Zopa携手22家合作伙伴正式推出金融行业AI技能培训计划

一个由金融服务企业组成的联盟在成员数量大幅增加后正式宣布成立，该联盟将为成员机构的员工提供免费的人工智能（AI）培训。

这一名为"Jobs2030"的项目由Zopa银行与信用评级公司ClearScore共同发起。2025年8月，Zopa率先对外宣布正在寻求合作伙伴，随后项目正式落地。

Jobs2030的核心目标是通过为员工提供必要的AI技能，帮助英国金融行业充分把握AI带来的发展机遇。

除两家创始成员外，该联盟目前已新增22家成员，涵盖多家银行及其他金融服务机构，包括英国国民西敏寺银行（NatWest）、安永会计师事务所（Ernst & Young）以及家用电器保险公司Domestic & General。

这一为期五年的Jobs2030计划将为成员企业中的金融科技从业者提供免费的AI领域培训课程。

Zopa预计，首年将有6,000至8,000人通过培训获得新技能，此后参与人数将逐年增长。到2030年，该计划的目标是累计培训10万名金融从业人员。

首批五门课程聚焦于运营、工程及合规团队的生成式AI（GenAI）实际应用培训，预计年底前还将上线12个新模块。所有培训模块均通过数字化学习平台Zenarate提供，并将与谷歌Gemini、OpenAI的ChatGPT以及Anthropic的Claude等主流大语言模型直接集成。

据Zopa介绍，学员将通过AI辅导、实时模拟和真实场景演练等方式进行学习。课程内容涵盖提示词入门、智能体编程环境搭建、智能体编程基础、利用AI优化客户成果，以及如何借助AI赋能客服中心等多个主题。

该计划的推出，恰逢金融行业正经历一场深层变革，传统岗位正面临重新定义。Zopa银行首席客户官Clare Gambardella在接受《Computer Weekly》采访时表示："我们针对AI对金融服务行业的潜在影响开展了专项研究，发现各金融机构在AI领域的投入规模庞大，同时对投资回报也抱有极高期待。"

Zopa与Juniper Research联合开展的一项调查显示，到2030年，英国各银行在生成式AI上的累计投入将达到18亿英镑，预期投资回报率为100%。调查还发现，生成式AI将节省1.87亿个劳动小时，主要集中在后台岗位，同时预计到2030年将有2.7万个工作岗位受到替代性冲击。

以Zopa为例，目前约有1,000名员工接受过ChatGPT等生成式AI工具的使用培训，各业务团队已在内部构建了逾600个定制化GPT应用。目前，Zopa每月约4.5万次的客服聊天全部由AI完成处理。

Gambardella表示："我们希望在行业层面共同探讨，如何打造一支具备相应技能的金融服务从业者队伍，使其能够胜任AI带来的新岗位与转型岗位，并确保他们为即将普及的AI工具做好充分准备。"

"因此，我们与ClearScore共同发起了这一承诺——到2030年，为10万名金融服务从业者提供技能再培训或能力提升。"她补充道。

"单凭一家机构无法实现这一目标，因此我们组建了一个顾问委员会，既确保项目保持高标准，也推动更多金融服务及跨行业伙伴加入进来。目前，首批合作伙伴已经到位，首批培训课程也已正式上线。"

Gambardella本人也是这一由13名成员组成的顾问委员会的成员之一。委员会的职责是确保该计划始终聚焦于英国金融服务从业者的真实需求。其他委员包括：Code First Girls首席执行官Anna Brailsford、TechSkills UK学术总监Ian Bolton、曼彻斯特商学院金融科技与信息系统教授Markos Zachariadis、牛津大学萨伊德商学院创业与创新教授Pinar Ozcan，以及NatWest负责任AI与AI战略主管Paul Dongha。

英国财政部经济秘书、国会议员Lucy Rigby对此表示："至关重要的是，人们要具备信心与技能，以抓住AI安全普及所带来的巨大机遇。Jobs2030等计划，以及我们推动金融服务领域安全采用AI的相关举措，将切实保障这一目标的实现。"

在成员资格维持方面，各成员公司须在加入后的12个月内自主开发一个培训模块。

2030年之前，培训计划的相关费用将由Zopa、其他成员公司及公益性工作共同承担。此后，项目将探索新的商业化运营模式。

Q&A

Q1：Jobs2030计划的目标是什么？

A：Jobs2030是由Zopa银行和ClearScore联合发起的金融行业AI技能培训计划，目标是在2030年前为10万名英国金融服务从业者提供AI技能的再培训或能力提升。该计划为期五年，向成员机构员工免费开放，首年预计培训6,000至8,000人。

Q2：Jobs2030的培训课程具体包含哪些内容？

A：首批五门课程聚焦于生成式AI在运营、工程和合规团队中的实际应用，涵盖提示词入门、智能体编程环境搭建与基础知识、AI赋能客户服务以及智能客服中心应用等主题。培训通过数字学习平台Zenarate提供，并与谷歌Gemini、ChatGPT及Claude等主流大语言模型集成，采用AI辅导、实时模拟和真实场景演练等方式进行教学。

Q3：生成式AI对英国金融行业的就业影响有多大？

A：根据Zopa与Juniper Research的联合调查，生成式AI预计将为英国银行节省1.87亿个劳动小时，主要集中在后台岗位，同时预计到2030年将有约2.7万个工作岗位受到替代性冲击。与此同时，到2030年英国各银行在生成式AI上的投入将达18亿英镑，预期投资回报率为100%。