我用真实病历测试了微软Copilot Health，结果出乎意料

你是否曾向AI寻求医疗或健康方面的建议？这种做法是否明智，值得深入探讨。但有一个明显的缺陷：AI对你的健康状况几乎一无所知，这意味着它最好的情况下只能提供泛泛的信息，最坏的情况下则可能给出错误建议。

为了解决这一问题，微软正在预览一项名为Copilot Health的新服务。使用前，你需要先分享一些个人基本信息，然后添加你选择的医疗记录。Copilot会整合并利用这些信息来回答你的问题。AI对你的健康状况了解得越多，就越能根据你的具体病情、病史、用药情况等，为你提供更有针对性的回应。

除了分享医疗背景信息，你还可以将特定的可穿戴设备和健康应用连接到Copilot Health。例如，如果你已经在使用Apple Health应用追踪健康状态和病史，就可以将该应用与Copilot连接。基于你的健康档案，Copilot不仅会回应你的问题，还会提出追问，引导你了解特定的医疗事项。

此外，Copilot Health还可以根据专业方向、语言、性别、保险和地理位置等条件，帮助你找到合适的医疗服务提供者。

为提升建议的可信度，微软表示，Copilot提供的信息来自全球数千家权威医疗机构，遵循美国国家医学院独立发布的原则，并通过与哈佛健康的合作加以保障。

与任何公司和任何AI共享敏感医疗记录，自然会引发对隐私保护的担忧。你可以控制添加哪些记录，但你所分享的信息究竟有多私密、多安全？如果你决定不透露重要的健康或病史信息，Copilot Health的效果又会大打折扣。

对于隐私问题，微软表示，你与Copilot Health的对话不会与其他Copilot功能共享，也不会用于训练AI。数据在静止和传输过程中均经过加密，你还可以随时管理、删除或断开你的健康数据来源。

Copilot Health由微软内部临床团队参与开发，并经过来自24个国家超过250名医生组成的外部专家团队审核。这些医生还会就安全问题提供临床指导和反馈。此外，微软表示Copilot Health已获得ISO/IEC 42001认证，意味着独立第三方已验证该服务的开发和持续改进方式。

撇开隐私问题不谈，笔者本人并不热衷于将AI当作私人医生。考虑到AI容易出错或产生"幻觉"，我绝不会轻易接受聊天机器人给出的医疗建议，至少在未经核实之前不会。如果有医疗问题，我宁愿直接联系医生诊所或药房。

为了消除用户对不良医疗建议的顾虑，微软表示已建立严格的防护机制，由其负责任AI团队、临床团队、安全团队、工程团队和健康产品团队共同防范健康错误信息。但对于AI给出的任何建议或推荐，我仍会保持审慎态度。

微软在其博客文章中明确指出：

"Copilot Health并非用于诊断、治疗或预防疾病及其他健康问题，不能替代专业医疗建议。Copilot Health目前处于预览阶段，功能、体验和使用限制可能会在预览期间发生变化，并可能因系统条件和持续改进而有所不同。"

尽管如此，越来越多的人开始向AI寻求健康相关信息。带着这一背景，笔者亲自体验了Copilot Health，看看它能否在某些医疗事项上真正帮到自己。

使用Copilot Health的基本条件

使用Copilot Health，你需要年满18岁，身处美国，并订阅Microsoft 365个人版、家庭版或高级版套餐。你可以前往Copilot Health官网，使用微软账户登录。也可以使用iOS或Android版Copilot移动应用注册，但需确保应用已更新至最新版本。

初次使用时，系统会要求你提供基本信息，包括年龄和出生时的性别。你可以选择从过去的Copilot对话中添加健康信息，也可以从零开始。笔者选择了从零开始。随后，系统会提示你连接健康记录或Apple Health应用。

连接健康记录时，该过程通过第三方服务Clear完成，该服务会通过生物识别技术验证你的身份——你需要拍一张自拍照，经Clear验证后，系统会在你的医疗服务提供者处查找你的医疗记录。你可以自行决定共享哪些提供者以及哪些记录。

连接Apple Health则需要使用Copilot iOS应用，同样需确保版本最新。向右滑动，从菜单中选择"健康"，点击连接Apple Health的选项，应用即会自动完成连接。

系统还会邀请你进一步补充个人信息，包括医疗状况、生活方式和健康目标，也可以聊聊当前症状、为医疗预约做准备，或寻求改善睡眠的方法。

实测结果综合来看，笔者认为表现喜忧参半，主要受到技术问题的拖累。Copilot无法连接或获取多条健康记录，也无法找到完整的用药列表，尽管这些信息已存储在Apple Health应用中。这些问题使得服务的使用体验不如预期流畅。

不过，Copilot确实提供了一些有价值的信息和建议，总体上值得一试。

然而，准确性和隐私保护仍是两大悬而未决的疑问。除技术问题外，Copilot在回答一般性问题时表现尚可，但面对更复杂的问题可能会力不从心。至于隐私问题，尽管微软声称数据得到妥善保护，笔者仍对健康信息可能落入不当之手感到担忧。

最终，笔者删除了所有信息，并断开了所有与Copilot Health的医疗提供者连接。即便要向AI咨询医疗问题，笔者也更倾向于在需要时再提供相关数据。即便如此，在采取任何行动之前，我仍会继续向医生或药房进行核实。

Q&A

Q1：微软Copilot Health是什么服务？主要能做什么？

A：Copilot Health是微软推出的一项预览服务，允许用户上传个人医疗记录，并连接可穿戴设备和健康应用（如Apple Health），让AI基于用户的真实健康档案回答医疗问题，提供个性化健康建议，还能帮助用户查找符合条件的医疗服务提供者。

Q2：微软Copilot Health的用户数据安全吗？隐私如何保障？

A：微软表示，Copilot Health的对话不会与其他Copilot功能共享，也不会用于训练AI，数据在静止和传输时均经过加密，用户可随时管理或删除健康数据。该服务还获得了ISO/IEC 42001认证，由第三方独立机构进行了验证。不过，将敏感医疗信息共享给任何平台仍存在一定风险，用户需自行权衡。

Q3：使用微软Copilot Health有什么门槛和限制？

A：目前使用Copilot Health需要满足以下条件：年满18岁、身处美国，并订阅Microsoft 365个人版、家庭版或高级版套餐。此外，该服务明确不用于诊断、治疗或预防疾病，不能替代专业医疗建议，目前仍处于预览阶段，功能和使用限制可能随时调整。