Yelp推出AI智能助手：一键完成问询与预约服务

不想花时间阅读海量餐厅评价，也不想亲自操作预约流程？Yelp近日推出了一款全新的AI驱动智能助手，用户只需通过一段对话，就能完成问询和服务预约等操作。

这款新AI助手覆盖Yelp平台上的所有类别，同时支持iOS和Android系统。

Yelp是近期将智能体人工智能引入日常生活服务的最新平台之一。所谓智能体AI，是指能够根据用户的对话指令自主执行任务的AI模型。谷歌旗下的Gemini正在持续增强其代替用户拨打商家电话或预订行程的能力，并将其聊天机器人深度整合进Chrome浏览器等系统。OpenAI的ChatGPT则能实现星巴克个性化下单或为棒约翰安排披萨派对等功能。此外，还有更为高级的AI智能体，例如OpenClaw，可以接管用户数字生活的大部分事务。

"全新的Yelp助手是我们迄今为止最重要的AI产品演进，我们正在围绕即时答复和无缝操作对Yelp进行全面重构。"Yelp首席产品官Craig Saldanha在声明中表示，"用户现在首次可以通过一次对话，在全新和增强的功能整合下顺畅地从发现到行动——无论是预订餐桌、下单外卖，还是安排服务预约。"

开始使用Yelp AI智能助手

用户现在可以通过应用程序中新增的"助手"标签页访问Yelp助手。该助手依托Yelp用户发布的数百万条评价、亲身体验、图片和商家详情，帮助用户完成复杂任务。

借助这一应用内AI助手，用户可以在任何使用Yelp Guest Manager进行餐桌预订的餐厅订座，通过DoorDash和Grubhub订购外卖，向服务商请求报价并预约上门服务。用户还可以联系涵盖汽车、美容、宠物和活动策划等数百个类别的专业人士，并通过Vagaro、Calendly和Zocdoc等平台完成预约。

Yelp最初于2024年推出了其AI助手，而本次新功能的上线是对原有应用内聊天机器人能力的进一步扩展，让用户可以借助它完成更多操作。

Q&A

Q1：Yelp AI智能助手支持哪些预约和服务功能？

A：Yelp AI智能助手支持多种实用功能，包括：在使用Yelp Guest Manager的餐厅预订餐桌、通过DoorDash和Grubhub订购外卖、向服务商申请报价及预约上门服务。此外，用户还可以通过Vagaro、Calendly、Zocdoc等平台，联系汽车、美容、宠物、活动策划等数百个类别的专业人士并完成预约。所有操作均可在一次对话中完成。

Q2：Yelp AI智能助手和其他平台的AI智能体有什么区别？

A：Yelp AI智能助手主要聚焦于本地生活服务场景，依托平台积累的海量用户评价、商家信息和真实体验数据，帮助用户从"发现"直接过渡到"行动"。相比之下，谷歌Gemini侧重于出行和通话等通用任务，ChatGPT则更多支持餐饮品牌的个性化下单，而OpenClaw等高级智能体则可接管更广泛的数字生活事务。Yelp助手的差异化在于深度整合了本地商家生态。

Q3：Yelp AI智能助手在哪里可以使用？如何打开？

A：Yelp AI智能助手目前已在iOS和Android平台上线，用户可以在Yelp应用程序的底部导航栏中找到新增的"助手"标签页，点击即可进入并开始使用。该功能覆盖Yelp平台上的所有服务类别，无需额外设置。