DP World Tour首席技术官：用AI重塑高尔夫观赛体验

DP World Tour是一项男子职业高尔夫巡回赛，覆盖25个国家的42项赛事。其首席技术官（CTO）迈克尔·科尔（Michael Cole）希望借助数据与新兴技术，打造一个能够驱动全新沉浸式体验的数字化平台。

科尔于2017年底加入该组织。他表示，除了为球员、媒体机构和商业合作伙伴提升体验之外，成功的关键在于确保全球高尔夫球迷无论身处何地，都能获得引人入胜的观赛体验。

"我一直面临的一个较大挑战是，在家看高尔夫转播的体验向来非常出色，"他说，"我们拥有优质的电视节目、丰富的数字图层叠加和大量洞察信息。然而，现场观赛者面临的挑战截然不同——他们需要在18个比赛区域中追踪赛况，却只能同时出现在一个地方。"

科尔指出，高尔夫本身就相当复杂——比赛最多有156名球员参与，而非两支队伍对抗，且赛程历时四天，而非90分钟。但他相信，数字化转型能够化繁为简，为观看赛事的观众带来更具沉浸感的报道体验。

"我一直大力倡导用技术来弥合家中观赛和现场观赛之间的体验差距，"他说，"让我真正感到兴奋的是，AI的能力能够帮助简化这项传统运动的复杂性，从而让现场观众获得与电视观众同等出色的体验。"

与合作伙伴携手推进

科尔已在积极推进上述举措。DP World Tour已与HCLTech签署了一项全球协议，以支持其在人工智能时代的数字化转型议程。

DP World Tour正与HCLTech合作开展探索和范围界定工作，双方已启动冲刺开发，着手构建全新的官方网站和应用程序。科尔表示，这两个数字渠道将帮助球迷深入了解高尔夫赛场上正在发生的一切。

"我们认为，我们还能为赛事增添戏剧张力，"他说，"如何为不在现场的球迷实时呈现赛事高潮，始终是高尔夫的一大难题。通过与HCLTech的合作，我相信我们能够将这种精彩时刻通过设备和数字渠道传递给全球各地的高尔夫球迷。"

科尔将精细化的用户界面视为数字化转型第二阶段的重要一步，但这并非与HCLTech合作的唯一成果。"网站和应用程序只是起点，"他说。

在第二转型阶段，科尔及其团队将携手HCLTech，借助其遍布60个国家、近25万名员工的支持与开发能力，推动AI赋能的变革。他表示，AI可能发挥重要作用的领域之一是多语言击球解说。

"DP World Tour作为实际意义上的全球巡回赛，面临一些特殊的复杂性。我的意思是，我们目前在25个国家举办40多项赛事，涉及不同的社区和语言，"他说，"利用技术实现实时多语言翻译，以更好地服务国际及全球受众，这将被列入我们的技术路线图。我预计相关能力将很快落地实现。"

拥抱新兴技术

从长远来看，科尔预期DP World Tour将在多个领域应用生成式AI与智能体AI。他首先谈到了内容生产。

"作为一个组织，我们目前在通过数字渠道发布内容叙事方面，仍在相当程度上依赖人工，"他说，"但我们也清楚，AI能够更高效地实时生成内容，这意味着我们可以快速、高效地将内容送达各关键利益相关方。"

这些利益相关方包括球迷、广播机构，以及博彩公司和投注社区等能够从实时洞察中受益的各方。

"核心在于为他们提供关于球员个人表现的更深层数据，"科尔说，"这意味着向这些利益相关方提供实时信息，不仅基于历史表现，还包括每轮在该球场上的表现，乃至天气变化的影响。我们相信AI能力可以帮助我们实现这一目标。"

科尔还预计，AI能够向球员推送实时洞察，为其提供关键的场上表现数据。

"试想一下，我们可以汇总所有实时击球数据和多语言解说，为每位球员生成每轮所有击球的摘要，并在每轮结束后及赛事结束后推送给球员，"他说，"球员由此可以更深入地了解自己的发挥情况，例如每一杆在战术层面的重要性与意义，这些信息将助力他们提升个人表现，从历次赛事中汲取经验，在下次巡回赛中达到最佳状态。技术表现如何助推球员表现提升，这其中存在一个绝妙的类比。"

保持平衡之道

那么，数字化转型第二阶段的AI赋能进展何时能够落地？科尔表示，答案将随着DP World Tour与HCLTech及其他技术合作伙伴关系的深化而逐渐清晰。

"在2027赛季开幕之际，你们将看到全新网站和应用程序的发布，随着路线图的推进，我们将陆续推出一整套新功能，"他说，"部分功能将在发布时即可体验，随着合作关系的深入，我们将持续迭代升级。"

科尔表示，其内部IT团队需要亚马逊云科技（Amazon Web Services）和Fortinet等值得信赖的技术合作伙伴，才能实现业务目标。

"我很期待与HCLTech这样的组织合作，他们拥有远比我们这支精干团队更丰富的资源和能力，而这正是助力我们发展的模式，"他说，"我们是一个高度依赖合作伙伴的组织，尤其在技术领域。目前，我们在莱德杯和DP World Tour中已拥有九家技术合作伙伴。获取如此广度和深度的专业知识，将使我们能够快速将这些创新付诸实践。"

所有数字化领导者都深知，在精简的内部IT团队与分散的外部合作伙伴之间建立稳固关系，需要精心维护的平衡之道。科尔认为，通过这种资源组合推动技术进步的关键有两点——深度整合与持续迭代。

"推动创新发生的核心在于，我们相信真正意义上的深度整合，即充分发挥合作伙伴的能力优势。这是我们近年来一直沿用的模式，它为我们创造了巨大价值，同时也通过故事叙述为HCLTech等合作伙伴创造了大量价值和收益，"他说，"引进技术合作伙伴的关键在于，我不期望他们仅仅接受需求并交付成果，我期望的是技能与知识的双向转移，让我的团队在合作中学习和成长。除非我们通过与这些合作伙伴的协作来提升团队的技能，否则我们自身也永远无法达到最优状态。"

保持忙碌

值得注意的是，科尔及其团队正在探索的所有进展都不会孤立推进。以目前新网站和移动应用程序的开发为例，其设计过程参考了300名高尔夫球迷组成的粉丝小组的意见。其他数字化领导者是否可以借鉴这种以客户为导向的方法？科尔认为，这是可能的。

"我无法代表其他运动项目发言，但我确信我们正在采取的方法是正确的。我们提供运动平台，HCLTech提供全球广度和深度的IT专业知识与资源，然后我们与300名球迷共同合作。我们主动联系他们，他们向我们反馈极具价值的意见，"他说，"我们必须把这种方法做到位，因为球迷是这一开发进程中的关键利益相关方。整个开发共有约18个冲刺阶段，粉丝小组将全程参与每个冲刺，为我们提供关键反馈，从而确保新网站和应用程序上线时能够引发共鸣。我们必须能够以新一代球迷期望的方式，向他们传递内容，这至关重要。"

从许多方面来看，科尔如今致力于推进的进展，是他在该组织近九年来所主导的转型历程的延续。作为高管团队成员，他是技术驱动业务变革的重要声音，同时还担任组织健康与安全委员会主席。

科尔表示，领导DP World Tour的技术工作是一个持续学习的过程。从监管莱德杯的IT管理，到带领组织度过新冠疫情，再到持续推进数字化转型，这一职位涵盖了众多全新挑战和发展机遇。

以一个具体案例为例：他的团队在过去两年间对组织的全部历史档案进行了数字化处理。科尔表示，他们已对超过50年的欧洲巡回赛历史内容完成数字化，涵盖2万盘磁带、2.7万小时内容和1.2拍字节的数据。随着组织迈入高度个性化的下一阶段，这些数据将发挥至关重要的作用。

"展望未来，有太多值得关注的事项，"他说，"正如我提到的，我们正在步入转型的第二纪元，这一纪元将由AI驱动和推动。如今有九家技术合作伙伴加入，有大量工作让我真正保持忙碌。"

Q&A

Q1：DP World Tour与HCLTech合作的具体目标是什么？

A：DP World Tour与HCLTech签署全球协议，核心目标是推进AI时代的数字化转型。双方目前正合作开发全新的官方网站和移动应用程序，并以此为起点，逐步推进多语言实时解说、AI内容生成、球员实时表现数据推送等功能。新网站和应用程序预计将在2027赛季开幕时正式上线。

Q2：DP World Tour计划如何利用AI提升球迷的观赛体验？

A：DP World Tour计划通过多个维度应用AI来提升球迷体验。一是利用实时多语言翻译，覆盖25个国家的不同语言受众；二是借助生成式AI实时生成内容，快速向球迷、广播机构和博彩机构等推送深度赛事信息；三是综合天气变化、球场特点和球员实时状态等多维数据，为球迷提供更丰富的比赛洞察，弥合现场观赛与电视观赛之间的体验差距。

Q3：DP World Tour是如何将50年的历史档案数字化的，数字化后有什么用处？

A：DP World Tour的技术团队花费约两年时间，将超过50年的欧洲巡回赛历史内容进行了系统性数字化处理，共涵盖2万盘磁带、2.7万小时内容，形成1.2拍字节的数据资产。这些历史数据将成为组织迈向高度个性化服务阶段的重要基础，支撑AI在内容生成、球员表现分析和个性化球迷体验等方面的深度应用。