Serve Robotics携手NoScrubs，自主配送机器人跨界拓展洗衣服务

Serve Robotics近日宣布与快速发展的按需洗衣平台NoScrubs达成合作，这也是Serve首次在预制食品配送之外，正式涉足城市商业配送领域。

本次试点项目将于本周在洛杉矶部分街区启动，借助Serve现有的自主人行道配送机器人，将NoScrubs的洗衣订单直接送达用户家门口。

此次商业试点将Serve的"最后一公里"配送业务延伸至一个全新的本地高频消费场景。目前，NoScrubs已在全美七个主要城市开展运营。

在线洗衣服务是消费物流领域增长最快的细分市场之一。受城市忙碌家庭、双职工家庭以及越来越多习惯使用应用程序的年轻消费者驱动，该市场规模预计将从2025年的约400亿美元增长至2030年的1300亿美元。

Serve现有的上路机器人可以直接切入这一新品类，在无需额外建设专属车队的情况下创造新的营收来源。参与其中的还是同一批机器人、同一套自主驾驶技术架构，以及与食品配送业务相同的运营体系。

Serve将洗衣配送视为向更多垂直领域扩张的早期探索，未来计划涵盖干洗、零售、药品及生鲜等场景——这些领域与食品配送在最后一公里的经济逻辑上高度契合，同样适合人行道机器人发挥作用。

Serve Robotics联合创始人兼首席执行官Ali Kashani表示："我们已经打造出规模最大的自主配送平台之一，并在美国人口最密集、环境最复杂的城市中用多年时间验证了这一模式。"

"与NoScrubs的合作，正是我们将已有积累转化为新品类配送能力、为消费者带来更多便利的一次实践。那些为你送来晚餐的Serve机器人，很快也将为你送上洗好的衣物，而这仅仅是个开始。"

对于用户而言，整个使用体验十分简便。用户在NoScrubs应用中选择心仪的配送时间段后，NoScrubs将根据机器人的可用状态和存储需求进行调度，用户只需等待衣物按时送达即可。

NoScrubs联合创始人兼首席执行官Matt O'Connor表示："用户对快速、无缝配送体验的期待，早已不局限于餐食配送，而是渗透到日常生活的方方面面。与Serve的合作让我们得以探索更具创新性的服务方式，同时提升运营效率。"

目前，Serve在全美运营约2000台机器人，其中500台部署于洛杉矶，将在继续承担食品配送任务的同时，同步处理NoScrubs的订单。

由于洗衣取送通常发生在餐食配送的高峰时段之外，此次合作能够有效填补现有车队的空闲时段，让已上路的机器人发挥更大的利用率。

此次业务扩展是Serve持续扩张战略的组成部分。今年1月，Serve已完成对Diligent Robotics的收购，将其自主配送平台的触角延伸至室内场景。

Q&A

Q1：Serve Robotics的配送机器人目前在哪些城市运营？

A：Serve Robotics目前在全美运营约2000台自主配送机器人，覆盖多个主要城市，其中洛杉矶部署了500台。此次与NoScrubs的洗衣配送试点项目也率先在洛杉矶部分街区启动，这些机器人将在承担原有食品配送任务的同时，同步执行洗衣订单的配送工作。

Q2：Serve机器人如何处理洗衣配送订单？

A：用户通过NoScrubs应用选择配送时间段后，NoScrubs系统会根据机器人的实时可用状态和订单存储需求，自动将订单分配给对应的Serve机器人。整个流程对用户来说非常简便，只需等待衣物按时送达即可。由于洗衣取送通常发生在餐食配送高峰之外，机器人的整体使用效率也得到了有效提升。

Q3：在线洗衣服务市场的增长前景如何？

A：在线洗衣服务是当前消费物流领域增长最快的细分赛道之一。受城市忙碌家庭、双职工家庭以及偏好使用应用程序的年轻消费者需求拉动，该市场规模预计将从2025年的约400亿美元大幅增长至2030年的1300亿美元，增长潜力十分可观。