OpenAI企业版使用量暴增，应对谷歌竞争威胁

OpenAI周一发布最新数据显示，其AI工具在企业中的使用量在过去一年内大幅增长，ChatGPT消息量自2024年11月以来增长8倍，员工报告称每天可节省最多一小时工作时间。这一发现出现在CEO山姆·奥特曼发布关于谷歌竞争威胁的内部"红色警报"备忘录一周后。

这一时间点凸显了OpenAI努力重新定位其作为企业AI领导者地位的决心，尽管面临着不断增长的压力。尽管据Ramp AI指数显示，接近36%的美国企业是ChatGPT企业版客户，相比之下Anthropic仅占14.3%，但OpenAI的大部分收入仍来自消费者订阅，而这一基础正受到谷歌Gemini的威胁。OpenAI还必须与竞争对手Anthropic竞争，后者的收入主要来自B2B销售，以及日益增长的开源权重模型提供商争夺企业客户。

这家AI巨头已在未来几年承诺了1.4万亿美元的基础设施投资，使得企业增长对其商业模式至关重要。

"从经济增长的角度来看，消费者确实很重要，"OpenAI首席经济学家罗尼·查特吉在简报会上表示。"但当你回顾蒸汽机等历史性变革技术时，正是当企业采用并扩展这些技术时，你才能真正看到最大的经济效益。"

OpenAI的新发现表明，大型企业的采用不仅在增长，而且正在更深入地整合到工作流程中。员工不仅发送了更多消息，使用OpenAI API（其开发者接口）的组织消耗的"推理Token"比一年前增加了320倍，这表明公司正在将AI用于更复杂的问题解决。或者他们正在大量实验新技术并消耗Token，而不一定获得长期价值。

推理Token的增加与能源使用增加相关，这对公司来说可能成本高昂，因此从长远来看可能不可持续。TechCrunch已向OpenAI询问企业AI预算分配和这种增长率的可持续性问题。

除了原始使用指标外，OpenAI还看到了公司部署其工具方式的变化。定制GPT的使用量今年增长了19倍，现在占企业消息的20%，报告发现。公司使用定制GPT将机构知识编码成助手或自动化工作流程。OpenAI指向数字银行客户BBVA，称其定期使用超过4000个定制GPT。

"这显示了人们真正能够采用这种强大的技术，并开始将其定制为对他们有用的东西，"OpenAI首席运营官布拉德·莱特卡普在简报会上说。

据OpenAI称，这些集成带来了有意义的时间节省。参与者报告使用OpenAI企业产品每天节省40到60分钟，尽管这可能不包括学习系统、提示或纠正AI输出所花费的时间。

报告发现，企业员工也越来越多地利用AI工具来扩展自己的能力。四分之三的受调查者表示，AI使他们能够完成以前无法完成的任务，包括技术任务。OpenAI报告在工程、IT和研究团队之外的编程相关消息增加了36%。

虽然OpenAI强调其技术正在民主化技能获取，但需要注意的是，更多的代码编程可能导致更多的安全漏洞和其他缺陷。当被问及此问题时，莱特卡普指向OpenAI最近发布的智能体安全研究员Aardvark，该产品目前处于私有测试阶段，作为检测错误、漏洞和攻击的潜在方法。

写作、编程和分析方面前沿员工和普通员工之间的差距最大。

OpenAI的报告还发现，即使是最活跃的ChatGPT企业版用户也没有使用他们可用的最先进工具，如数据分析、推理或搜索。在简报会上，莱特卡普思考这是因为完全采用AI系统需要思维转变和与企业数据及流程的更深度集成。他说，随着公司重新设计工作流程以更好地理解可能性，先进功能的采用需要时间。

莱特卡普和查特吉还强调了报告的一个发现，显示"AI采用存在日益扩大的分歧"，一些"前沿"员工比"落后者"更频繁地使用更多工具来节省更多时间。

"有些公司仍然将这些系统视为一款软件，我可以购买并提供给我的团队，这基本就结束了，"莱特卡普说。"然后有些公司真正开始拥抱它，几乎更像一个操作系统。这基本上是对公司许多运营的重新平台化。"

OpenAI的领导层显然感受到了公司1.4万亿美元基础设施承诺的压力，他们将此视为落后者赶上的机会。对于训练AI系统复制他们工作的员工来说，"赶上"可能更像是倒计时。

Q&A

Q1：OpenAI企业版工具使用量增长了多少？

A：OpenAI数据显示，ChatGPT消息量自2024年11月以来增长了8倍，使用API的组织消耗的推理Token比一年前增加了320倍，定制GPT使用量今年增长了19倍。

Q2：企业员工使用OpenAI工具能节省多少时间？

A：参与调查的员工报告使用OpenAI企业产品每天可节省40到60分钟工作时间，四分之三的受调查者表示AI使他们能够完成以前无法完成的技术任务。

Q3：OpenAI面临哪些竞争压力？

A：OpenAI面临谷歌Gemini对消费者订阅基础的威胁，还要与主要收入来自B2B销售的Anthropic竞争，以及日益增长的开源权重模型提供商争夺企业客户。