SAP将Joule重塑为自主企业AI的核心入口

SAP SE在2026年度Sapphire大会上正式推出了"自主企业"（Autonomous Enterprise）愿景，发布了一套旨在促进人类与AI协同工作的人工智能工具与智能体套件。

此次发布的功能基于SAP Business AI平台构建，该平台是一个全新的企业级AI统一基础，专为在业务场景下构建和部署AI而设计。SAP表示，该平台将旗下的Business Technology Platform、Business Data Cloud与Business AI整合为单一环境，为智能体提供所需的数据、流程和管控能力，使其能够在大型企业内部有效运作。

SAP业务套件、财务与支出管理首席产品官马诺吉·斯瓦米纳坦在接受采访时表示："我们正在对Joule进行全面重构，从一个自然语言聊天界面转型为全新的交互层。"

斯瓦米纳坦指出，SAP正在力推所谓的"自主企业"理念，这不仅仅是一系列AI助手的集合，更是对企业用户和开发者与SAP应用交互方式的深层次重构。

Joule作为SAP的生成式AI助手，于2023年正式亮相，目前已覆盖SAP平台的各个环节。此后，该助手经历了多轮升级迭代，已成为面向客户、企业用户及IT团队的强大自动化、生产力与开发工具。

SAP将Joule置于工作体验核心

SAP的整体战略以Joule为用户体验中心，围绕财务、供应链、人力资本管理等核心业务领域构建智能体与助手矩阵，并以统一平台为支撑，帮助客户构建、扩展、推理和管控AI驱动的业务工作流。

在技术底层，SAP引入知识图谱，为AI智能体提供涵盖企业各组成部分的结构化映射，涵盖各类业务实体、部门单元、流程及其关联关系。

斯瓦米纳坦表示，企业用户将能访问超过50个面向不同领域的Joule助手，这些助手均在SAP自主套件框架下构建，并按五大横向业务域组织：财务、供应链管理、支出管理、人力资本管理与客户互动。

每个业务域均配有相应的助手与智能体，并在此基础上叠加面向特定行业的AI能力，以满足专业工作流、本地化需求及垂直行业场景。用户只需打开AI对话窗口，即可随时调用智能体寻求帮助。

"Joule足够智能，能够理解上下文语境，调用合适的助手并处理好歧义消解问题，"斯瓦米纳坦说。

对于希望精准调用特定智能体的高级用户，他表示可以通过类似@提及的指令方式直接召唤指定智能体。斯瓦米纳坦表示，理想状态下，用户在大多数场景中无需手动浏览智能体目录，智能体会在适当的情境下自动就绪、随时待命。

部分智能体将在后台运行，由事件或定时任务触发；另一些则等待用户通过Joule的路由机制主动触发。

将AI开发能力引入企业

全新工具Joule Studio让客户能够快速构建和定制属于自己的智能体AI体验。开发者可以使用Python或TypeScript等自选语言和框架，也可以借助Claude Code或Cursor等工具，将智能体部署至托管环境，无需操心底层基础设施。

斯瓦米纳坦表示，Studio对专业开发者和"公民开发者"（即技术经验相对有限的人员）均具有实用价值。

"这项功能提供了一种非常简化的对话体验，让你能够描述自己的意图……系统就能据此生成实际代码，"他解释道。

据斯瓦米纳坦介绍，Joule Studio不仅仅生成代码片段或组件，企业用户可以用它构建完整的应用程序和体验，涵盖需求文档、技术规格、代码及测试，形成完整的软件开发生命周期闭环。

从数据来看，SAP认为智能体自动化时代正在来临，但这是一场马拉松，而非短跑冲刺。国际数据公司（IDC）近期报告显示，AI智能体的落地应用正在加速，预计到2027年智能体部署规模将扩大十倍，到2029年将达到当前水平的四十倍。这一增长趋势在很大程度上由低代码和无代码编辑器（如Joule Studio）构建的定制化智能体所驱动。

斯瓦米纳坦表示，许多SAP客户都有意将智能体引入企业，但前提是能够安全部署并实施有效管控。随着越来越多的智能体被整合到后台业务流程中，如何管理智能体与企业资源之间的交互仍是推进节奏相对谨慎的主要原因。

SAP向自主智能体领域的探索，建立在多年确定性自动化积累的基础之上，但公司如今看到了处理不可预测业务流程的新机遇。斯瓦米纳坦指出，传统工作和业务流程依赖固定路径，而AI智能体能够帮助用户应对那些难以纳入预设规则的异常情况、业务中断和突发冲击。

"我们希望将可信AI直接嵌入业务，将Joule打造为一个稳健的平台核心……同时不以牺牲安全、合规与治理为代价，"他补充道。

Q&A

Q1：SAP Joule是什么？在新版本中有哪些变化？

A：Joule是SAP于2023年推出的生成式AI助手，目前已覆盖SAP平台的所有环节。在此次Sapphire 2026大会上，SAP对Joule进行了全面重构，将其从自然语言聊天界面升级为企业AI交互层，作为"自主企业"战略的核心入口，统一整合财务、供应链、人力资本管理等多个业务域的50余个专属AI助手，并支持后台智能体的自动触发与路由调用。

Q2：Joule Studio是什么？它适合哪些用户使用？

A：Joule Studio是SAP推出的新型智能体开发工具，允许用户快速构建和定制企业AI体验。开发者可选用Python、TypeScript等语言，或借助Claude Code、Cursor等工具进行开发，无需自行管理基础设施。该工具同时支持专业开发者和技术经验有限的"公民开发者"，后者可通过对话描述意图，由系统自动生成完整代码及技术规格，覆盖完整的软件开发生命周期。

Q3：SAP Business AI平台的核心架构是什么？

A：SAP Business AI平台是本次发布的全新统一基础，将旗下Business Technology Platform、Business Data Cloud与Business AI整合为单一环境。其技术底层依托知识图谱，为AI智能体提供覆盖企业各业务实体、部门、流程及关联关系的结构化映射。该平台旨在为智能体提供数据、流程与治理能力，支持客户在大型企业场景下安全、合规地构建和部署AI工作流。