Alexa接替Rufus，成为亚马逊全新AI购物助手

Rufus正式"退场"。亚马逊宣布，将以"Alexa购物助手"取代其原有的电商AI助手，并将在一周内向全美用户全面开放。

新功能将覆盖亚马逊购物应用、网页版以及Echo Show设备，用户登录账号后即可免费使用，无需开通Prime会员资格。

使用方式方面，手机用户可更新亚马逊购物应用，并在底部导航栏找到Alexa图标；电脑端用户则可在亚马逊页面顶部菜单栏中找到Alexa购物助手入口。

值得一提的是，Rufus——这一名字源于1996年在亚马逊第一个仓库里溜达的一只柯基犬——并未就此完全退出历史舞台。亚马逊表示，Alexa购物助手融合了Rufus的商品专业能力与Alexa Plus的个性化知识和情境理解能力。

Alexa Plus是亚马逊推出的生成式AI助手，相较于以指令驱动为主的传统Alexa，它更具对话能力，功能也更为丰富。Alexa Plus现已在应用程序、Echo设备、Alexa.com及Amazon.com上线，可协助用户发现优质餐厅、规划一周日程、管理智能家居等。

了解你的每一个需求

亚马逊表示，所有支持Alexa的设备上共享的数据，都将被用于帮助Alexa Plus完成商品搜索、物品比较、价格追踪、商品复购以及个性化推荐等功能。

用户可通过Alexa隐私控制台管理自己的隐私设置，包括是否保存语音记录及保存时长、查听Alexa收录的内容以及查阅历史对话记录。该控制台可在电脑端访问，或在应用中通过"更多 > Alexa隐私"找到。

"这就像拥有一位已经了解你的私人购物顾问，他记得你的偏好、过去的购买记录和你们的对话……你不需要每次都从头开始。"亚马逊对话购物副总裁拉吉夫·梅塔在新闻稿中如此表示。

此外，用户还可通过Alexa购物助手设置价格提醒，一旦某件商品的价格跌破预设阈值，系统将自动通知用户。

搜索栏里的Alexa

此前，亚马逊用户主要依赖Amazon.com或应用内的搜索栏来查找商品。如今，用户可以直接在搜索栏或对话窗口中提问，由Alexa购物助手提供智能解答。

据亚马逊介绍，Alexa购物助手还支持商品并排对比、查看过去一年内的商品历史价格、设置定期购买计划，以及在特定商品有货时接收到货提醒。

亚马逊还表示，Alexa购物助手还能帮助用户从其他在线零售商处购买商品。用户可使用"替我购买"AI功能，系统将调用用户的收货地址和信用卡信息自动完成下单。该功能通常在亚马逊平台无货时，自动在其他网站上为用户寻找相关商品。

目前，众多在线零售商均已推出各自的AI购物助手，包括沃尔玛的Sparky、eBay的ShopBot、丝芙兰的购物助手，以及家得宝的材料清单生成工具。

Q&A

Q1：Alexa购物助手和Rufus有什么区别？

A：Alexa购物助手是亚马逊用来替代Rufus的新一代AI购物工具，融合了Rufus的商品专业能力与Alexa Plus的个性化知识和情境理解能力。相比Rufus，Alexa购物助手更具对话性，能记住用户的偏好、历史购买记录和过往对话，提供更连贯的个性化购物体验，无需每次重新介绍自己的需求。

Q2：Alexa购物助手需要付费或开通Prime会员吗？

A：不需要。Alexa购物助手对所有美国用户免费开放，用户只需登录亚马逊账号即可使用，无需开通Prime会员资格。手机用户更新亚马逊购物应用后，在底部导航栏即可找到Alexa图标；电脑端用户则可在页面顶部菜单栏中找到对应入口。

Q3："替我购买"功能是如何运作的？会不会有安全风险？

A："替我购买"是Alexa购物助手中的一项AI功能，当用户想要的商品在亚马逊平台上无货时，系统会自动在其他在线零售商网站上搜寻该商品，并使用用户预先绑定的收货地址和信用卡信息完成购买。亚马逊目前未在公开资料中特别说明该功能的安全机制，建议用户在使用前通过Alexa隐私控制台确认相关数据权限设置。