AI聊天机器人正悄然引发隐私危机

ChatGPT、Gemini和Grok等AI聊天机器人已日益融入我们的日常生活。

有趣的是，最新研究显示，人们目前使用这些工具最多的场景是心理治疗，用户往往愿意讨论那些不便与其他人分享的问题。

从撰写求职申请到研究法律问题，再到讨论私密的医疗细节，人们认为使用聊天机器人的一个好处是对话内容会保持私密。

从商业角度来看，这些工具在起草政策、制定战略和分析企业数据方面已被证明非常有效。

然而，尽管我们在聊天时可能感觉相当匿名，但重要的是要记住，聊天机器人并不受与医生、律师、治疗师或组织员工相同的保密规则约束。

实际上，当安全措施失效或人们在不完全理解后果的情况下使用这些工具时，非常敏感且可能造成损害的信息可能会被泄露。

不幸的是，这种风险并非仅仅是假设。最近的新闻报道突出了几起此类数据泄露事件已经发生。

这引发了一个令人担忧的问题：如果不认真重新思考生成式AI服务的使用、监管和安全方式，我们是否正在梦游般地走向隐私灾难？

那么风险是什么，我们可以采取哪些措施来保护自己，社会应该如何应对这一严重且日益增长的威胁？

**聊天机器人和生成式AI如何威胁隐私？**

当我们对AI过度信任时，我们合理期望受到保护的信息可能通过多种方式被泄露。

例如，最近的ChatGPT"泄露"事件据报告是因为用户没有意识到"分享"功能可能会使他们的对话内容在公共互联网上可见。

分享功能旨在允许用户与其他用户进行协作聊天。然而，在某些情况下，这也意味着它们会被搜索引擎索引和搜索。以这种方式无意中公开的信息包括姓名和电子邮件地址，这意味着聊天参与者可能被识别。

最近还透露，多达30万次用户与Grok聊天机器人的对话也以同样的方式被索引并公开可见。

虽然这些问题似乎是由用户对功能的误解造成的，但其他更恶意的安全漏洞也已出现。在一个案例中，安全研究人员发现联想的Lena聊天机器人可以通过恶意提示注入被"欺骗"分享cookie会话数据，从而允许访问用户账户和聊天记录。

除了聊天记录外，还有其他侵犯隐私的方式。人们已经对可以在未经同意的情况下创建他人色情图像的裸体化应用程序的危险性表示担忧。但最近的一起事件表明，这甚至可能在没有用户意图的情况下发生；据报告，Grok AI最近的"辛辣"模式甚至在没有被提示的情况下就生成了真实人物的露骨图像。

令人担忧的是，这些不是简单的一次性故障，而是生成式工具设计和构建方式的系统性缺陷，以及对AI算法行为缺乏问责制。

**为什么这对隐私构成严重威胁？**

许多因素可能导致我们的私人对话、想法甚至医疗或财务信息以我们不希望的方式被泄露。

一些是心理因素——比如当我们讨论生活私密细节时获得的匿名感促使我们过度分享，而没有考虑后果。

这意味着大量高度敏感的信息可能最终存储在服务器上，而这些服务器没有与医生、律师或关系治疗师打交道时应有的相同保护措施。

如果这些信息被泄露，无论是被黑客攻击还是安全协议不当，都可能导致尴尬、勒索或网络欺诈的风险，或法律后果。

另一个可能加剧这种风险的日益增长的担忧是影子AI的使用增加。这个术语指的是员工在其组织的使用政策和指导原则之外非正式使用AI。

财务报告、客户数据或机密商业信息可能以绕过官方安全和AI政策的方式上传，通常会抵消旨在保护信息安全的保障措施。

在医疗保健、金融和法律等严格监管的行业中，许多人认为这是一场等待发生的隐私噩梦。

**我们能做些什么？**

首先，重要的是要承认这样一个事实：AI聊天机器人，无论它们看起来多么有用和知识渊博，都不是治疗师、律师或亲密可信的知己。

就目前情况而言，黄金法则就是永远不要与它们分享任何我们不愿意公开发布的内容。

这意味着避免讨论我们的病史、财务活动或个人身份信息的具体细节。

记住，无论我们多么感觉像是在私人环境中进行一对一对话，每个字都很可能被存储，并且通过某种方式最终可能进入公共领域。

这在ChatGPT的情况下特别相关，因为在撰写本文时，OpenAI受到美国联邦法院命令的约束，必须存储所有对话，即使是用户删除的或在其临时聊天模式下进行的对话。

对于企业和组织来说，风险更大。所有公司都应该制定程序和政策，以确保每个人都意识到风险，并在实际可能的情况下尽可能阻止"影子AI"的做法。

必须建立定期培训、审计和政策审查，以最大程度地降低风险。

除此之外，聊天机器人存储和处理我们数据的不可预测方式对个人和商业隐私构成的风险是更广泛的社会需要解决的挑战。

经验告诉我们，我们不能指望OpenAI、微软和谷歌等科技巨头会做任何事情，除了在率先将新工具和功能推向市场的竞赛中优先考虑部署速度。

问题不仅仅是聊天机器人今天是否可以被信任保护我们的秘密，而是它们是否会在明天和未来继续这样做。显而易见的是，我们对聊天机器人的依赖增长速度超过了我们保证其隐私的能力。

Q&A

Q1：ChatGPT和Grok聊天机器人发生了哪些隐私泄露事件？

A：ChatGPT的泄露事件是因为用户误用"分享"功能，导致对话内容在公共互联网上可见，泄露了姓名和电子邮件地址。Grok聊天机器人则有多达30万次用户对话被索引并公开可见。此外，Grok AI的"辛辣"模式还曾在未被提示的情况下生成真实人物的露骨图像。

Q2：为什么AI聊天机器人比医生律师更容易泄露隐私？

A：AI聊天机器人不受与医生、律师、治疗师相同的保密规则约束。用户分享的敏感信息会存储在没有相应保护措施的服务器上。如果这些信息被黑客攻击或因安全协议不当而泄露，可能导致尴尬、勒索风险或法律后果。

Q3：如何保护自己免受AI聊天机器人隐私风险？

A：黄金法则是永远不要与聊天机器人分享任何不愿意公开发布的内容。避免讨论病史、财务活动或个人身份信息的具体细节。要记住每个字都可能被存储并最终进入公共领域。企业还应制定政策阻止"影子AI"使用，并建立定期培训和审计机制。