Google Cloud与Workday联手推出人力资源与财务AI智能体工具

Google Cloud与Workday于近日宣布深化双方合作，计划在员工日常工作流程中嵌入人力资源与财务领域的AI智能体。根据扩展协议，Workday的Sana自助服务智能体将整合至Gemini Enterprise，使来自两家公司及第三方的智能体能够在统一平台上完成信息检索与人力资源、财务相关工作。

功能整合完成后，员工可通过平台查询休假余额、查看工资单、了解税务信息、咨询差旅报销政策或企业支出规范。管理层也将获得专属智能体工具，可用于审阅团队目标、审批工时表以及发起绩效评估流程。

Google Cloud首席产品与业务官卡尔蒂克·纳伦（Karthik Narain）在声明中表示，此次合作将在模型层与平台层双管齐下，帮助团队自动化处理人力资源与财务部门中最常见的工作流程。"员工可以更快速、更准确地获取所需答案，简化重复性工作，从而将精力集中在真正重要的事务上。"

本次扩展合作的背景，是各大AI服务商正积极将更多工具融入企业工作流程，以打破数据孤岛、减少重复性劳动。

在此背景下，ERP企业及更广泛的软件市场正面临一场被部分业内人士称为"SaaS末日"的冲击——随着AI兴起，客户转向AI平台，SaaS公司的许可证销售量持续下滑。Workday深受其累：公司市值在一年内蒸发逾40%，首席执行官于今年2月离职，并裁减了2%的员工。

"我们正步入历史上最关键的时刻之一。AI带来的变革比SaaS更为深远，它将决定下一代市场领导者的格局。"联合创始人兼现任CEO阿尼尔·布斯里（Aneel Bhusri）于2月9日的声明中如此表示。

在扩展合作框架下，Workday与Google Cloud致力于将智能体工作无缝融入各自平台，以增强客户黏性。

据两家公司介绍，用户现可在Gemini Enterprise中直接提问，系统将从Workday中提取答案并即时呈现。与此同时，Gemini已成为Workday旗下Sana的默认AI模型，为用户带来跨平台一致性体验。此次合作还支持企业在Workday数据安全环境下处理人力资源与财务事务。

Workday产品与技术总裁格里特·卡茨迈尔（Gerrit Kazmaier）在声明中表示："我们的客户希望随时随地获取人力资源与财务服务，而不是在十几个应用程序之间来回切换。"

目前，Workday的Sana智能体已上架Google Cloud应用市场，更多Workday智能体产品计划于今年晚些时候陆续发布。

此外，两家公司近期还联合推出了面向毕马威（KPMG）的Ignite Financial Close Companion，这是一款AI助手，旨在为法人实体管理人员和会计分析师重塑月末账务结算流程。与此同时，双方还正与埃森哲（Accenture）和德勤（Deloitte）等全球系统集成商在治理、技术及业务流程方面展开合作，共同推动合作关系持续深化。

Q&A

Q1：Google Cloud与Workday合作推出的AI智能体具体能帮员工做什么？

A：此次合作推出的AI智能体覆盖了多项日常人力资源与财务需求。普通员工可以查询休假余额、查看工资单、了解税务信息、咨询差旅报销及企业支出政策；管理人员则可借助智能体审阅团队目标、审批工时表、发起绩效评估。所有操作均在Workday的数据安全环境下完成，用户在Gemini Enterprise中提问即可直接获取来自Workday的答案，无需在多个系统之间切换。

Q2：Workday为什么要和Google Cloud加深合作？

A：Workday近年来面临较大的市场压力，公司市值在一年内下跌超过40%，CEO离职，还进行了裁员。整个SaaS行业都在经历AI冲击，客户逐渐转向AI解决方案，传统软件许可证销售下滑。为应对这一趋势，Workday选择与Google Cloud深化合作，将AI智能体嵌入现有工作流程，提升产品竞争力，同时增强客户留存能力。

Q3：Workday的Sana智能体和Gemini是什么关系？

A：在扩展合作后，Gemini已成为Workday旗下Sana智能体的默认AI模型。Sana是Workday的自助服务智能体，目前已上架Google Cloud应用市场。两者的整合让用户在Gemini Enterprise和Workday平台上获得更一致的使用体验，也让企业能够在同一平台上完成人力资源与财务相关的信息查询和任务执行。