全域数字化触点平台助力商业地产增长 诸葛智能受邀参加第二届商业地产数智化应用研讨会

近日，由商业地产数字化研习社承办，帆软软件有限公司、北京诸葛云游科技有限公司、上海游昆信息技术有限公司、汇动信息科技（上海）有限公司等协办的2021第二届商业地产数智化应用研讨会于3.30圆满落幕。峰会汇聚商业地产行业上下游企业代表，就商业地产企业数字化转型、营销创新、大数据赋能商业新生态、数据推动创新增长等问题进行深入探讨和分享。

作为地产企业数字化转型的数据解决方案提供者，诸葛智能研发交付VP唐兴才参加此次峰会并做主题演讲，同时与商业地产行业高级领袖共同探讨数据科技如何助力行业数字化转型、推动用户增长、数据基础建设和数字化转型升级等热点话题。

科技加速渗透，开启“智慧”模式

随着科技加速，商业地产行业开始了智慧商城、智慧社区、智慧营销、智慧运营模式，让“智慧”一词贯穿了整个行业链条。越来越多的企业，开始运用大数据技术变革企业管理与投资决策；商业地产企业以及商业综合体的数字化转型也被提上日程，其数字化转型升级既包括数据信息化、还包括数据上云、数据治理和数据智能化等，如何现快速实现以及可落地执行的方案和平台架构？

用户需求升级，服务在线化，用户需求在不断升级，开始关注品质生活，对智能化的需求也在升级，获取资讯线上化，在线服务，预约，交易售后等都在线上完成，用户到店率降低

线上流量怎么引流线下，如何开启精准营销模式，降低获客成本。

所以，地产行业的数字化发展，是不断贴近用户、连接用户的过程。随着企业的信息化成熟和DT时代的到来，用户的需求在不断升级，用户行为在线化升级，在与企业的触点已经发生改变。依靠传统的供给方式已经无法满足快速变化的客户需求，运营的手段缺乏和响应速度低下已经影响业务的增长。“数字化触点平台”是地产企业进行数字化转型的关键一环，可以实现企业与内部各方与外部各端的有效链接，同时达到洞察客户需求决策旅程。

数字化触点平台解决商业地产企业与用户的链接

随着产业结构变革，消费升级和互联网技术的推动，商业逻辑和科技趋势都在加速地发生变化。让每个企业都必须思考数字化的升级，将加速全球数字化的进程，本来可能需要三五十年才能完成，现在很可能缩短到一二十年，地产企业正在经历着前所未有的挑战，数字化转型已经是多数房地产企业破局的手段。越来越多的房企正在利用自身优势，迎难而上，稳中求进，投入到数字化转型浪潮。

企业实现全域触点数字化，是要建设企业与客户的数据链接、获取能力，通过数据感知市场、客户需求的变化，高效的决策，满足用户需求。但是很多地产企业对客户触点数据没有实现全面的采集，沿用传统的方式去获取数据，在用户需求的变化时，因缺乏数据洞察导致需求满足响应速度慢，失去竞争优势。

峰会现场，诸葛智能研发交付vp唐兴才讲到全域数字化触点平台助力商业地产创新增长，他讲到诸葛智能在行业内率先推出针对地产企业的全域数字化触点平台，给行业带来更加良性可持续发展的数据基础设施建设方案。提供从数据接入、治理、整合到智能应用的地产企业数字化触点平台，他讲到数字化平台建设需要围绕数据采集、数据整合治理及智能应用进行，企业需要一个具开放、实时和智能的数据中台为支撑。可以助力企业快速实现数字化转型升级。

唐总讲到诸葛智能的触点平台可采集和接入的数据源非常广泛和丰富，能够全面采集广告数据、官网/App/小程序等营销数据，以及用户档案、用户细分、用户行为轨迹相关的数据，同时可以集成销售、订单类型的交易数据和AIoT相关的智慧社区、智能家居、智慧楼宇数据。

诸葛智能触点平台具有很强的数据整合管理能力，能够实现360°客户档案洞察客户全生命周期管理，全面统一用户ID体系，实现用户从匿名到实名的关联，行为数据和业务数据有效打通，实现整体数据的口径统一。

诸葛智能触点平台通过数据中台进行处理，整理出高质量数据，企业可以直接或通过软件代码直接查询和使用数据仓数据，同步进入到企业其他业务系统及数据湖，赋能企业在智慧运营、商办、租赁、商户、社区等场景下的数据运用。

总结起来说，地产企业建设数字化触点包括几个关键步骤：以用户为中心，全面梳理企业与用户的全域链接触点；强大的数据采集和接入能力，保障所有触点数据的有效采集；数据的处理整合保障数据的质量；灵活开发的数据调用实现业务赋能

随着数字化变革的加速推进，地产企业生产关系将被深刻影响，产业生态也将被重塑，基于数据基础设施建设、数据+算法、智能匹配、高效协同，更精准地向每一位终端消费者提供更贴合需求的产品和及时高质量的服务是整个地产行业企业的未来趋势！