劳埃德银行计划35%大幅削减技术成本并出售客户数据

劳埃德银行集团计划到2028年削减数亿英镑的技术成本，并向第三方出售更多匿名客户数据。

据《金融时报》报道，该银行首席技术官维克·韦格勒概述了这一计划。

被称为"技术策略3.0"的计划包括增加从事IT和数据工作的员工比例，淘汰数百个内部应用程序，以及实时自动化合规检查。

根据《金融时报》的报道，劳埃德银行首席运营官罗恩·范·凯门纳德希望该银行成为"英国最大的金融科技公司"。

劳埃德银行集团发言人表示："在我们当前的战略下，我们正在转型业务并加速我们的内部数据和技术能力，以便为客户提供更好、更创新的数字体验。我们期待在7月的战略日上阐述我们的未来雄心。"

据《金融时报》看到的文件显示，从2021年到2025年，该银行在技术成本方面节省了15亿英镑。

银行越来越多地采用人工智能来降低成本。人工智能采用的规模如此之大，以至于劳埃德银行正在培训其全部6.7万名员工如何使用它。该银行已经启动了一个AI学院，目标是到2026年底让所有员工都具备AI素养。

今年1月，该银行表示将为员工提供交互式培训模块、短期课程、文章、播客和社区学习机会。首先要求每位员工完成一个关于负责任、安全和道德AI使用的模块。

劳埃德银行希望其员工能够在日常工作中使用人工智能。"扩展AI就是要将真实的使用案例投入生产，这样我们就能为同事简化流程，为客户提供更个性化的服务，"该银行集团首席运营官罗恩·范·凯门纳德说。"通过投资我们员工的技能，我们可以负责任地快速完成这项工作，改善今天的服务，并为未来扩展新创新奠定基础。"

该银行在一份声明中表示："目标是到2026年底，劳埃德银行集团100%的同事都将具备AI素养：成为自信、有能力且负责任的AI用户。"

此前，该银行已宣布为其200多名最高级员工提供AI培训，以确保公司最大限度地利用这项技术。该项目由Cambridge Spark与剑桥大学专家合作提供，重点关注识别AI变革机会和引领实施等领域。

另外，去年，劳埃德银行计划裁减其认为表现最差的员工，约有3000名员工面临风险，其中一半可能失去工作。

据劳埃德员工的独立工会BTU称，银行高管计划使用内部人力资源数据来选择表现不佳的员工。

BTU表示，该银行高管团队将监控Workday中的统计数据，以确保实现5%的裁员目标。

Q&A

Q1：劳埃德银行的技术策略3.0包含哪些主要内容？

A：技术策略3.0包括三个主要方面：增加从事IT和数据工作的员工比例，淘汰数百个内部应用程序，以及实时自动化合规检查。该策略旨在到2028年削减数亿英镑的技术成本。

Q2：劳埃德银行如何培训员工使用人工智能？

A：劳埃德银行启动了AI学院，为6.7万名员工提供交互式培训模块、短期课程、文章、播客和社区学习机会。首先要求每位员工完成关于负责任、安全和道德AI使用的模块，目标是到2026年底让所有员工都具备AI素养。

Q3：劳埃德银行在技术成本削减方面取得了什么成果？

A：从2021年到2025年，劳埃德银行在技术成本方面已经节省了15亿英镑。目前该银行计划继续深化这一战略，到2028年进一步削减数亿英镑的技术成本，并通过出售匿名客户数据增加收入。