在经历了多年的用户流失和股价下跌之后,约会应用Bumble正在酝酿一次重大产品变革。但在解决一个问题的同时,它可能正走向另一个困境。该公司本月向Axios透露,将取消约会应用的标志性功能:滑动选择。CEO惠特尼·沃尔夫·赫德表示,这一功能让人们可以漫不经心地浏览照片,导致用户体验中充斥着太多无果而终的对话。她说,今后Bumble将专注于能够建立更深层、更有意义联系的功能,也就是一个名为"Bee"的AI助手。
虽然目前还不清楚Bee的具体功能,但它的职责将包括通过建议更好的照片和个人简介选项来优化用户资料。Bumble表示,还将使用AI与用户聊天,了解他们的约会偏好,并帮助他们找到具有相似"价值观"的人。
Bumble以女性赋权理念起家,是唯一一个不允许男性主动发起私信的主流约会应用,如今它陷入了困境,而且并非个例。消费科技公司正被咨询顾问和硅谷人士告知,要想成功,就必须快速将AI整合到产品中。如果做不到这一点,可能会让期待公司无限增长的投资者感到不满。
但草率行事可能会疏远消费者。最近约会应用及其用户将生成式AI融入恋爱交往的尝试效果存疑。Rizz是一款以Z世代俚语"魅力"命名的应用,承诺通过用AI生成的回复替代真实互动来帮助用户追求浪漫伴侣。该应用在应用商店收获了大量好评,用户声称Rizz帮助他们成功欺骗了毫无戒心的伴侣。
当Tinder在2025年推出一款声称能帮助人们磨练调情技巧的AI驱动"游戏"时,我为《华盛顿邮报》进行了测试。我对着手机麦克风大声说话,与一系列AI生成的男性进行调情互动。当我表现礼貌时,应用鼓励我不要那么冷淡。当我开玩笑时,我因为"古怪"而失分——这很好地提醒我们,AI系统会复制训练数据中发现的任何奇怪或不公平的动态。
一些约会应用用户发现自己陷入了AI偏执,不确定与他们聊天的人是否依赖聊天机器人来显得有魅力。互联网上充斥着关于AI生成的搭讪台词、分手短信和婚礼誓词的指控。
Bumble的故事就是整个消费科技行业的故事。千禧一代企业家被告知,解决棘手的系统性问题只需要一个拥有可爱品牌和投资者友好价值主张的应用。"民主化"和"便利性"是共同的北极星,初创公司争相消除从订餐到寻找浪漫伴侣等一切事物的摩擦。
但随着生活变得越来越无摩擦,它开始感觉像是滑向无意义的漫长过程。年轻专业人士开始意识到,虽然他们能负担得起无尽的按需送餐服务,但偿还大学债务或拥有住房的机会正在消失。数百万年轻单身人士发现,实际上约会应用承诺的无限选择让他们比以往任何时候都更加孤独。根据福布斯2024年的一项调查,近80%的约会应用用户表示,他们在使用这些服务时曾在某个时刻感到"情感上、心理上或身体上的疲惫"。
为什么更轻松的事情反而让我们更加疲惫?也许是因为应用约会带来的间歇性多巴胺激增,无法替代我们了解自己是谁以及如何去爱这一丰富而艰难的过程。
现在,像Bumble这样的公司正在面对他们承诺的不可能性:通过手指滑动就能获得性和浪漫的快乐。抛弃滑动功能并大肆宣传AI在投资者报告中可能听起来很棒,但如果目标仍然是为用户提供一条通往联系的顺畅、无需思考的道路,这并不能解决让现代约会如此乏味的问题。
还有更广泛的问题——日益严重的社会疏离、婚姻率下降以及网络厌女症的主流化——这些问题太复杂,一个带有大黄蜂标志的应用无法解决。
我们无摩擦的生活未能让我们更快乐,所以现在科技高管们正在推销一个新解决方案:也许如果我们让AI掌舵,这一切会变得不那么令人沮丧。我想知道我们什么时候才能学会不再听信这些。
塔图姆·亨特是一位驻布鲁克林的科技记者,她在Substack上以Bytatumhunter的名义写作。
Q&A
Q1:Bumble为什么要取消滑动选择功能?
A:Bumble的CEO表示,滑动功能让人们可以漫不经心地浏览照片,导致用户体验中充斥着太多无果而终的对话。为了建立更深层、更有意义的联系,公司决定取消这一功能,转而推出名为"Bee"的AI助手来优化用户体验。
Q2:约会应用中的AI功能会带来什么问题?
A:AI功能可能会让约会变得更不真实。比如Rizz应用用AI生成的回复替代真实互动,帮助用户欺骗伴侣。一些用户陷入AI偏执,不确定聊天对象是否在使用聊天机器人。此外,AI系统会复制训练数据中的奇怪或不公平动态,可能导致不合理的评判标准。
Q3:为什么约会应用让人感到更加疲惫和孤独?
A:虽然约会应用承诺提供无限选择和便利性,但近80%的用户表示在使用时感到情感、心理或身体上的疲惫。应用约会带来的间歇性多巴胺激增无法替代了解自己和学习如何去爱这一丰富而艰难的过程,反而让人们比以往更加孤独。
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