Alexa Plus正式入驻Amazon.com，重塑AI购物体验

亚马逊正将Alexa Plus整合进Amazon.com，把这款由大语言模型驱动的AI购物助手直接嵌入其购物生态中。

从即日起，当你在亚马逊搜索框中输入查询内容时，你将与全新的"Alexa购物助手"互动，它由Alexa Plus提供支持。搜索"卫生纸"依然会显示常规品牌列表，但如果输入"男士护肤流程推荐"或"我上次买AA电池是什么时候"，Alexa就会给出对应的智能回答。

Alexa购物助手取代升级

Alexa购物助手将全面取代亚马逊此前的Rufus AI购物助手，与Rufus不同的是，它将在亚马逊App和网站中处于核心位置，承接Rufus的全部功能并带来更多新能力。

在功能方面，Alexa购物助手上线即支持价格提醒、商品对比和自动重复购买。用户还可设置自动下单条件，例如："当这款防晒霜价格降至10美元，且我在过去两个月内未购买过，则自动加入购物车。"

此外，Alexa购物助手还可通过颇具争议的智能体功能"Buy for Me"代替用户在其他网站购物，追踪商品全年价格走势，并通过"定时任务"自动搜寻商品和优惠。这一切只需在搜索框中直接输入你的需求即可触发。

开放访问与跨设备连通

该服务无需单独注册Alexa账号，面向美国所有亚马逊用户开放，将在未来数周内逐步扩大覆盖范围。这一信息由Alexa与Echo产品副总裁丹尼尔·劳施（Daniel Rausch）对外确认。除主搜索栏外，Alexa购物助手还将在专属聊天窗口中提供服务。

劳施在接受采访时表示，与Rufus相比，Alexa购物助手"集成更深、能力更强、覆盖面更广"，用户可在亚马逊全平台及Alexa设备上访问，实现"跨设备无缝衔接"。

他还指出，Alexa购物助手具备更宽泛的信息来源，综合多个模型与推理能力来回答问题，既调用Amazon.com站内信息，也抓取全网内容，并结合用户的个人历史数据，提供高度个性化的回答。

跨设备个性化体验

劳施以科学项目为例介绍了跨设备体验：如果你先在Echo智能音箱上向Alexa Plus询问项目创意，之后在Amazon.com上输入"帮我找我的科学项目需要买的东西"，Alexa购物助手会自动调取上次对话的上下文。此外，若设置了价格提醒，相关通知将同时推送至Echo Show设备和亚马逊App。

在搜索结果方面，Alexa购物助手将提供比以往更完整的回答，能够基于用户最关注的因素，生成涵盖功能对比、价格和评论的"购物指南"，内容来源横跨亚马逊站内和全网。

Echo Show购物体验升级

Echo Show智能显示屏的购物体验同样迎来升级。一套全新的"完整可视化购物界面"已在Echo Show 15和21上线，预计一个月内将覆盖Echo Show 8和11。

用户可通过语音与触控两种方式浏览商店界面，管理"订阅与保存"设置，修改支付方式或配送地址，并按特定功能筛选商品。

行业竞争背景下的战略优势

谷歌和OpenAI此前也相继推出利用聊天机器人辅助购物的功能，但效果参差不齐。劳施认为，Alexa Plus在提供从产生想法到最终收货的完整购物闭环方面更具优势。"这种购物体验不是附加功能，"他说，"仅靠抓取几个网站的数据就想完成端到端的购物旅程是行不通的。其他产品屡屡碰壁，正是因为这件事极为复杂，需要投入大量时间和精力才能真正做好。"

他表示："AI与购物的结合，用户真正想要的是从头到尾把事情办成。"不过，要实现这一目标，用户需要向平台提供大量个人数据，进而对该公司给予高度信任。随着公众对AI的信任度持续下降，这或许是一道不小的门槛。

Q&A

Q1：Alexa购物助手和之前的Rufus有什么区别？

A：Alexa购物助手是对Rufus的全面升级和取代。最主要的区别在于，Alexa购物助手集成更深、能力更强、覆盖范围更广。它不仅承接了Rufus的所有功能，还新增了价格提醒、自动下单、全年价格追踪、代用户在第三方网站购物（Buy for Me功能）等能力，并可在亚马逊全平台及所有Alexa设备上无缝使用，实现真正的跨设备连通体验。

Q2：Alexa购物助手的自动下单功能怎么用？

A：用户只需在搜索框中用自然语言描述条件即可设置自动下单规则，例如："当这款防晒霜价格降至10美元，且我在过去两个月内未购买，则自动加入购物车。"系统会根据你设定的价格区间和时间条件，在满足要求时自动执行购买操作。此外，用户还可通过"定时任务"功能，让Alexa定期自动搜寻相关商品和优惠信息。

Q3：使用Alexa购物助手需要额外注册账号吗？目前向哪些用户开放？

A：不需要单独注册Alexa账号，Alexa购物助手面向美国所有亚马逊用户开放，无需额外门槛。目前正在逐步扩大覆盖范围，预计在未来数周内完成全量开放。用户可通过亚马逊App、网页版以及Echo Show智能显示屏访问该助手。