Amazon 展示 AI 机器人时代中新的人类工作机遇

科技行业似乎对人类工人在他们所构建的基于 AI 的世界中所扮演的角色有两种看法：一种认为，除了他们自己以外，所有的工作最终都会由机器人来完成 (VC Marc Andreessen 似乎认为他作为投资者的工作永远不会被自动化)。

或者，他们认为机器人将承担那些肮脏、枯燥的工作，充当人类在工作中的伙伴，而人类则专注于机器人革命所创造的全新岗位。后者得到了历史证据的大力支持。世界经济论坛预测，现有技术趋势将淘汰 9200 万个岗位，但同时将创造 1.7 亿个新工作机会。

对于那些既没有经济实力，也没有兴趣攻读 AI 和机器学习硕士学位的人而言——尤其是那些目前从事仓库工人等非技术岗位的人——在充斥着机器人的未来，他们的处境究竟会是怎样的？

周三，Amazon 在宣布其新型能“感知”的 Vulcan 机器人取得重大进展，正朝着用机器人替代仓库工人的方向迈进时，暗示了其中的一种可能路径。

CEO Andy Jassy 在 X 平台上发布消息称：“Vulcan 正通过处理那些对人体工程学构成挑战的任务，来帮助提升工作安全性，同时为我们的团队成员提供机会，进而提升他们在机器人维护方面的技能。”

在同一篇博文中，Amazon 介绍了 Vulcan 机器人如何与人类协同工作，从仓库最高和最低的货架上取货，从而让人类无需整天爬梯子或弯腰取物。而人类则负责收集只存放在中层货架上的物品和/或那些这款新型“感知”机器人依然无法拾取的物品。

紧接着，Amazon 还提到，在将机器人用于更多仓库拣选任务的同时，正在培训少量的仓库工人成为机器人技术员。

博文中写道：“这些机器人在完成 75% 的客户订单中发挥了作用，并在 Amazon 创造了数百种全新职位类别，从机器人巡检员到现场可靠性维护工程师。” 文中还补充说，公司为部分员工提供了岗位再培训计划，以帮助他们获得机器人维护技能。

尽管 Amazon 没有明说，这显然并非一个一对一的转换。监管这些机器人的工作不会像直接处理仓库订单那样需要大量人力，也并非每个人都具备或渴望成为机器人维修技师的能力。

但 Amazon 在 Vulcan 公告中附带了岗位再培训计划的信息，这是非常有意义的。

这是因为目前尚几乎没有证据显示，在机器人替代所有工作的情境下，工薪阶层的人会面临怎样的困境 (一位 AI 初创公司创始人甚至曾向 TechCrunch 建议，在一个由 AI 完全承担所有工作的世界中，人类可能只依靠政府颁发的福利生活)。

但或许，将来不再是杂货店职员，而是出现“自动化监控员”，就像今天每排自助收银台都有一名店员监管一样。不再是快餐厨师，员工将负责监管烹饪机器人等等。操控机器人就像操作个人电脑一样：几乎每个人都需要掌握这项技能，才能保持就业竞争力。

不过这种全机器人化的未来可能永远不会真正实现。机器人可能仅限于像 Amazon 这样最大的、资金最雄厚的公司 (例如在汽车制造等领域中的应用)，而绝大多数零售、餐饮和驾驶类工作仍将由人类完成，至少在未来几十年内如此。

请记住，Amazon 曾试图将其无人收费的自动化 Amazon Go 技术推向更广泛的零售/杂货行业。但零售业并不喜欢其最大的竞争对手 Amazon，对此也并不感兴趣。后来发现这项技术实际上使用了印度的人工看管和标注视频，甚至 Amazon 后来也逐步减少了其应用。如今，这类技术 (无论是 Amazon 还是其他公司开发的) 在实际应用中几乎看不见踪影。