亚马逊员工为完成AI使用指标而"刷Token"

亚马逊员工正在使用内部AI工具自动化非必要任务，以向管理者展示他们更频繁地使用了相关技术。

据三位知情人士透露，这家总部位于西雅图的公司近几周开始大范围部署其内部工具"MeshClaw"，允许员工创建能够连接工作软件、并代表用户执行任务的AI智能体。

部分员工表示，同事们正在利用该软件自动化一些额外的、非必要的AI操作，以增加他们的Token消耗量——Token是模型处理数据的基本单位。

他们认为，这一现象折射出公司内部推动技术普及所带来的压力。此前，亚马逊要求超过80%的开发人员每周使用AI工具，并在今年早些时候开始在内部排行榜上追踪AI Token消耗量。

"使用这些工具的压力实在太大了，"一位亚马逊员工告诉英国《金融时报》，"有些人干脆用MeshClaw来最大化自己的Token使用量。"

亚马逊已告知员工，AI Token数据不会用于绩效评估。但多名员工表示，他们认为管理者仍在关注这些数据。

"管理者都在盯着这个，"另一位在职员工说，"一旦开始追踪使用量，就会产生扭曲的激励机制，有些人在这方面竞争意识很强。"

与此同时，硅谷各大公司正积极推动生成式AI工具的普及，以期在巨额AI基础设施投入上获得回报，并将这项技术更深度地融入日常工作。亚马逊今年预计资本支出将达2000亿美元，其中绝大部分将用于AI和数据中心基础设施建设。

亚马逊此前曾公开展示全员AI使用统计数据，但近期已将访问权限收窄，仅允许员工本人及其直属管理者查看。据知情人士透露，管理者被明确要求不得将Token使用量作为绩效考核依据。

Meta员工同样存在类似的"刷Token"行为，以期在内部排行榜上获得更好的排名。

MeshClaw的设计灵感来自于今年2月走红的OpenClaw——后者支持用户在本地硬件（包括个人电脑和笔记本）上运行AI智能体。据知情人士透露，亚马逊的MeshClaw可以发起代码部署、处理邮件分类，并与Slack等应用进行交互。

亚马逊在一份声明中表示，该工具使"数千名亚马逊员工每天能够自动化重复性任务"，是公司"赋能团队"探索和使用AI工具的举措之一。声明还补充称："我们致力于为客户负责任地、安全地开发和部署生成式AI。"

据内部文件显示，逾三十余名亚马逊员工参与了该内部工具的研发。一份近期备忘录这样描述这款工具："它会在夜间自主学习、整合所获取的知识，在你开会时监控你的部署状态，并在你醒来之前帮你处理好邮件。"

然而，多名亚马逊员工对这款可代表用户自主行动的AI工具所带来的安全风险表示担忧。在智能体模式下，系统存在出错或执行意外操作的风险。

"默认的安全设置让我感到不安，"一名员工说，"我可不打算让它自顾自地去做事情。"

Q&A

Q1：亚马逊内部AI工具MeshClaw是什么，有哪些功能？

A：MeshClaw是亚马逊自主研发的内部AI工具，允许员工创建AI智能体，连接工作软件并代替用户执行任务。具体功能包括发起代码部署、对邮件进行分类处理，以及与Slack等办公应用交互。此外，该工具还可在用户开会或休息时在后台自动运行，完成监控部署、整理邮件等重复性工作，目前已有数千名亚马逊员工在日常工作中使用。

Q2：亚马逊员工为什么要"刷Token"？

A：亚马逊要求超过80%的开发人员每周使用AI工具，并通过内部排行榜追踪员工的AI Token消耗量。尽管公司表示Token数据不会用于绩效评估，但员工普遍感受到管理者在关注这一指标。为了在排行榜上保持较好表现、应对来自管理层的压力，部分员工选择用MeshClaw自动化一些非必要任务，以人为提升Token使用量。

Q3：MeshClaw存在哪些安全隐患？

A：由于MeshClaw被授权代表用户自主执行操作，多名亚马逊员工对此表示担忧。主要风险在于AI智能体可能出现操作错误或执行用户未曾预期的行为。部分员工反映，默认的安全配置令他们感到不安，不愿让工具在无监督的情况下自行运作。