亚马逊对战Perplexity：商业未来之争正式打响

亚马逊已向AI智能体发出警告信号。具体来说，这家电商巨头已经向AI驱动的答案引擎Perplexity发出通知，要求其停止允许用户创建和使用购物智能体在亚马逊网站上购买商品。

让我们仔细思考一下这个情况：一家电商公司不希望人们在其网站上购买商品。至少，不希望人们按照他们想要的方式购买。相反，这家电商公司希望人们按照它希望的方式从其网站购买商品。

这正是问题的核心：这关乎权力。

从亚马逊在现已公开的停止侵害通知书中对网络浏览技术使用的描述可以清楚看出，亚马逊在法律层面表现出了相当强烈的不满：

"Perplexity必须立即停止使用、启用或部署Comet的人工智能智能体或任何其他手段秘密入侵亚马逊的电商网站，"亚马逊律师Moez M. Kaba写道，并补充说在亚马逊看来，这种"入侵"违反了联邦和州计算机欺诈和滥用法。

（Comet是Perplexity的AIG智能体框架。）

欢迎来到未来之战。当然是商业的未来，但远不止于此。

让我们来分析一下这里发生了什么：

你用Perplexity创建一个AI智能体

你要求它为你在亚马逊上购买某样东西

它照做了，但没有向亚马逊表明自己是智能体的身份

从Perplexity的角度来看，这只是技术和自动化的下一步发展。亚马逊对智能体AI购买的不满与其说是针对实际购买行为，不如说是因为失去了对用户如何找到产品的控制权：

"亚马逊应该喜欢这个，"Perplexity在一篇题为《霸凌不是创新》的博客文章中写道。"更便捷的购物意味着更多交易和更满意的客户。但亚马逊并不在乎。他们更感兴趣的是向你展示广告、赞助结果，并通过加价销售和令人困惑的优惠来影响你的购买决定。"

Perplexity表示，智能体AI是技术从简单的扳手或锤子转变为真正助手甚至员工的过渡阶段。亚马逊则表示它支持创新、AI和智能体，在停止侵害通知书中写道："亚马逊与业界一样对AI创新感到兴奋，并认为智能体AI在改善多个领域的客户体验方面具有巨大潜力。"

但存在一个障碍。这个障碍就是透明度。

Perplexity的智能体——或者说如果你用它来购买东西，它是你的智能体——并不表明自己是AI智能体。相反，它使用你的凭据从你自己的个人设备登录，实际上是以你的身份登录。

线下的等价情况是父母派孩子去商店买东西。孩子买了东西，回到家，一切都很好。但从亚马逊的角度来看，孩子需要表明自己是父母的代理人。

Perplexity不同意这种看法：

"用户智能体正是如此：用户的智能体，"该公司写道。"它们与爬虫、抓取器或机器人不同。用户智能体是你的AI助手——它拥有与你完全相同的权限，仅在你的特定请求下工作，并完全代表你行事。"

换句话说，它本质上就是你。根据Perplexity的说法，它不需要表明自己是智能体。

Perplexity可能担心的是，如果其智能体表明身份，亚马逊可能会阻止它们。或者它可能会动态改变产品价格。或者它可能会增加服务费。亚马逊担心的是，智能体商务会将用户体验、购物体验、情境和冲动购买排除在外。

"亚马逊多年来投资了数十亿美元来开发亚马逊商店中精心策划的购物体验，"停止侵害通知书说道。"该购物体验旨在帮助客户基于关键要素找到和发现满足其需求的产品，包括评价、价格、可用性、配送速度、退货率等购后满意度指标，以及每个客户自己的浏览和购物历史。这让我们的客户满意并赢得他们的信任，这对亚马逊商店的成功至关重要。"

当然，这与作家和活动家Cory Doctorow在其最新著作《平台化堕落》中对亚马逊的看法截然不同，该书认为亚马逊滥用用户和商家，"产品搜索中的顶部结果不是最佳匹配：它们是支付最高费用以排在列表顶部的匹配结果。"

无论如何，所有这些似乎都可能在法庭上得到检验。

"这是自主AI智能体在商业领域的首次重大法律测试，"投资咨询公司Lumida财富管理公司表示。

当然，这不仅仅是这样。随着我们越来越多地雇用智能体为我们工作，我们还必须探索谁拥有这些工作，我们是否可以将这些工作作为自己的工作提交给雇主，以及这些智能体在代表我们行事时是否拥有与我们相同的权利、特权和责任。

"这不仅仅是关于购物机器人，"英国软件公司Hashbyt表示。"这关乎AI驱动网络的基础。"

Q&A

Q1：Perplexity的AI智能体是如何在亚马逊购物的？

A：用户可以用Perplexity创建AI智能体，要求它在亚马逊上购买商品。智能体会使用用户的凭据从用户的个人设备登录，以用户身份进行购买，但不会向亚马逊表明自己是AI智能体。

Q2：亚马逊为什么反对AI智能体购物？

A：亚马逊认为这种做法是"秘密入侵"其网站，违反了计算机欺诈和滥用法。更重要的是，亚马逊担心失去对用户购物体验的控制，无法展示广告、赞助结果和影响用户的购买决定。

Q3：这场争议的核心问题是什么？

A：核心是透明度和控制权问题。亚马逊要求AI智能体表明身份，而Perplexity认为用户智能体就代表用户本身，无需特别标识。这关乎未来AI驱动商务的基础规则和权力分配。