DocuSign 如何运用 AI 改变商业协议

在 AI 革命席卷商业各个领域的当下，商业协议和合同领域却仍然保持相对传统。不过这种状况即将改变，将电子签名带入主流的公司 DocuSign 正在利用 AI revolutionize 企业如何创建、管理和从协议中获取价值。

现代协议的隐藏问题 虽然我们已经数字化了无数业务流程，但协议在很大程度上仍停留在过去。正如 DocuSign 的 CEO Allan Thygesen 所解释的，"尽管我们用 Word 编辑并通过邮件传递，但协议处理的一切仍然和以前一样脆弱、延迟和不可预测。"

这个问题比效率低下更为深层。Thygesen 指出，"一旦完成协议谈判，奇怪的是你花了这么多时间，却把它放在一个深不见底的地方，对协议内容完全没有可见性。"这种可见性缺失导致公司经常错过重要截止日期、续约机会和改进协议的机会。

AI 如何改变协议管理 DocuSign 解决这个问题的方法恰逢其时。"我加入 DocuSign 时正值 GPT 3.5 发布，AI 能力出现质的飞跃，"Thygesen 表示。这一技术突破使 DocuSign 能够将非结构化协议数据转化为可操作的信息。

该公司的 AI 驱动平台现在可以从协议中提取关键数据，使其可搜索，并与各种业务系统的实际结果进行比较。不仅如此，AI 还可以协助创建协议、定制模板，甚至对收到的合同进行初步法律审查。

改变商业的实际应用 这项技术的影响已经在各个业务职能中显现。Thygesen 强调了他们的 AI 驱动平台在三个关键领域带来的重大改变：

在销售方面，平台使企业能够跟踪续约日期、通知期限和重新谈判机会。这避免了错失机会，并为销售团队提供了此前被埋没在协议中的关键信息。

对于通常资源受限的采购团队，AI 帮助更有效地管理供应商关系。Thygesen 指出："采购团队通常规模较小，拥有能提高其生产力的工具非常重要。"

在人力资源和招聘领域，需要管理和更新大量雇佣合同，平台可以在确保合规的同时简化高容量流程。它能够快速定制协议和方案，同时保持监管合规。

AI 驱动协议的未来 展望未来，DocuSign 设想 AI 可能会自主处理整个协议流程，特别是较简单的文档。"我认为在短期内，技术上可以更准确地处理简单协议，"Thygesen 预测。他表示，标准化文档如保密协议可能是首批实现完全自动化的文档。

然而，Thygesen 对 AI 的角色持平衡观点："出于各种原因，包括风险合规、监管等，除了最简单的协议外，其他协议还需要一段时间才能放开。我认为最终始终需要人工参与。"

更大的愿景 DocuSign 的终极愿景既有雄心又务实。"如果我们成功了，我们将开发出第一个协议记录系统，"Thygesen 说。这将取代当前协议散落在电子邮件或各种数字驱动器中的混乱状况。

这种转变已经开始。拥有 160 万月付费商业实体的 DocuSign 完全有能力引领这场革命。进展的证据很明显：Thygesen 透露，"在过去 15 个月里，由于技术的不断进步，我们处理协议的成本降低了两个数量级。"

商业效率新篇章 随着企业继续寻求提高效率和降低成本的方法，DocuSign 的 AI 驱动协议管理方法代表着一个重大进步。通过将静态文档转变为动态、智能资产，他们不仅解决了技术问题，还解决了影响各种规模组织的基本业务挑战。

商业协议的未来正在被重写。但与所有重大技术进步一样，成功的关键在于在自动化和人工监督、效率和控制、创新和可靠性之间找到正确的平衡。