AI 代理将主导 2025 年，而不是 ChatGPT

很多人工智能专家和预测者都认为，今年该领域最大的趋势之一是 AI 代理，它与 Claude 或 ChatGPT 等生成式 AI 模型不同。AI 代理也不同于定制 GPT。以下是它们各自的主要区别。

生成式 AI: 专注于根据用户输入创建内容—文本、图像或代码。

定制 GPT: 是针对特定行业或需求进行微调的生成式 AI 定制版本。

AI 代理: 更加自主运作。例如，个人理财代理不仅分析消费习惯，还可能根据预设目标设置预算、提出建议，甚至转账。

Ash Stearn 是 Ash Stearn AI 咨询公司的创始人，她为客户构建 AI 代理并培训他人如何做到这一点。在一次 Zoom 通话中，她用旅行的比喻解释说，AI 代理就像是旅行中的私人导游。

AI 代理的简单解释 "AI 代理—或者在这个例子中的导游—能够回答意想不到的问题。它可以根据天气改变旅行路线。它甚至可以为团队成员预订航班或地面交通工具，"她说。

"它确实能够自主工作，非常主动，可以同时处理多个任务。而定制 GPT 更像是一本优秀的旅游指南。虽然人们可以使用旅游指南 (或定制 GPT) 做好度假计划，但它缺乏为个人做决定或采取行动的能力，"Stearn 补充道。

她用类比总结说，生成式 AI 模型最类似于机场的一般信息咨询台。虽然工作人员可能有很多关于该地区的一般信息，但需要大量问题和时间才能确定虚构旅客需要的具体细节。

商业 AI 代理 从商业角度来看，Stearn 表示 AI 代理的实用性取决于它们的训练程序以及数据和资源输入的质量。基本上，AI 代理需要像员工一样接受培训—它们需要结构、文档和明确的指示。

"如果你不给它们适当的训练数据和清晰的框架，它们就不会表现良好。这和引导新团队成员没有什么不同—你不会在没有指导的情况下就让他们直接上岗，"她指出。

Roberto Luna 是 Lunivate 的创始人兼 CEO，这是一家专门构建 AI 代理的领先 AI 自动化和解决方案公司。他的公司网站称，与其合作的个人客户每天在生产力方面节省 3 小时，每月因 AI 代理和自动化平均节省 8 万美元。

Luna 在一次 Zoom 通话中表示，语音代理是今年增长最快的领域—发展到最后，它们将使呼叫中心变得过时。

"想象一下，如果你打电话给一个企业，代理可以直接发短信、写邮件、设置任务—这些都是一个代理现在就能做到的。如果你考虑那个通信代理，就是你正在交谈的那个，它被认为是路由代理，因为它只是在收集信息并将其发送给其他所有人，"Luna 解释道。

他补充说，不使用 AI 代理来优化运营的组织正在浪费机会，落后于正在使用的竞争对手。

"这是一个很简单的等式—你自动化得越多，就能越好地扩展。扩展得越多，就越能主导市场。如果你不这样做，别人正在做，他们将在市场上超越你，"他补充道。

投资 AI 代理—押注未来 Seema Amble 是风险投资公司 a16z (即 Andreessen Horowitz) 的合伙人，专注于 B2B 软件、金融科技和全球 AI 的早期投资。她是多家初创公司的董事会成员或观察员，包括：Yuno、Inventa、Wrapbook、Stoik、Clutch 和 Valon 等。

截至 2024 年 4 月，其 AI 投资规模超过 10 亿美元，Amble 解释说，AI 代理今年突破是因为从简单的信息检索转向了实际推理和自主决策。

"我们正从仅仅检索信息转向更多的推理，我认为在推理方面还有很多工作要做。在检索方面也还有很多机会，能够在更广泛的背景集中搜索，"她在 Zoom 通话中说。

Amble 补充说，在货运、金融和保险等行业，AI 驱动的自动化正在创造以前无法实现的效率飞跃。

"例如，我们看到由于 AI 代理，货运效率得到了显著提升，以前需要几个小时的任务现在只需要几分钟。这仅仅是开始。AI 不仅仅是替代手工工作，现在还在帮助公司建立更好的数据集，自动做出更明智的商业决策，"她指出。

到 2028 年 AI 投资将增加一倍以上 AI 投资似乎并未放缓。研究公司 IDC 估计，到 2025 年，全球用于支持 AI 战略的技术支出将达到 3,370 亿美元—到 2028 年将翻倍超过 7,490 亿美元。

尽管 AI 投资热潮不断，但 Amble 表示，企业采用 AI 仍然需要像其他软件一样满足信息安全和数据合规标准。

"这方面没有改变—公司仍然需要进行安全审查，在推出 AI 工具之前还需要考虑数据隐私和合规性。"

AI 代理不会取代工作，但使用它们的人可能会 Stearn 对 AI 代理持乐观态度，认为它们不会很快取代工作—它们正在增强人类能力并消除令人厌烦的任务。

"我以前手动做内容改写—重写标题、生成标签、格式化帖子。这很累人。AI 接管了这些工作，让我有时间做更多战略性工作。这才是真正的价值，"她说。

Luna 表示，工作者必须适应并学会使用 AI 和 AI 代理，因为 AI 本身不是威胁—知道如何使用 AI 的人才是。

"这就是现实—会使用 AI 的人总是比不会使用的人效率更高。所以问题不是 AI 会取代你的工作，而是使用 AI 的人会取代你的工作。如果你不注意，这正是将要发生的事情，"他指出。

Amble 说，无论是否影响就业，拥有 AI 战略不再仅仅是优势—对于想要保持竞争力的公司来说，这是生存必需品。

"这不仅仅是关于效率—这关系到生存。如果你没有 AI 战略，你的竞争对手会有，他们会比你更快、更聪明、更便宜地行动，"她总结道。