Riverbed为Aternity平台推出全面自主AI能力升级

Riverbed本周宣布对其Aternity数字员工体验（DEX）平台进行大规模AI驱动升级，旨在帮助企业IT团队从被动式故障排查转向自动化IT运营工作流。

Aternity体验平台现已新增自主运营、可观测性及AI治理能力，帮助IT团队在终端用户受到影响之前便能识别并解决问题。Riverbed表示，此次更新将推动企业IT团队迈向由AI与自主技术驱动的"预防优先"运营模式。

Riverbed首席技术官Richard Tworek在接受采访时表示："AI技术的成熟度，加上全保真跨域运营数据的可用性，使这一目标变得切实可行。Riverbed正在推动的转变是走向预防优先的运营模式，我们全新的智能体AI框架不仅用于呈现洞察，更用于在故障发生前主动识别并修复问题。"

据Riverbed介绍，Aternity体验平台将其应用性能管理（APM）与网络性能管理（NPM）整合至统一的智能体与数据基础之上。公司对Aternity平台多个模块进行了更新，以帮助企业"减少中断、加速解决"：

Riverbed IQ 4.0引入了公司的智能体框架，能够在获得授权的情况下跨设备、应用程序和网络执行修复操作。该平台还内置了治理控制机制，允许企业定义AI智能体的操作权限范围以及需要人工介入的环节。

Riverbed Q新增了对话式AI界面，可与协作工具和运营工具集成，从而加速问题排查并自动化工作流。

AI Assurance是一款全新的可观测性与治理工具，专为监控企业AI应用情况、影子AI活动、运营成本及智能体行为而设计。Riverbed表示，该功能旨在让企业全面了解AI系统在现有应用与网络运营环境中的运行状态。

Aternity Replay 2.0将会话回放能力从单一终端扩展至企业应用的"全量可见性"，IT团队无需要求用户复现问题即可完成故障排查。

高保真分析（High Fidelity Analytics）以一秒为间隔跨设备、应用和网络采集遥测数据，帮助IT团队诊断间歇性性能问题。

Data Express新增基于SaaS的高速数据传输能力，支持AWS、Microsoft Azure、Oracle OCI与企业数据中心之间的数据流转，以满足AI运营和分析工作负载需求。

APM+将Riverbed的APM技术延伸至服务台和IT运营工作流，通过将应用行为与员工体验数据相关联，提升问题定位效率。

早期用户反馈显示，Riverbed的功能升级帮助他们更快速地识别和解决故障。

全球信用联盟信息管理运营高级副总裁Douglas Horner表示："Riverbed平台彻底改变了我们监控环境的方式，在网络、应用程序和终端用户体验层面提供了全保真可见性与统一可观测性。在此基础上，我们构建了AI驱动的运营能力，能够更主动、更快速地诊断问题，实现规模化性能优化，并为成员提供安全、高质量的数字体验。我们高度认同Riverbed的'零中断'愿景，致力于推进预防优先的方法，将问题消除在影响同事、运营或用户体验之前。"

Riverbed表示，这些新增的自主能力将帮助企业客户通过建立对技术的信任，将AI真正落地于生产环境。

Tworek表示："大多数企业已经为更高程度的自动化做好了准备，但他们希望确信AI系统能在明确界定的边界内运行，并受到适当监督。我们的效能与影响评分及控制机制将为自动化操作提供可信保障。这也是Riverbed在强调自主智能的同时，着力推进可信运营治理的原因所在。组织在允许AI在生产环境中自主行动之前，需要具备可见性、可解释性和可控性。"

目前，Riverbed IQ 4.0、Aternity Replay 2.0、Data Express和APM+已正式上线。Riverbed Q、AI Assurance和高保真分析预计将于2026年第三季度推出。

Q&A

Q1：Riverbed Aternity平台这次更新了哪些核心功能？

A：此次更新涵盖多个模块：Riverbed IQ 4.0引入智能体框架，支持跨设备、应用、网络的自主修复；Aternity Replay 2.0实现全量会话回放；高保真分析以一秒为间隔采集遥测数据；Data Express支持多云与数据中心之间的高速数据传输；APM+将应用性能管理延伸至服务台工作流。此外，Riverbed Q和AI Assurance预计2026年第三季度上线。

Q2：Riverbed IQ 4.0的智能体AI框架是如何保障企业安全使用的？

A：Riverbed IQ 4.0内置治理控制机制，允许企业自定义AI智能体的操作权限范围，并明确哪些场景需要人工审批。同时，平台提供效能与影响评分功能，帮助企业评估自动化操作的可信度。Riverbed强调，在允许AI在生产环境中自主行动之前，企业需具备可见性、可解释性和可控性。

Q3：AI Assurance工具具体能监控哪些内容？

A：AI Assurance是一款专为AI治理设计的可观测性工具，可监控企业内部的AI应用情况、影子AI活动（即未经IT部门授权使用的AI工具）、AI运营成本以及智能体的实际行为表现。该工具旨在让企业全面掌握AI系统在现有应用与网络运营环境中的运行状态，确保AI使用合规、透明。