AI劳动力战略缺失，企业领导者面临严峻挑战

近三分之一的受访者（31%）预计，到本十年末，他们的工作要么将面目全非，要么将彻底消失，这一比例是18个月前的两倍。

这是益普索旗下YouGov受埃森哲委托对1891名员工开展的民意调查所揭示的重要发现之一。该调查结果发布于埃森哲的《创造影响力》报告中。报告显示，超过四分之三（79%）的员工预计自己需要接受再培训，超过一半（55%）的人表示很可能会更换职业。

埃森哲指出，目前各组织所提供的支持与指引或许远远不足以支撑大规模的职业转型。调查发现，仅有26%的企业开展过技能审计以评估AI对岗位的影响，27%的企业尚未大规模提供AI相关培训，而仅有30%的企业正在为面临风险的岗位投资再培训和转岗路径。

2024年，仅有三分之一的高管认为AI会压缩全国劳动力规模，而如今，近半数企业领导者（49%）预期AI将在未来十年内减少全国就业机会。

报告作者指出，一旦企业领导者认为岗位替代已不可避免，投资劳动力转型的动力便会随之减弱。他们警告称，如何通过再培训、创造新岗位以及探索新型工作形态，将AI驱动的效率提升转化为普惠式增长，仍是当前面临的核心挑战。

2024年，40%的高管曾预期AI将推动初级岗位需求增长，但这一比例如今已骤降至15%。预期需求下降的比例则从22%攀升至37%。埃森哲认为，这表明企业领导者倾向于直接部署AI，而非招聘新人来承担初级职位，这将压缩原本通过招募和培训新人来积累技能的人才成长通道。

除了AI普及可能导致初级岗位缩减之外，超过半数的英国员工（54%）表示愿意为应对AI而主动接受再培训。然而，只有7%的高管认为其员工已为应用智能体AI做好了充分准备。

埃森哲报告还指出，AI的使用正在游离于企业正式系统之外——24%的员工自行寻找AI工具。调查发现，员工正在单个任务层面自发采用AI，但企业尚未围绕这一变化重新设计相应的系统与工作流程。

仅约四分之一的员工表示，其团队在过去一年中曾有某项主要流程围绕AI进行过重新设计。报告作者指出，缺乏流程再造，生产效率的提升便只能停留在局部，无法转化为企业整体的绩效改善。他们警告称，AI的碎片化落地将催生"双速组织"——部分职能以AI赋能的效率运转，其余部分则一如既往地按旧有方式运作。

埃森哲英国及爱尔兰区负责人马特·普雷布尔表示："AI对生产力的影响，如今已处于英国经济韧性的核心位置，而不再只关乎企业自身的业务表现。AI已正式融入劳动力体系，但人们的适应速度正在超越所在组织的变革节奏。"

他补充道："个人生产力的提升已清晰可见，但如果不从根本上重构工作流程与运营模式以实现AI的规模化落地，这些收益就无法在组织层面得到有效转化。将AI应用转变为经济价值，现在的关键在于重新思考工作本身的运作方式。"

Q&A

Q1：埃森哲调查中员工对AI影响工作的预期是怎样的？

A：根据埃森哲委托YouGov对1891名员工的调查，31%的受访者预计到本十年末，自己的工作将面目全非或彻底消失，这一比例是18个月前的两倍。此外，79%的员工预计需要接受再培训，55%的人表示可能会更换职业。这说明员工对AI带来的职业冲击已有较为清醒的认知。

Q2：企业在应对AI带来的劳动力转型方面做得如何？

A：整体来看，企业的应对还远远不够。仅26%的企业进行过技能审计，27%尚未大规模开展AI培训，只有30%在为高风险岗位投资再培训与转岗路径。与此同时，AI工具在企业内的使用也较为分散，24%的员工自行寻找AI工具，而仅约四分之一的员工表示所在团队曾对流程进行过AI相关的重新设计。

Q3：智能体AI的普及对企业人才培养有哪些影响？

A：智能体AI的到来进一步加剧了人才培养的压力。调查显示，只有7%的高管认为员工已为智能体AI做好充分准备。更值得关注的是，企业部署AI替代初级岗位的趋势明显，预期初级岗位需求增长的高管比例从40%骤降至15%，这将压缩原本依赖初级岗位招募与培训新人的人才成长通道，对长期技能储备构成潜在威胁。