品质服务精英荟走进上海，围绕卓悦服务、智能运维和人才培养的面对面交流

9月16日,2022年华为品质服务精英荟走进上海,来自政府、交通、金融等行业客户和伙伴齐聚一堂,围绕“华为智能运维实践”、“云数据中心运维实践”、“华为数字化人才培养方案与实践”以及“华为卓悦服务方案与实践”等话题,入会嘉宾们踊跃发言,与华为专家们进行了互动与交流。

华为上海政企业务部副总经理 袁涛 开场致辞

“卓悦服务” 为网络高质量运行保驾护航

核心生产系统需要高品质ICT服务,从保障业务连续性来看,要求安全可控、稳定可靠;从使能业务敏捷创新来看,要求弹性扩展、快速部署;从系统资源可用性来看,需要性能持续优化达到最佳使用状态;从运维向智能化演进目标来看,希望出现故障能实现自治自愈。

“卓悦服务”以现场的主动贴身式服务为主,聚焦客户网络中华为产品和解决方案,提供客户日常运维的支持服务。它包括尊享支持、臻享运维、网络优化和智能分析等服务内容,并依托智能化的工具平台,为政企客户提供高品质服务。

华为专家分享“卓悦服务”

智能运维实现降本增效

自动化面向确定性的工作,而智能化面向非确定性的工作。在运维领域,无论是自动化和智能化,都是提升运维效率的利器。

智能化在运维领域应用很多,比如告警聚合。当某个云平台升级后,造成在极短时间内产生很多条告警信息,AI算法通过告警产生时间、告警来源等告警特征分析,对告警进行合理聚合,减少告警数量,提升处理效率。AI在运维领域的应用,还有就是根因分析。在某条进程掉线后,AI算法通过告警特征字段输入,分析出进程掉线引发端口异常的逻辑,定位根因为“进程掉线”。

此外,就是AI在巡检上的引用,称之为智能巡检。按需自动创建巡检任务,支持多次轮询,批量拉流检测图像,全面、实时检测全量摄像头,通过数字图像处理技术与残差神经网络等AI技术自动检测各类异常场景,统一图片质量评判标注,准确发现隐患,实现预测预防。

AI技术已广泛应用于运维领域,针对云数据中心场景,通过智能化的运维,大大提升运维效率。

华为专家分享智能运维与云数据中心运维实践

数字化人才培养 满足企业转型人才需求

业务发展与创新离不开人。华为行业数字化人才培养方案,满足企业对数字化转型的人才需求,提供从人才发展咨询、人才培养到人才评估的端到端方案。

人才发展咨询,人才模型、人才GAP到培训规划,为企业打造人才培养架构体系;人才培养,有基于技术领域如大数据、云计算、5G等课程;有基于行业化的人才方案,如金融、交通、制造等;有基于文化、战略、变革等领域的数字化领导力培训;人才评估,华为HCIA、HCIP和HCIE认证体系,为ICT从业者提供职业发展通道。

华为专注人才培养超过三十年,遍布全球的45个培训中心,近千人的专业讲师队伍,超过2000门的课程开发经验,累积培养超过300万学员。华为数字化人才培养方案,帮助企业培养各类转型人才。

华为专家分享行业数字化人才培养方案与实践

在“品质服务精英荟上海站”中,与会嘉宾们积极发言,与华为专家们积极互动,现场进行了本站技术精英奖的颁奖。

上海站技术精英奖颁奖

“品质服务精英荟”,面对面技术交流平台,期待与您相约。