Aquant推出智能体AI平台助力服务团队构建定制化AI智能体

Aquant公司今日宣布推出全新的智能体AI平台，这是其现有产品的升级版本，旨在帮助服务组织创建、集成和部署针对其独特运营需求和挑战定制的AI智能体。

该平台专为复杂设备服务领域而设计，致力于解决服务团队面临的两难选择：要么采用刚性的预定义垂直解决方案，要么尝试强行适配缺乏深度服务专业知识的通用AI平台。智能体AI平台通过提供融入领域专业知识的水平化平台，成功弥合了这一gap。

Aquant用户可以获得构建、部署和集成针对其独特服务需求定制的AI智能体的灵活性。据该公司介绍，组织可以使用其预构建的智能体，如故障排除、知识搜索、零件识别、物联网和呼叫辅助等，以实现即时效果。

该平台还允许用户使用专业工具、数据模型和深度领域专业知识构建定制智能体，或者将内部开发的智能体引入并集成到平台中。Aquant的智能体可以融入现有的企业AI生态系统，提供广泛的兼容性，确保组织无需彻底改造其当前基础设施。

Aquant联合创始人兼总裁Assaf Melochna表示："每个服务团队都面临独特挑战，刚性的AI解决方案很少能匹配现实世界运营的复杂性。通过智能体AI平台，我们正在消除障碍，为组织提供部署专门针对其设备、流程和客户定制的AI的自由，同时充分利用我们技术中内置的无与伦比的领域专业知识。"

该平台专门为解决现代服务环境的复杂性而构建，将深度领域专业知识直接嵌入其架构中。该产品提供内置的服务特定术语、错误代码和工作流程，使组织能够比使用通用工具更快、更有效地部署定制AI智能体。

它设计用于简便集成，无论公司是从零开始还是在成熟的AI生态系统中运营。它支持跨语音接口、客户关系管理和企业资源规划系统、协作工具、离线环境和新兴渠道的多渠道部署，确保AI在工作发生的任何地方都能访问。

此外，该平台具有检索增强对话层，通过提供以结果为导向的智能来增强有效性，产生不仅相关而且与关键业务绩效指标保持一致的响应。

Melochna补充道："我们的愿景是让AI真正为负责复杂设备服务的团队工作，不仅仅作为回答问题的工具，而是作为能够推动创新和竞争优势的灵活、强大的引擎。这个平台为我们的客户提供了解决当今挑战和发明服务未来的工具。"

Aquant是一家获得风险投资支持的公司，已在四轮融资中筹集了1.31亿美元。该公司的投资者包括Qumra Capital Management Ltd.、Insight Partners LP、Pitango Venture Capital Ltd.、Lightspeed Venture Partners LP、Angular Ventures、Claltech和SE Ventures。

Q&A

Q1：Aquant智能体AI平台主要解决什么问题？

A：该平台主要解决服务团队面临的两难选择问题：要么采用刚性的预定义垂直解决方案，要么尝试强行适配缺乏深度服务专业知识的通用AI平台。智能体AI平台通过提供融入领域专业知识的水平化平台，帮助组织创建、集成和部署针对其独特运营需求定制的AI智能体。

Q2：智能体AI平台有哪些预构建的功能？

A：该平台提供多种预构建的智能体功能，包括故障排除、知识搜索、零件识别、物联网和呼叫辅助等，组织可以直接使用这些功能实现即时效果。同时，用户还可以使用专业工具构建定制智能体，或将内部开发的智能体集成到平台中。

Q3：这个平台如何与现有企业系统集成？

A：该平台设计用于简便集成，支持跨语音接口、客户关系管理和企业资源规划系统、协作工具、离线环境和新兴渠道的多渠道部署。Aquant的智能体可以融入现有的企业AI生态系统，提供广泛的兼容性，确保组织无需彻底改造其当前基础设施。