10万亿美元的豪赌：Coupa借数据优势押注AI与自主化支出管理

在科技行业的牌桌上，Coupa Software公司正押注10万亿美元的累计支出数据将赋予其在人工智能领域的独特优势。这一判断未必有错。

Coupa首席执行官Leagh Turner在拉斯维加斯举办的Coupa Inspire大会上发布了多项全新AI产品。

据Coupa高管介绍，这正是该公司在过去20年里通过其商业支出管理与供应链服务平台所处理的交易总额。Coupa于2022年被Thoma Bravo以80亿美元的价格私有化收购，如今计划利用其二十年积累的专有交易数据，训练涵盖完整经济周期与跨行业真实业务活动的AI模型。

"这是当今世界运行的阶梯式变革，"首席执行官Leagh Turner表示，"我们正在最大化释放20年来社区数据的力量。"

释放智能体AI的潜能

Turner在周二于拉斯维加斯举办的Coupa Inspire大会主题演讲中，宣布了多项旨在帮助企业构建和部署AI智能体的全新产品。

公司发布了Coupa Compose——一个面向企业级的平台，可在采购、财务和供应链等领域构建、部署并编排AI智能体，采用以投资回报率为导向的成果定价模式。该平台包含Navi Agent Studio，这是一款无代码工具，业务用户可借此构建并配置自定义AI智能体；此外还提供针对制裁风险、自主机会分析、情景排名等任务的领域专用智能体。

"我们将赋能客户构建符合其发展路径的智能体组合，"Coupa财务运营高级副总裁兼总经理Bill Wardwell在接受SiliconANGLE采访时表示，"我们的战略不只是技术本身，更是要思考客户的采纳路径。"

为推动AI更广泛的应用，Coupa还推出了Catalyst服务，将工程师与解决方案架构师直接嵌入客户团队，加速AI的价值实现。Catalyst也凸显了科技行业当前面临的一个棘手问题：在企业争相向客户提供各类AI能力时，部分用户却不清楚从何入手。

"Catalyst的推出正是基于这样一个认识：科技公司仅仅构建技术，并假定客户会自然而然地使用，是远远不够的，"Coupa产品营销高级副总裁兼首席布道者Tricia Miller在接受SiliconANGLE采访时表示，"如今我们的客户将真正理解这些价值。"

采购领域的变革浪潮

Coupa本周一系列发布背后，反映出AI开始重塑包括采购在内的多个关键业务职能。在Coupa大会的一场分论坛中，Forrester Research高级分析师Jeffrey Rajamani展示了AI正在渗透"采购到付款"全流程的证据，智能体能够在市场上搜寻特定原材料的最佳供应商或价格。"AI将彻底变革采购领域，"Rajamani表示。

这一变革的体现之一是合同管理领域。AI智能体已开始基于预设阈值自主起草合同并协商条款。

生物制药公司阿斯利康便是其中的实践者，该公司年度支出超过200亿美元。阿斯利康正在使用Coupa以及采购谈判工具Pactum AI，搭建一个自主合同谈判平台。据阿斯利康采购总监Lidia Korbel介绍，这套AI采购解决方案的使用时间还不到三周。

"我相信未来几个月我们将更深入地了解其应用场景，"Korbel说，"我们必须探索为企业创造价值的新方式。"

阿斯利康的案例也表明，智能体AI在基础业务流程中的应用尚处早期阶段，企业还未准备好将关键事务完全交给智能体处理。Coupa目前观察到的现象是，AI正被应用于行业内所谓的"长尾支出"，即企业约20%的支出，分散于大量低价值、低频次的采购中。通常情况下，80%的交易仅占20%的支出。

"客户尚处于早期采纳阶段，"Coupa的Miller表示，"AI正逐步达到真正可执行的水平。客户将在战略采购中使用智能体来处理较低额度的支出。"

收购助力交易智能

除了智能体AI，Coupa也在拓展其自动化技术，使之覆盖复杂的发票与文档处理流程。周二，公司宣布收购智能文档处理公司Rossum。

通过整合Rossum，Coupa将获得一套AI架构，由经过数千万份文档训练的专有领域模型驱动，提供交易智能能力。Coupa希望将其Navi智能体矩阵与Rossum的智能文档处理能力相结合，为客户在完整的"采购到付款"流程中带来价值。

"我们的客户正在寻找更好的方式来利用技术与智能体框架，"Coupa的Wardwell向SiliconANGLE表示，"我们看到发票自动化领域有巨大的潜力。"

业务自动化正成为AI早期应用的天然场景，而Coupa最新发布的产品也展示了这一技术在快速展现投资回报与生产力提升方面的市场潜力。从本周Coupa Inspire大会上客户的反馈来看，尽管全面普及尚需时日，但企业已经看到了这一技术的前景。

可以肯定的是，智能体AI将成为未来格局的重要组成部分。在一场圆桌讨论中，当被问及客户在采纳自主化业务流程技术方面的下一步举措时，NFI Industries采购负责人Dennis Fay言简意赅地回答道："智能体，更多的智能体。"

Q&A

Q1：Coupa Compose是什么？有哪些功能？

A：Coupa Compose是Coupa推出的企业级平台，可在采购、财务和供应链领域构建、部署并编排AI智能体。它采用以投资回报率为导向的成果定价模式，包含无代码工具Navi Agent Studio，业务用户可以借此构建和配置定制化AI智能体，还提供制裁风险、自主机会分析、情景排名等领域专用智能体。

Q2：Coupa为什么要收购Rossum？

A：Coupa收购了智能文档处理公司Rossum，目的是扩展其在复杂发票和文档处理领域的自动化能力。Rossum的AI架构基于数千万份文档训练的专有领域模型，可提供交易智能。Coupa计划将自家Navi智能体矩阵与Rossum的能力结合，帮助客户优化完整的采购到付款流程。

Q3：AI在企业采购领域的应用现状如何？

A：目前AI在企业采购领域仍处于早期阶段，企业还不会把关键决策完全交给智能体。Coupa观察到AI主要应用于"长尾支出"，即占企业支出约20%但交易量很大的低价值、低频次采购。AI智能体已经开始在合同管理中自主起草合同并基于预设阈值协商条款，例如阿斯利康就在试点自主合同谈判平台。