AI重塑电商格局：亚马逊沃尔玛百思买面临变革挑战

传统大型在线零售商的时代即将结束。亚马逊、沃尔玛、百思买等巨头都需要重新定义自身，因为电商正在发生根本性变化。首页再次走向消亡，这对大品牌意味着什么？小型企业又将迎来哪些机遇？

零售业的拆解重构

OpenAI、Gemini、Perplexity和Grok不仅改变了人们的搜索方式，更重新定义了购物模式。首页作为零售入口的时代已经结束。如今，答案和产品链接越来越多地直接来自大语言模型驱动的AI助手。我的研究显示，来自大语言模型的流量价值是传统搜索流量的9倍。一旦这些模型掌握用户的信用卡信息，它们就能代替用户购物。未来将是智能代理电商的时代。

对传统零售商而言，这意味着客户通往产品的路径不再经过数字店面。以刚推出个人购物代理的初创公司DayDream为例，当AI成为策展人、顾问和购物向导时，数字商城将何去何从？它们将走向消亡。我认为有三种主要策略可以在电商拆解中生存。

零售业可从媒体拆解中学到什么

在变革时期，我们往往可以从历史中汲取经验。上一次技术拆解市场是什么时候？是社交网络时代的新闻媒体。十年前发生了什么？

当HTML和社交媒体改变媒体行业时，首页失去了影响力。读者不再从特定新闻网站开始浏览，而是通过Facebook、Twitter或Google直接访问单篇文章。文章成为价值的原子单位，媒体品牌退居幕后。许多媒体缩减规模，只有《纽约时报》或《经济学人》等顶级媒体成功建立了新的商业模式。

除了推动拆解的平台外，真正的赢家是创作者和记者。虽然新闻网站首页消亡了，但Substack和Medium等平台蓬勃发展，为记者和创作者提供了直达消费者的平台。

零售业正进入同样的颠覆周期，我们将再次看到首页消亡、创作者/生产者获胜、聚合平台繁荣的景象。

传统巨头的终结

亚马逊、百思买、沃尔玛这些巨头长期以来一直是购物的"首页"。客户输入网址、搜索产品、浏览他们的生态系统。但随着AI成为新界面，这种直接入口正在削弱。

为什么购物者还要访问百思买网站，当他们可以直接问AI："什么洗衣机最适合有环保功能的小公寓？"大语言模型不会显示首页，而是显示最佳答案，无论答案来自何处。

这种转变使传统电商零售商面临风险。亚马逊、百思买、沃尔玛及其同行如果不进化，就可能变得无关紧要。

电商零售商的三种策略

就像媒体公司曾经需要重新定义业务和焦点一样，在线零售有几种潜在策略：

价格领导策略 - 沃尔玛模式 价格永远是关键因素。大语言模型将通过模型上下文协议等代理协议查询零售商价格。如果最低价获胜，那么像沃尔玛这样拥有强大采购力的公司将脱颖而出。成为最便宜的是一种策略，虽然利润微薄，但对大规模运营的少数企业有效。

分销网络领导策略 - 亚马逊优势 商店仍需要配送，速度和可靠性很重要。亚马逊虽然首页可能衰落，但将通过物流主导地位、速度和便利性获胜。他们已建成地球上最高效的配送机器。

内容和咨询领导策略 第三种策略正在兴起。就像媒体中内容驱动点击一样，内容在零售中也将获胜。提供专业建议的零售商将获胜。

不要想百思买，想想提供可信技术建议的Tom's Guide。不要想沃尔玛，想想户外装备领导者REI。提供真正的建议、精选产品和个性化购物体验。这是AI开启的机会。

在我的工作中，我看到许多零售商希望成为大语言模型对话的一部分。关键理念是：大语言模型将基于真实和新颖的内容进行训练。拥有独特和新颖观点来回答真实问题的品牌将被大语言模型记住。

这是新品牌的未来。就像媒体行业看到像Ben Thompson这样专业博主的崛起一样，我们将看到零售品牌专注于通用大语言模型尚未掌握的知识。维生素的最佳建议？硬件安装的深度专业知识？时尚界的领导声音？这就是机会所在。

未来将更加定向和个性化

想象电商的新世界：根据您的家居装饰品味调整的着陆页；基于生活方式而非点击动态生成的产品推荐；通过大语言模型展现的网红策划系列；提供类似ChatGPT体验的站内搜索。

这是重新想象的零售，不是为首页而设计，而是为每个页面都是着陆页的世界而设计。

专业知识 - 零售拆解的赢家

就像媒体格局现在与利基创作者共同繁荣一样，电商也将如此。巨大变化即将到来。两年半前，当大语言模型热潮刚刚开始时，我在播客中预测未来将是"独立的"。这正是我们现在在零售品牌中看到的。

赢家将是那些拥抱专业化、个性化和咨询能力的企业。不是每个人都需要成为亚马逊、沃尔玛或百思买，但每个人都需要为AI发现时代制定计划。