Venkat Achanta 谈 TransUnion 的平台转型与 AI 雄心

TransUnion 是一家全球信息与洞察力公司，在 30 多个国家开展业务，拥有超过 13,000 名员工，年收入达 45 亿美元。该公司以其信用、欺诈及营销数据解决方案而闻名。鉴于承担着严格的监管职责和数据密集型服务，TransUnion 在公司执行副总裁兼首席技术、数据与分析官 Venkat Achanta 的领导下，迈出了一条大胆的现代化转型之路。

Achanta 于 2021 年 12 月完成 TransUnion 对 Neustar 31 亿美元收购后加入，他在整合公司的技术与数据能力方面发挥了关键作用。他表示，其职责范围涵盖产品工程、数据科学、信息安全、平台管理和数据治理领域，带领逾 7,000 名员工。“在一个以信息与分析为主的公司中，数据是我们最核心的资产。”

现代化技术基础设施

加入公司后，Achanta 发起了一项大规模的现代化举措，旨在简化和标准化 TransUnion 蔓延的技术基础设施。多年的自然增长和并购使公司形成了超过 20 套技术体系。“我们看起来更像是一家拥有多个技术体系的 2 亿美元公司，而不是一家 45 亿美元的企业，”Achanta 说道。

这一努力的成果便是 OneTru —— 一个统一的解决方案赋能平台，专为简化数据与分析价值链而设计。Achanta 强调：“我们正在构建一个厚重的平台，并在其之上构建轻量化产品。它让我们能够管理海量的敏感消费者数据、衍生数千个模型，并通过 API、事件或批处理流程实时传递洞察。”

OneTru 平台

OneTru 成为了变革的核心载体，它构建了 TransUnion 信用、欺诈和营销产品的基础架构。“OneTru 涵盖了整个数据与分析价值链，”Achanta 指出，“TransUnion 的每一位用户每天的工作都离不开它。”

公司的 TruValidate 欺诈产品和 TruAudience 营销分析套件已在 OneTru 上重构，并取得了显著成效。“我们在欺诈侦测上的表现提高了 50%，同时虚报警报率也降低了，”Achanta 强调。信用局服务也正逐步迁移至该平台，而 OneTru 目前已支持 TruIQ SaaS 产品，使客户能够在一个私密且安全的工作空间内，将他们的数据与 TransUnion 的数据整合使用。

客户影响与采纳

随着 TransUnion 内部团队开始使用 OneTru，他们充当了“零号客户”的角色，帮助平台完善并最终面向外部客户。Achanta 表示，自此已有来自多个行业的客户开始采纳 TruIQ 套件。

“我们每天处理超过 500 亿次实时交互，并仅在美国就服务着 3 亿名消费者，”Achanta 说道。该平台支持 750 余名内部数据科学家以及数百名在数据入库和交付岗位上的员工。这使得 OneTru 成为了不仅仅是 TransUnion 的核心平台，同时也是面向客户服务的基石。

团队结构与组织演变

Achanta 同时也主导了重大的组织转型。其中的核心工作之一是构建支持 OneTru 数据平台和 OneDev（一个用于软件工程与跨环境部署开发赋能的平台）的平台工程团队。

Achanta 说：“OneDev 确保了混合云和多云环境中一致的政策和工作流。”他指出，这两个平台均由专门的 CIO 管理，而平台开发与产品对齐则由工程领导推动。团队还包括区域 CIO、一位全球 CISO 以及曾在 Amazon 等公司任职的新任高管，共同制定以产品为中心的平台战略。

嵌入 AI 与 Agentic 工作流

展望未来，Achanta 对在平台内部扩展 AI 能力充满期待。他表示：“虽然我们已经拥有低代码界面，但我们正在嵌入多模态对话界面和 AI 代理，以支持每一项任务。”

这些 AI 代理正在增强从数据入库到模型开发的各个工作流。Achanta 说：“我们正在将原本需要数天处理的任务缩短至数小时。”例如，一位数据科学家现在可以利用自然语言提示和 AI 协助，而不必从零开始编写代码，就能创建针对性模型。

创建知识图谱与语义层

Achanta 特别着力于构建丰富的本体论和知识图谱，以实现大规模推理。“我们每天摄取超过 500 亿次交互，”他强调，“以语义方式组织这些数据，可以使 AI 进行有目的的推理和行动。”

目标在于实现人工与 AI 工作流之间的无缝切换。“我们设想一个未来，在这个未来中，代理式工作流与人机协同的环境能够共存，从而使人类进行有意义的工作而 AI 则实现自动推理，”Achanta 说道。

借助 OneTru 这一核心平台以及不断增长的 AI 驱动工具，TransUnion 正在超越传统的数据与评分提供商角色，转型为一个平台驱动、以洞察为核心的企业。随着 Achanta 及其团队不断推进这一转型，他们始终致力于赋能客户、提升内部生产力，并确保在全球市场中负责任地管理数据。

Peter High 是 Metis Strategy 的总裁，这是一家专注于商业与 IT 咨询的公司。他曾出版三本畅销书，最新的一本是《Getting to Nimble》。《Technovation》播客系列由他主持，他也常在全球会议上发表演讲。在 Twitter 上关注他 @PeterAHigh。