Salesforce发布Agentforce 3，提升AI智能体可见性和连接性

Salesforce公司今日宣布推出Agentforce 3，这是其企业级人工智能旗舰产品的重大升级，为平台上的AI智能体提供了全新的观察和控制方式。

Agentforce平台为企业提供构建、定制和部署生成式AI智能体的能力，这些智能体能够自主增强员工的工作效率。它们是面向目标的软件，能够在极少或无需人工监督的情况下完成任务。通过该平台，销售、服务、营销和商务等各个部门的员工可以定制AI"工作者"，利用业务逻辑和预构建的自动化功能代表他们执行操作。

今日，Salesforce宣布推出全新的指挥中心，该中心提供完整的可观测性，并内置对模型上下文协议的支持，实现与其他智能体和服务的即插即用兼容性。公司还表示将新增100多个预构建的行业操作，以加速行业标准AI智能体的部署。

AI智能体指挥中心

随着智能体在后台执行任务并与人类工作者协作，对改进可见性的需求日益增长。Salesforce提供可观测性平台来解决可能影响模型安全性和性能的技术问题。然而，全新的Agentforce指挥中心更进一步，统一了智能体的健康状况、性能和结果优化。

指挥中心内置于Agentforce Studio中，该平台作为AI智能体定制平台，允许团队分析每个智能体的交互，深入了解特定时刻并理解趋势。它还将显示AI驱动的建议，针对标记的对话类型持续改进Agentforce智能体。

指挥中心将作为理解AI智能体的单一平台，根据所显示智能体的类型进行上下文变化。例如，产品交付智能体的仪表板中的指标和图表将显示取消、发货和其他指标，而在线广告智能体则具有点击率和营销活动成功指标的可观测性。

用户将能够使用自然语言直接在Studio中生成主题、指令和测试用例。测试中心通过数据状态注入和AI驱动的评估，大规模模拟AI智能体行为，允许用户在上线前对智能体进行压力测试。

通过MCP实现工具使用和智能体间连接

Agentforce 3现在允许AI智能体使用名为模型上下文协议的开放标准原生连接到其他服务、工具和智能体，这是由Anthropic公司开创的开放标准。它允许AI智能体像"AI的USB-C"一样即插即用地连接到服务和其他AI智能体，无需自定义代码，但仍受现有安全策略管控。

Salesforce的集成平台MuleSoft可以将任何现有的应用程序接口转换为MCP连接器，配备完整的安全策略、活动跟踪和流量控制。这将允许团队编排和管理多智能体协议。

例如，用户可以快速构建一个AI智能体，使用自然语言指令通过原生内置MCP集成来发送和接收PayPal发票。使用该协议，无需自定义代码，只需在Agentforce构建器界面中构建智能体、测试并部署即可。

客户将能够连接到众多第三方工具和资源，包括亚马逊云服务、PayPal、Box、思科系统、谷歌云、IBM、Notion Labs、Stripe、Teradata和Writer等。