DoorDash推出AI聊天机器人，支持文字与图片点餐

DoorDash于周四宣布，正式推出一款名为"Ask DoorDash"的AI聊天机器人，用户可通过文字描述或图片来搜索并订购食品和生鲜杂货，这也是该公司在AI领域的最新一次重要布局。

这款聊天机器人允许用户用自己的语言在应用内搜索所需内容，无需再逐一浏览餐厅和商店来手动添加商品。用户可以告诉机器人自己当下的口味偏好，也可以分享一个食谱链接来查找所需食材，或者描述自己想要预定的餐厅类型。

DoorDash在其博客文章中写道："传统搜索在你明确知道要找哪家餐厅或哪张桌子时效果最佳，而Ask DoorDash则是为那些尚未想清楚的时刻而设计的。"

目前，外卖配送应用与各大科技公司纷纷押注AI技术，希望让购物体验变得更具对话感和个性化。各家企业争相将AI助手打造成日常生活的标配。今年2月，Uber Eats推出了AI驱动的"购物车助手"，Instacart也上线了面向杂货商家的AI购物助手，供商家提供给各自的客户使用。

DoorDash的应用还可以根据用户上传的食谱书照片、手写购物清单图片或在线食谱，自动生成生鲜购物车，并按照正确的数量将所有商品添加到购物车中。此外，系统还会主动询问用户是否已备有糖、黄油等常见食材，避免重复购买。

用户还可以要求聊天机器人重新下单上次的生鲜购物车，或根据历史订单推荐新品。

在餐饮点餐方面，用户可以直接告诉机器人"我想要一顿适合4口之家的丰盛晚餐"，应用会推荐匹配的餐厅，并附上个性化说明，解释为何该餐厅符合搜索需求。用户还可以进一步筛选，例如输入"推荐适合孩子、口味清淡的素食餐厅"，以获得更精准的结果。

选定餐厅后，用户可要求DoorDash根据饮食偏好、预算、用餐人数或历史订单自动生成推荐购物车。

在餐厅预订功能方面，"Ask DoorDash Reservations"支持用户用自然语言查找座位，例如"帮我在市中心找一个晚上8点左右适合约会的双人桌"，应用会展示有空位的餐厅，用户还可以进一步要求筛选出氛围更私密的选项。

目前，Ask DoorDash正在iOS平台的部分地区开始灰度上线，覆盖餐厅搜索、生鲜购物及餐厅预订功能，并将在未来数周内逐步向全美更多用户开放。

Q&A

Q1：Ask DoorDash聊天机器人有哪些核心功能？

A：Ask DoorDash支持用户通过自然语言或图片进行点餐和购物。用户可以描述口味偏好、上传食谱图片或购物清单照片，系统会自动生成购物车并按正确数量添加商品。还可用于餐厅搜索时获取个性化推荐，以及通过对话完成餐厅座位预订，整体体验更接近与真人助手沟通。

Q2：Ask DoorDash和传统搜索有什么区别？

A：传统搜索需要用户明确知道目标餐厅或商品名称，而Ask DoorDash更适合那些还没想好要什么的场景。用户只需描述需求，例如"适合家庭聚餐的餐厅"或"今晚想吃清淡的东西"，系统就会基于偏好、预算和历史订单给出个性化推荐，大幅降低了用户的决策成本。

Q3：Ask DoorDash目前在哪些地区可以使用？

A：目前Ask DoorDash已在iOS平台的部分地区开始上线，涵盖餐厅搜索、生鲜购物和餐厅预订三大功能模块。DoorDash表示，该功能将在未来数周内逐步向美国更多用户开放，但目前尚未说明具体的完整覆盖时间表。