AWS推出智能体购物助手帮零售商构建AI工具

亚马逊云科技今日推出一项新服务，旨在帮助零售商将人工智能功能集成到其在线商店中。

AWS智能体购物助手（ASA）将这家云计算巨头的多项AI产品与专业服务相结合。

ASA源自亚马逊公司本月添加到其电商平台的Alexa购物工具。该工具使用户能够生成产品对比、查看商品价格随时间的变化，以及执行相关任务。它取代了亚马逊现有的一套AI功能，据称这些功能去年带来了近120亿美元的增量销售额。

支撑ASA的AWS服务之一是Amazon Bedrock。它提供对亚马逊部门及其合作伙伴开发的云端基础模型的访问。去年，AWS通过一个名为Amazon Bedrock AgentCore的智能体开发工具包扩展了该服务。该公司今天表示，ASA使用了这个工具包。

新推出的服务还整合了OpenSearch，这是一个开源搜索引擎。AWS提供该软件的托管版本，使开发人员无需维护底层基础设施。像ASA设计支持的AI购物助手可以使用OpenSearch来查找用户请求的产品信息。

据AWS介绍，ASA中包含的专业服务将由系统集成商和一个名为AWS生成式AI创新中心的业务部门提供。该部门将帮助零售商根据其需求定制服务。

生成式AI创新中心的工作人员可以根据公司的设计指南、品牌语调和产品目录调整AI助手。此外，该部门还将实施防护措施，防止聊天机器人生成无关输出。例如，一家电子产品零售商可能希望防止其网站内置的AI助手生成错误的设备维修建议。

生成式AI创新中心还将开发其他代码定制功能。据亚马逊称，它可以构建工作流程，使AI助手能够根据购物者的聊天历史个性化响应。此外，零售商还可以委托开发分析工具，监控其ASA驱动的聊天机器人的输出质量。

从头开始构建定制AI应用程序在某些情况下可能需要数年时间。据亚马逊称，ASA将这一过程压缩到大约60天。

ASA是亚马逊将其电商业务关键构建模块商业化的最新例证。本月早些时候，它推出了一项服务，使其他公司能够通过其物流网络运输商品。几周前，亚马逊透露可能会向工业公司和消费品牌销售机器人。这家AWS母公司在其履行中心使用了超过100万台机器人。

Q&A

Q1：AWS智能体购物助手是什么？

A：AWS智能体购物助手（ASA）是亚马逊云科技推出的一项新服务，旨在帮助零售商将人工智能功能集成到在线商店中。它结合了AWS的多项AI产品和专业服务，能够生成产品对比、查看价格变化等功能，帮助零售商快速构建AI购物工具。

Q2：AWS智能体购物助手使用了哪些技术？

A：ASA主要使用了Amazon Bedrock服务，该服务提供云端基础模型访问，并使用Amazon Bedrock AgentCore智能体开发工具包。此外还整合了OpenSearch开源搜索引擎，用于查找用户请求的产品信息。这些技术共同支撑起AI购物助手的核心功能。

Q3：使用AWS智能体购物助手构建AI应用需要多长时间？

A：据亚马逊称，从头开始构建定制AI应用程序在某些情况下可能需要数年时间，而使用ASA可以将这一过程压缩到大约60天。AWS生成式AI创新中心会提供专业服务，帮助零售商根据设计指南、品牌语调和产品目录定制AI助手。