企业AI应用增长引发员工失业担忧

随着企业加速推进AI技术应用，超过三分之二的员工表示担心该技术可能带来包括失业在内的负面影响。这一数据来自人才服务提供商Dexian周三发布的《工作未来2026》报告，该报告调研了1000名全职员工和500名高管。

员工担忧部分源于对企业AI部署能力缺乏信心。报告显示，超过四分之一的员工对雇主公平部署AI和自动化技术的能力缺乏信任。

尽管员工焦虑情绪明显，但接受调研的高管们认为他们的公司在AI应用方面比去年准备得更充分。超过一半的高管将自己的公司描述为"非常准备好"将AI和机器学习整合到运营中，这一比例较去年的38%有所上升。

企业AI工具承诺将员工从重复性、耗时的任务中解放出来。但员工担心AI应用可能会让他们完全失去工作。

近年来员工的担忧情绪有所上升。据毕马威数据显示，2025年对AI驱动失业的恐惧几乎比前一年翻了一番。而且有数据支持他们的担忧：Challenger, Gray & Christmas公司追踪到去年有近55000个与AI相关的裁员案例，并此前警告AI驱动的裁员规模可能被低估。

Dexian首席人事官Lydia Wilson表示，AI应用的复杂性要求首席信息官和其他技术领导者在AI应用工作中要有明确的意图。

Wilson在接受CIO Dive采访时说："我要说的第一件事，虽然没人愿意听，就是要放慢速度。"AI应用成功的关键在于沟通和变革管理，特别是"让人们参与进来，确保过度沟通"。

专家此前告诉CIO Dive，卓越中心可以帮助公司通过协作来引导AI应用并改善结果。

Wilson在谈及跨职能倡议时说："我确实同意这种方法，但我要给出一个小提醒：如果你的企业文化还没有建立起信任和双向沟通的形式，那个单一的团队就不会起作用。"

缺乏沟通导致超过五分之一的员工对雇主在AI应用过程中投资帮助他们茁壮成长的做法缺乏信心。

Wilson表示："我认为高级领导者之间的协作不够好，不够紧密。要与其他高级领导者就如何沟通任何重大变革达成一致。如果你搞砸了，站起来承认你搞砸了。"

Q&A

Q1：员工对AI应用的主要担忧是什么？

A：超过三分之二的员工担心AI技术可能带来包括失业在内的负面影响。此外，超过四分之一的员工对雇主公平部署AI和自动化技术的能力缺乏信任，超过五分之一的员工对雇主在AI应用过程中的投资实践缺乏信心。

Q2：AI驱动的失业情况有多严重？

A：据毕马威数据显示，2025年对AI驱动失业的恐惧几乎比前一年翻了一番。Challenger, Gray & Christmas公司追踪到去年有近55000个与AI相关的裁员案例，并警告AI驱动的裁员规模可能被低估。

Q3：企业应该如何更好地推进AI应用？

A：Dexian首席人事官Lydia Wilson建议企业要放慢AI应用速度，重点关注沟通和变革管理，确保让员工参与进来并过度沟通。高级领导者之间需要更好地协作，就重大变革的沟通方式达成一致，建立信任和双向沟通的企业文化。