保险业AI人才招聘增长与企业成功高度相关

据相关研究显示，尽管保险行业整体员工人数有所下降，各大保险公司去年对人工智能专业人才的招聘数量仍增长了32%。

在最新发布的保险行业AI应用指数报告中，基准评估机构Evident指出，该行业目前每50个岗位中就有一个属于AI相关职位，而与此同时，整体从业人数下降了2.2%。

AI人才招聘的重要性在该指数中得到了进一步印证。在AI应用排名中位列第一的安联集团（Allianz），其AI专业人员数量比排名第二的友邦保险（AXA）多出28%。

保险业在AI应用方面的趋势与银行业颇为相似，后者在技术落地方面一向走在前列。Evident今年4月披露，全球前十大银行新招员工中，每50人就有一人从事AI相关岗位，并指出AI岗位未来有望成为银行业中少数"稳定职位"之一。

AI如今已成为大型保险公司战略规划的核心组成部分。安联集团首席运营官芭芭拉·卡鲁特-泽尔（Barbara Karuth-Zelle）表示，AI并未改变公司的战略目标，而是"加速"了目标的实现路径。

"这一排名背后，是无数个具体的时刻：更快处理的一笔理赔、焕然一新的客户体验、更紧密连接的合作伙伴、从繁琐事务中解放出来专注于真正重要工作的同事。我们决心持续前行，这是一段令人振奋的转型旅程。"卡鲁特-泽尔说道。

苏黎世保险集团（Zurich）首席信息与数字化官埃里克森·陈（Ericson Chan）表示，公司在此次排名中位居第四，"预示着一场从单点应用场景向企业级全面执行与变革的深层转型"。

他补充道："AI已不再只是一项技术举措，它正在成为苏黎世的操作系统。"

智能体AI在金融领域的应用日益凸显

Evident保险业务总监克里斯蒂安·普里斯（Christian Preece）表示："智能体系统发挥的作用日益增强，这意味着保险公司可以将一个流程中的多个环节串联起来——涵盖首次损失报告、分类处理、证据评估及保单核查等任务——并做出决策，从而大幅减少人工处理的瓶颈。"

他还指出，越来越多的保险公司正将AI应用场景投入实际生产，目的不仅是"创造孤立的效率提升"，而是推动整个业务工作流的全面重塑。

一位曾在银行和保险业从业的IT专业人士告诉Computer Weekly，他上一次在保险公司工作时，"AI甚至还没有人提起"，"那个时候大家关注的全是如何推行敏捷开发方法"。

他表示，保险业在AI应用上略落后于银行业，这并不让他意外。"银行在技术上往往更为激进，我认为部分原因在于它们规模更大、更具全球化布局，客户群体也更广泛。"

Evident联合创始人兼联席首席执行官亚历山德拉·穆萨维扎德（Alexandra Mousavizadeh）表示，保险公司在经历了一段时间的技术准备期后，正步入AI应用的新阶段。

"在此之前，整个行业的重心基本集中于打基础。而现在，我们看到越来越多的公司开始强调落地执行与规模化推广，AI正在各类产品领域的核保、理赔管理和欺诈检测中发挥越来越重要的影响。"

Q&A

Q1：保险行业的AI人才招聘现状如何？

A：根据Evident最新发布的保险行业AI应用指数，保险公司去年对AI专业人才的招聘数量增长了32%，即便整体从业人数下降了2.2%。目前该行业每50个岗位中就有一个属于AI相关职位，显示出保险公司正在加大对AI人才的战略投入。

Q2：安联集团为什么能在AI应用排名中位列第一？

A：安联集团在Evident的AI应用指数中排名第一，其AI专业人员数量比排名第二的友邦保险多出28%。安联集团首席运营官芭芭拉·卡鲁特-泽尔表示，AI加速了公司战略目标的实现，体现在理赔处理速度、客户体验以及员工工作效率等多个方面的切实改进。

Q3：智能体AI在保险行业具体有哪些应用场景？

A：根据Evident保险业务总监克里斯蒂安·普里斯的介绍，智能体AI可以将保险流程中的多个环节串联起来，包括首次损失报告、分类处理、证据评估和保单核查等，从而大幅减少人工处理瓶颈。此外，AI还被广泛应用于核保、理赔管理和欺诈检测等核心业务领域。