亚马逊CEO贾西：生成式AI将在未来几年缩减公司员工规模

亚马逊首席执行官安迪·贾西承认，随着更多任务由生成式人工智能工具和AI代理执行，公司未来的员工规模可能会大幅缩减。

在今天发给员工的备忘录中，贾西表示，公司预计"执行当前某些工作的人员需求会减少，而从事其他类型工作的人员需求会增加"。他补充说，虽然很难预测长期的净效应，但他几乎可以确定AI最终会"减少我们的企业员工总数"。

这位CEO告诉员工，他们需要找出如何使用AI工具来"用更精简的团队完成更多工作"。

自2022年以来，亚马逊已经裁员超过27000人，包括今年的几次裁员。例如，1月份其北美门店部门裁员约200人，5月份设备和服务业务部门又裁员100人。

根据财务报告，截至3月份，亚马逊在全球拥有156万名全职和兼职员工。此外，公司还在仓库雇佣了数千名临时工，以及其他业务领域的众多承包商。

但这种情况在未来可能会发生变化，因为公司一直在努力将生成式AI工具引入其业务运营中。贾西在备忘录中表示，公司正在履行网络中使用AI来协助库存配置和需求预测等工作。公司还试图通过提升仓库机器人的智能化水平来提高其效率。

贾西并非首位承认AI可能会缩减公司员工规模的科技CEO。Shopify首席执行官托比·卢克在4月份表示，使用AI现在是对员工的"基本要求"，并补充说管理者和团队领导者在要求增加人员编制之前，必须证明为什么他们"无法使用AI完成想要完成的工作"。

Klarna集团首席执行官塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基上个月表示，他的公司最近将员工规模缩减了约40%，部分原因是对AI的投资以及自然减员。由此可能推断，大多数主动离职的员工都没有被人类替代。

在备忘录中，贾西描绘了一个AI代理变得更加普及的未来愿景，自动化许多目前由人类执行的繁琐任务。他说这些代理将解放人类员工去承担更具创造性的角色，不过由于贾西表示亚马逊将因AI而拥有更少的员工，看起来一些人将不得不在其他地方寻找这些角色。

"代理将使我们能够从更高级的起点开始几乎所有工作，"他说。"我们将能够减少对机械工作的关注，更多地战略性思考如何改善客户体验并发明新的体验。"

但亚马逊的许多员工并不完全信服。上个月，在《纽约时报》的一篇文章中，公司的一些软件工程师透露，AI创造了一个更加"紧张的工作环境"，他们被期望使用这项技术来提高生产力并实现更高的产出目标。因此，编码工作正在变得"更加常规化、缺乏思考性，而且关键是节奏比以前快得多"。

尽管如此，亚马逊仍然坚定不移，近年来在AI方面进行了巨额投资，包括建设为AI代理群提供计算资源所需的大型数据中心。

今年4月，贾西在致股东的年度信中写道，他相信生成式AI代表着"我们所知一切的千载难逢的重新发明"。他强调这项技术已经在"为公司节省大量资金"，并将显著改变编码、金融服务、搜索、购物等领域的运作方式。

"它的发展速度比几乎任何技术都要快，"这位CEO说道。