧。

Q&A

Q1：盖洛普报告中Z世代对AI态度的具体变化数据是什么？

A：根据盖洛普2025年的调查，Z世代中对AI感到"有希望"的比例从27%降至18%，"感到兴奋"的比例从36%降至22%。与此同时，"感到愤怒"的比例从22%上升至31%，"感到焦虑"的比例维持在约40%。整体来看，正面情绪明显下滑，负面情绪持续上升。

Q2：Z世代对在职场使用AI的看法发生了哪些变化？

A：调查显示，近半数Z世代从业者认为在职场使用AI的风险已超过其带来的收益，这一比例比去年上升了11个百分点。尽管仍有56%的人承认AI能提升工作效率，但有八成受访者担忧，长期依赖AI完成工作会削弱自身的学习能力，影响未来的职业发展。

Q3：Z世代目前的AI实际使用频率如何？

A：根据盖洛普报告，略超半数（约51%）的Z世代每周至少使用一次AI，较去年的47%上升了约4个百分点。约半数受访者认为AI在高等教育或未来职业中不可或缺。尽管态度趋于负面，但整体使用率仍在缓慢增长，只是增速已大幅放缓。