您的组织是 AI 原生的吗？

最近，OpenAI 的 CEO Sam Altman 宣布他们已经看到了通用人工智能 (AGI) 的曙光。在这份声明中，Sam Altman 指出，到 2025 年，我们可能会开始看到 AI 代理加入劳动力大军。作为企业领导者，您可能想知道这种快速的 AI 创新步伐对您的企业意味着什么。一个良好的切入点就是问问自己：我的组织是否是 AI 原生的？

AI 应用最佳实践 - 过去与现在

在生成式 AI 和大语言模型出现之前，企业采用 AI 主要聚焦于寻找 AI 可以协助解决的重要业务问题，为这些问题构建或利用 AI 模型，并不断改进解决方案。虽然这仍然是一个好的目标，但近年来提升生产力的 AI 工具的普及创造了另一个应用机会 - 在日常业务和工作中运用 AI。

类比理解

要理解成为 AI 原生意味着什么，我们可以看看其他例子。根据您的业务性质，在当今时代，许多企业都是电话原生和互联网原生的。

您的员工知道如何使用电话和互联网来有效地完成工作。

您制定了这些技术的使用规则（比如不在互联网上泄露公司机密数据），为所有员工提供一些通用工具，同时允许员工选择其他工具。

您假定员工知道如何使用这些工具并提高工作效率。

想象一下如果您的企业一天没有这些工具会怎样？效率会降低多少？

AI 原生意味着什么？

有了这些类比，我们可以开始定义 AI 原生。我认为一个 AI 原生组织是指 AI 无缝存在于业务的各个层面，人类使用 AI 工具来加速、分担和自动化任何能创造价值的业务环节。就像使用电话和互联网一样，人类将决定何时如何使用 AI，并对工具有足够的理解来做出决策。

AI 原生的层次

当您开始考虑引入或扩展 AI 应用时，可以考虑以下层次来评估业务各个部分的现状和发展方向：

层次 0： 员工完全不使用 AI。

层次 1： 员工使用各种工具完成工作，并手动咨询 AI (如 ChatGPT) 获取答案或学习方法。

层次 2： AI 在与人类协作过程中自主完成工作流程的某些步骤。

层次 3： AI 在人类监督下自主完成端到端的工作流程。

如何开始

关键是要了解您企业中存在的工作流程，AI 自动化能带来多大帮助，业务各个部分当前处于哪个 AI 原生层次，以及如何与团队一起探讨下一个 AI 原生层次对他们的意义。

值得注意的是，成为 AI 原生组织将像远程办公、手机或互联网一样带来文化转型。员工需要支持来学习如何成功使用 AI、如何衡量成功，以及如何安全、道德地操作。考虑到新 AI 技术的数量庞大和发展速度，帮助员工了解现有技术就能推动有效应用。

这将是一个持续迭代的过程，但及早开始将帮助您的企业收获 AGI 或其他未来技术带来的益处。