逾四成香港企业已部署数据收集与整合系统

香港企业数字化转型步伐持续加快。据数据公司fifty-five发布的最新报告显示，超过40%的香港企业已通过数据仓库、客户数据平台（CDP）等方式建立起数据收集框架，这与2024年调查结果形成显著对比——彼时大多数企业仍处于规划阶段。

在应用部署方面，受益于生成式 AI 技术的快速发展及其日益提升的可及性，26%的受访企业已将 AI 应用于内容创作。从使用场景来看，内部用例最为普遍，占比27%，超过聊天机器人与客户服务场景（24%）。与2024年相比，客户细分的采用率从18%小幅下降至15%，而营销组合建模的采用率依然最低，仅为8%。

尽管应用场景趋于多元，但大多数企业仍处于 AI 应用的初级阶段——三分之一的受访者表示尚未部署任何 AI 技术。已落地 AI 的企业，目前的关注重点主要集中在提升生产力与降低成本两个方面。

在主要挑战方面，58%的受访者认为数据质量与可用性是推进 AI 应用的最大障碍。对成本及投资回报率（ROI）的担忧也在上升，相关比例从2024年的30%增至2025年的35%；数据隐私与安全问题同期亦从25%攀升至29%。

不过，企业在内部能力建设与协作方面已取得一定进展——与资源及技能相关的挑战从30%下降至25%，显示出积极改善的趋势。

展望未来12个月，43%的企业表示将优先拓展 AI 应用场景，35%将着力强化数据基础设施建设，27%则计划提升内部 AI 能力。

Q&A

Q1：香港企业在 AI 应用方面目前处于什么阶段？

A：根据fifty-five报告，香港企业整体仍处于 AI 应用的初级阶段。三分之一的受访者表示尚未部署任何 AI 技术，已落地 AI 的企业则主要聚焦于提升生产力与降低成本，尚未进入深度应用阶段。

Q2：香港企业推进 AI 应用面临哪些主要挑战？

A：目前最大的挑战是数据质量与可用性，有58%的受访者提及这一问题。此外，对成本及投资回报率的担忧（35%）、数据隐私与安全问题（29%）也是企业面临的重要障碍。不过，与资源及技能相关的挑战已从30%降至25%，呈现改善趋势。

Q3：香港企业未来12个月在 AI 领域的优先计划是什么？

A：未来12个月，43%的企业计划优先拓展 AI 应用场景，35%将重点加强数据基础设施建设，27%选择提升内部 AI 能力。整体来看，企业正逐步从探索阶段向规模化落地迈进。