未雨绸缪：构建 AI 就绪型职场团队的挑战

近期，中国人工智能初创公司 DeepSeek 凭借其先进的 AI 能力引起国际关注，其团队的惊人成功直接说明了人才的关键重要性，也凸显了为什么每个组织都需要一支 AI 就绪型的职场团队。

对于那些还不了解 DeepSeek 故事的人来说，简单概括如下：据《华尔街日报》报道，一群中国工程师，其中许多人仅有几年工作经验，创建了一个高性能的 AI 平台，据称其运行速度更快，成本仅为知名竞争对手的一小部分。这一消息在科技巨头圈引发震动，导致竞争对手股价大幅下跌。

虽然关于 DeepSeek 突然崛起成为主要 AI 参与者还有许多未解之谜，但这个故事应该引起各方警惕，因为如果连人工智能领域的最大玩家都可能措手不及，那么每个组织都可能面临风险。

因此，如果你还没有将 AI 列为首要任务——包括提升员工技能，让员工像熟悉发短信一样熟悉 AI——那么现在刻不容缓。

尽管 DeepSeek 的出现可能不会导致太多企业和投资者大幅减少对 AI 技术中心和基础设施的投资，但这有力地提醒我们：在几乎任何领域取得持续成功，最主要还是依赖于领导力、人才、文化和流程。

新的算法、技术和基础设施显然是必需的。但如果没有 AI 就绪型的员工，这些又有什么用呢？因为是人而不是机器在： - 创建、完善和维护专有的 AI 程序和技术 - 提供必要的监督和保障，向公众保证 AI 仍然是人类的工具，而不是一些人所担心的失控威胁

在 DeepSeek 事件爆出前几天，BCG 发布的一项全球高管调查显示，在 1,803 名受访者中，超过四分之三的人将 AI 列为 2025 年的首要战略重点之一，与控制成本、推动增长和应对不确定的地缘政治局势并列。三分之二的受访者表示，他们的公司计划仅在今年就在 AI 上投入高达 2,500 万美元；18% 的受访者预计 AI 支出在 2,600-5,000 万美元之间；7% 预计今年在 AI 上的支出在 5,100-10,000 万美元之间，6% 计划投入超过 1 亿美元。

提升人才技能、重塑工作方式和推动变革

当然，战略性挑战在于将资金用在正确的地方：这应该包括提升人才技能、重塑工作方式和推动组织变革——而不仅仅是算法、技术和基础设施。正如调查团队所说："在 AI 领域取得成功，既是社会学挑战，也是技术挑战。"

我的一位资深同事这样说：未来一年 AI 领域最重要的三个词应该是专注、专注、再专注。

最大的挑战，甚至比整合技术进步更难的是，要解决组织工作方式的问题。这涉及我之前提到的四个词：领导力、人才、文化和流程。

这些都很重要。我们可以争论哪一个最重要。但归根结底，任何寻求将 AI 融入其运营 DNA 的组织都需要一支对 AI 感到自在的职场团队——而大多数公司距离这一点还很远。

根据 2024 年 10 月盖洛普的调查，只有三分之一的美国员工表示他们的组织"已开始将 AI 整合到业务实践中"。虽然 16% 的受访者表示他们"非常或比较习惯使用 AI"，但有两倍数量 (32%) 的人表示他们"非常不习惯在工作中使用 AI"。

如果你对此感到惊讶，其实不应该——因为超过三分之二的受访者表示他们从未在工作中使用 AI。事实上，只有 4% 的受访者告诉盖洛普他们每天在工作中使用 AI，另有 7% 表示他们每周使用几次。

这使得技能提升成为当务之急。

建立一支 AI 就绪型的职场团队只是挑战的一部分。同样重要的是要根据 AI 的能力和潜力重新思考组织和运营模型，重新构想工作流程，培养 AI 创新文化，并重新思考工作方式——将 AI 作为工具来使用。

但如果你的员工还没有准备好将 AI 作为工作场所的伙伴，所有这些重新思考和重新构想都毫无意义。现在就要行动，而不是以后。