毕马威因AI幻觉问题撤回智能体AI研究报告

专业服务机构毕马威（KPMG）近日撤回了一份题为《在智能体AI时代重新定义卓越》的报告。此前，多家机构指出报告中关于其AI使用情况的描述严重失实。

研究机构GPTZero发现了这份于2025年10月发布的报告中存在多处错误，并向英国《金融时报》表示，这些错误源于AI幻觉现象。换言之，这家专业服务机构在撰写一份关于AI的报告时，自身似乎也借助了AI工具。

瑞银集团（UBS）、英国国家医疗服务体系（NHS）、瑞士联邦铁路及伦敦交通局均向《金融时报》表示，报告中涉及其AI使用情况的相关内容，要么与事实不符，要么存在误导性表述。毕马威发言人表示，公司已在开展内部调查期间将该报告从官网下架。

"我们要求所有员工遵守公司关于负责任使用AI的相关准则，包括通过人工审核对内容进行验证，并核实独立信息来源。"该发言人表示。

无独有偶，上个月，安永（EY）也撤回了一份关于会员积分奖励计划的报告，该报告同样被发现存在虚假脚注和AI幻觉等问题。

Q&A

Q1：毕马威撤回AI报告的原因是什么？

A：毕马威撤回《在智能体AI时代重新定义卓越》报告，是因为报告中关于多家机构AI使用情况的描述被指严重失实。研究机构GPTZero经调查发现，这些错误源于AI幻觉现象，说明毕马威在撰写该报告时可能使用了AI工具辅助生成内容，却未经充分的人工核实。

Q2：哪些机构否认了毕马威报告中的相关内容？

A：瑞银集团、英国国家医疗服务体系、瑞士联邦铁路以及伦敦交通局均向媒体表示，毕马威报告中涉及其AI使用情况的内容，要么与实际情况不符，要么具有误导性。这些机构的集体发声，最终促使毕马威决定下架并调查该报告。

Q3：AI幻觉问题对专业报告的影响有多大？

A：AI幻觉是指大语言模型生成看似合理但实为错误或虚构的内容，这一问题正对专业报告的可信度构成严峻挑战。毕马威和安永相继撤回因AI幻觉导致内容失实的报告，表明即使是顶级专业机构，若缺乏严格的人工审核机制，也难以避免AI生成内容带来的准确性风险。