埃森哲携手谷歌云，为中型企业提供生成式 AI 智能体解决方案

埃森哲于周二宣布，与谷歌云达成合作，推出一套面向中型市场企业的智能体工具组合，旨在帮助这些企业顺利采用 AI 技术或将其更好地融入现有业务流程。

此次合作通过埃森哲 Edge 提供预构建的智能体功能。埃森哲 Edge 是上月刚成立的新业务部门，专为年收入低于 30 亿美元的企业提供咨询服务。相关工具涵盖客户智能与增长、客户体验、网络安全、智能体业务运营、行业专属工具以及智能体劳动力赋能等多个领域。

埃森哲 Edge 首席执行官斯里尼·苏布拉马尼安在给 CIO Dive 的电子邮件中表示，埃森哲提供行业知识产权和驻场工程师，与客户并肩作战；谷歌则贡献其 AI 技术栈，包括 Gemini Enterprise、Gemini Enterprise 智能体平台、智能体数据云以及 AI 威胁防御。"这些工具均已预配置并与中型企业现有运行平台完成预集成，因此能够实现无缝对接。"

尽管几乎所有中型企业已在不同程度上使用 AI，但今年 5 月 Kaufman Rossin 发布的报告指出，由于中型企业在基础设施、治理及组织需求方面与大型企业存在差异，AI 的成功落地并未在各类企业中顺畅推进。

苏布拉马尼安表示，中型企业与大型企业面临同等的创新压力，但可调配的资源却更为有限。"遗留系统问题、日益上升的网络安全风险，以及在竞争对手之前抢先捕获 AI 价值的紧迫性，对中型企业和大型企业来说同样存在。但中型企业没有相同的预算、团队和时间窗口。"

与大型企业相比，中型企业在获取企业级平台、技术人才和生态合作伙伴方面也历来处于劣势。苏布拉马尼安补充道，正因如此，中型企业在以有效方式规模化部署和整合 AI 方面面临重重困难。

埃森哲自 2020 年起对其服务结构进行了调整重组。今年 6 月 Omdia 发布的报告显示，新冠疫情期间埃森哲的利润主要依赖咨询与系统集成业务，但到 2026 年，其收入的一半将来自托管服务。

Omdia 报告还指出，聚焦中型市场服务，使埃森哲在竞争激烈的合作伙伴市场中开辟出一席之地，尤其是在企业寻求后现代化 IT 服务的当下。Omdia 的数据显示，美国市场中服务提供商和系统集成商的数量市场份额是全球平均水平的三倍。

谷歌云与埃森哲的此次合作，正是供应商与咨询机构携手助力中型企业克服 AI 采用挑战的典型案例之一。

埃森哲董事长兼首席执行官朱莉·斯威特在埃森哲 Edge 的发布公告中表示："中型企业与大型企业在技术、数据、AI、网络安全和生产力方面面临着许多相同的挑战，但它们需要的解决方案部署更快、可复用性更强，且规模适配其自身体量。"

Q&A

Q1：埃森哲 Edge 是什么？主要为哪类企业服务？

A：埃森哲 Edge 是埃森哲于 2025 年新成立的业务部门，专门为年收入低于 30 亿美元的中型企业提供咨询服务。该部门与谷歌云合作，提供预构建的智能体工具，覆盖客户智能、网络安全、业务运营等多个场景，帮助中型企业更快速、低成本地落地 AI 技术。

Q2：中型企业在采用 AI 时面临哪些主要挑战？

A：中型企业面临的主要挑战包括：遗留系统难以兼容新技术、网络安全风险持续上升、缺乏足够的预算和专业技术人才、难以获取企业级平台和生态合作伙伴资源。与大型企业相比，中型企业承受着同等的创新压力，却没有相应的资源储备，导致 AI 规模化部署和集成困难重重。

Q3：谷歌云在此次合作中提供了哪些技术支持？

A：谷歌云在此次与埃森哲的合作中提供了完整的 AI 技术栈，具体包括 Gemini Enterprise、Gemini Enterprise 智能体平台、智能体数据云以及 AI 威胁防御等产品。这些工具已与中型企业常用的业务平台完成预配置和预集成，可实现快速无缝部署。